Avião da FedEx

Seja a escolha certa dos clientes que têm pressa, não importa onde eles estão. Agora você tem mais opções para atender

Seja a escolha certa dos clientes que têm pressa, não importa onde eles estão. Agora você tem mais opões para atender os clientes internacionais que buscam entregas com horário definido, em até três dias úteis. Para entregas no início da manhã, continue optando pelo serviço FedEx International First®. Mas, para entregas até o meio-dia em destinos selecionados, agora você conta com o novo serviço FedEx International Priority ® Express. Ou vá de FedEx International Priority®, que entrega até o fim do dia em mais de 220 países. Para sua tranquilidade, os três serviços incluem liberação alfandegária, rastreamento e garantia de reembolso do valor do frete*. Conte com a gente para entregar em qualquer lugar e horário. E, agora, está ainda mais fácil. Com mais opções de entrega prioritária, você conquista o diferencial que a sua empresa precisa para fazer sucesso no mercado internacional.

FedEx International First®

O atual serviço FedEx International First®, com entregas com horário definido no início da manhã em países selecionados, não mudará e continuará disponível para todos os clientes.

 

FedEx International Priority® Express

Entrega com horário definido até o meio-dia em países de destino selecionados para clientes que usam a versão 2020 ou mais recente da ferramenta de automação.

 

FedEx International Priority®

Entrega com horário definido no fim do dia em todos os países de destino para clientes que usam a versão 2020 ou mais recente da ferramenta de automação.

 

O que é o FedEx International Priority® Express?

O FedEx International Priority® Express é um novo serviço que entrega suas encomendas expressas internacionais até o meio-dia, em até três dias úteis, em países e territórios selecionados*. Nosso serviço FedEx International Priority® para entregas até o fim do dia útil em mais de 220 países e territórios continua disponível.

*A disponibilidade do serviço e o horário de entrega exato dependem dos códigos postais de origem e destino. Há termos e condições aplicáveis. Para informações detalhadas, acesse o fedex.com e solicite uma cotação ou consulte a área Tarifas e tempos de trânsito.

 

Para quais países e territórios posso fazer remessas com o serviço FedEx International Priority® Express?

É possível fazer remessas de países selecionados para códigos postais específicos nos seguintes países e territórios*: áreas de serviço com entrega até o meio-dia em 27 destinos (Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, China, República Tcheca, Dinamarca, França, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Espanha, Suécia, Singapura, Suíça, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidos).

*A disponibilidade do serviço e o horário de entrega exato dependem dos códigos postais de origem e destino. Há termos e condições aplicáveis. Para informações detalhadas, acesse o fedex.com e solicite uma cotação ou consulte a área Tarifas e tempos de trânsito.

 

Qual é a diferença entre o FedEx International Priority® Express e os outros serviços de encomenda expressa da FedEx?

O novo serviço FedEx International Priority® Express oferece entregas em até três dias úteis, até o meio-dia, em países e territórios selecionados*.

Confira nossos outros serviços de encomenda expressa:

  • FedEx International Priority®: entregas até o fim do dia em um a três dias úteis, em mais de 220 países e territórios*.
  • FedEx International First®:entregas em um a até três dias úteis até as 8h00 ou 8h30 em códigos postais específicos dos EUA e até as 10h00 nos principais destinos mundiais*.

*A disponibilidade do serviço e o horário de entrega exato dependem dos códigos postais de origem e destino. Há termos e condições aplicáveis. Para informações detalhadas, acesse o fedex.com e solicite uma cotação ou consulte a área Tarifas e tempos de trânsito.

 

Como faço remessas usando o novo serviço FedEx International Priority® Express?

Para lhe garantir uma experiência de remessa rápida e conveniente, recebemos seus pacote de várias maneiras. Conheça as ferramentas e os recursos que facilitam o agendamento e a administração de suas coletas. Acesse Opções de coleta FedEx | Agende e gerencie suas coletas para obter mais informações.

 

Como sei se o serviço FedEx International Priority® Express® está disponível para minha remessa?

Se você estiver usando a versão mais recente das ferramentas de remessa abaixo, ele estará na lista de opções disponíveis em “Serviço” assim que os endereços de origem e destino forem informados:

  • Global Ship Manager (GSM) v13.X ou posterior
  • FedEx Ship Manager (FSM) v3400 ou posterior
  • FedEx Ship Manager Server (FSMS) v20 ou posterior
  • FedEx Ship Manager (FXSF) v0107 ou posterior
  • Web Services v.3600 e posterior (a partir do 2020 WSDL)
  • APIs da FedEx v1.0 ou posterior
  • FedEx Ship Manager™ no fedex.com
  • FedEx Ship Manager® no fedex.com

Se preferir, use o FedEx Ship Manager no fedex.com para confirmar a disponibilidade do serviço.

 

Por que não consigo ver o serviço FedEx International Priority® Express e o FedEx International Priority® na minha ferramenta de automação?

Os novos serviços FedEx International Priority® estão disponíveis apenas para plataformas e serviços de automação específicos. Caso as entregas no destino informado só sejam realizadas no fim do dia, você só verá os serviços disponíveis para esse destino. 

Os serviços FedEx International Priority® só estarão disponíveis no portal on-line quando a versão aprimorada da solução for lançada. O lançamento ocorrerá em fases, e você terá acesso imediato à nova experiência ao fazer login no fedex.com.

  • Você também poderá usar o software FedEx Ship Manager® com a versão 3400 ou posterior.
  • Se você estiver usando uma de nossas soluções de integração, poderá acessar esses serviços com o FedEx Ship Manager® Server v2003 ou posterior ou o FedEx Web Services v3600 ou posterior.

 

Como escolho o melhor serviço para mim?

Se você quer que seu pacote seja entregue até as 10h00, em até três dias úteis, escolha o FedEx International First®. Para entregas até meio-dia, em até três dias úteis, escolha o FedEx International Priority® Express (IPE). Para entregas no fim do dia, em até três dias úteis, escolha o FedEx International Priority® (IP). Perceba que os serviços FedEx International First® e IPE só estão disponíveis para certos destinos.

 

Posso usar a versão anterior do Conhecimento aéreo (AWB) manual para fazer remessas com o serviço FedEx International Priority®?

Sim, mas os novos serviços não estão disponíveis na versão em papel mais antiga do AWB manual. Apenas o International Priority (IP) já existente continuará disponível na versão anterior do AWB manual, e os clientes pagarão as taxas atuais do FedEx International Priority®. Ao selecionar o FedEx International Priority® você receberá uma confirmação de entrega pela manhã, se disponível, no endereço de destino indicado.

Você precisará usar uma nova versão do AWB manual ou canais de automação da FedEx para fazer remessas com os novos serviços. 

 

Com quem devo falar em caso de dúvidas sobre meu serviço de automação?

Você pode falar com seu Executivo de Contas FedEx, ligar para o número local do Serviço de Atendimento ao Cliente FedEx ou acessar o fedex.com.

 

A garantia de reembolso do valor do frete vale para o FedEx International First, o FedEx International Priority® Express e o FedEx International Priority®?

A garantia de reembolso do valor do frete vale para o  FedEx International First, o FedEx International Priority® Express e o FedEx International Priority® se disponível*, e o valor é calculado pelo processo normal. A garantia pode ser suspensa por medidas de emergência, entre outros motivos.

 

O processo para acionar o MBG e solicitar o reembolso mudou?

O processo não mudou. 

 

É possível usar os serviços de assinatura com o novo produto?

Há opções de assinatura na entrega disponíveis em mais de 60 países de destino. Os países e as opções disponíveis podem mudar com o tempo, mas as soluções de automação são atualizadas automaticamente e só oferecem as Opções de assinatura na entrega oferecidas pela FedEx em cada país de destino no momento. 

 

O valor declarado de US$ 100 para transporte é incluído automaticamente na tarifa, como num pacote normal da FedEx?  

As regras do valor declarado para transporte continuam iguais. Em caso de não aplicabilidade da Convenção de Varsóvia, do CMR ou de qualquer outro tratado, lei, resolução ou regulamento, ordem ou requisito governamental internacional, nossa responsabilidade máxima na hipótese de extravio, dano, atraso, deficiência, erro na entrega, não entrega, erro na informação ou falta de informação da remessa está limitada a US$ 100 por remessa ou US$ 9,07 por libra (US$ 20,00 por quilograma) (ou o equivalente na moeda nacional), o que for maior, exceto se o cliente declarar um valor para transporte mais alto e pagar a taxa correspondente. Acesse fedex.com para obter as informações mais atualizadas sobre os termos e condições.

 

Meus horários de coleta vão mudar?

Não, os horários de coleta continuarão iguais.

 

As condições de pagamento e crédito vão mudar?

Não, elas continuarão iguais.

*A garantia de reembolso do valor do frete pode não estar disponível para todos os serviços e países de origem/destino. Para confirmar a disponibilidade da garantia, contate seu Executivo de Contas FedEx, ligue para o número local do Serviço de Atendimento ao Cliente ou acesse fedex.com.