Sim. O FedEx Ship Manager™ Lite permite que você envie um único pacote internacionalmente e pague com seu cartão de crédito sem um número de conta.

No entanto, se você enviar mais de uma caixa para o mesmo destinatário ou mais de três remessas separadas para destinatários diferentes por dia, precisará de um número de conta para enviar com o FedEx Ship Manager™ em fedex.com.

Você pode obter um comprovante de entrega no fedex.com inserindo o número do conhecimento aéreo.

Você também pode obter um comprovante de entrega assinado que inclui uma imagem da assinatura e informações da remessa. Lembre-se de alguns pontos ao solicitar um comprovante de entrega assinado:

• Os comprovantes assinados, incluindo a imagem da assinatura e as informações da remessa, ficam disponíveis por até 18 meses com a FedEx Express
• Você pode solicitar até 30 comprovantes de entrega assinados por vez. No entanto, a opção de fax não está disponível para vários comprovantes.
• Se você tiver um número de conta FedEx de nove dígitos, pode receber um comprovante de entrega assinado com todos os detalhes da remessa. Se disponíveis, essas informações incluem nome completo, nome da empresa, endereço, cidade, estado/província, CEP e país do remetente e do destinatário.
• Se você não tiver um número de conta FedEx de nove dígitos, ainda poderá obter um comprovante de entrega, mas serão exibidas informações limitadas sobre a remessa.
• Mesmo que nenhuma assinatura esteja disponível, você ainda poderá exibir, imprimir e enviar por e-mail e fax as informações existentes no comprovante de entrega. Se a assinatura não estiver disponível após sete dias úteis, por favor, entre em contato conosco.
• Uma assinatura pode não estar disponível se o remetente ou o destinatário assinou um contrato de liberação de assinatura

Veja como você pode agendar uma coleta:

●      Se você é um cliente FedEx registrado, pode agendar uma coleta no FedEx Ship Manager™

●      Se você não é um cliente FedEx registrado, pode agendar uma coleta no FedEx Ship Manager™ Lite. Clientes registrados também podem usar esta opção.

●      Você também pode fazer a entrega na FedEx para as remessas serem coletadas em uma localidade FedEx próxima de você ou ligar para o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda

Você pode cancelar uma coleta agendada antes que ela ocorra usando o FedEx Ship Manager™ ou o FedEx Ship Manager™ Lite. Se preferir, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda.

Ao agendar uma coleta, você precisou fornecer um horário preciso para coleta e o último horário disponível para que o motorista colete seu pacote.

Esses horários especificam a janela de tempo que o motorista tem para coletar sua remessa. O motorista pode tentar coletar o pacote em qualquer momento, desde o horário indicado para coleta até o último horário disponível.

Se você não se lembrar da janela de tempo e se agendou sua coleta online, consulte os horários fornecidos na guia Minhas Coletas, indicados como "horário para coleta e último horário disponível".

Se você agendou sua coleta com nossa equipe de serviço de atendimento ao cliente ou no sistema telefônico automatizado, fale conosco novamente para reconfirmar sua janela de tempo de coleta.

Se o motorista não tiver coletado seu pacote, verifique novamente a hora e a data da coleta. Se esse horário e data já tiverem passado, fale com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda. Veja os detalhes de contato aqui. 

A FedEx não pode enviar itens proibidos em nome de seus clientes. Itens proibidos são itens que não podem ser recebidos, armazenados, enviados, importados e/ou exportados devido a regulamentações, perigo, segurança ou outros motivos.

Embora alguns itens sejam proibidos, outros são apenas restritos e podem exigir permissões ou licenças especiais antes da exportação ou importação para um país ou território específico.

Confira esta lista para ver quais itens são restritos em diferentes países.

Um conhecimento aéreo, também conhecido como nota da remessa, nota de despacho ou conhecimento, é um contrato entre o remetente e a transportadora. Ele fornece informações importantes para o remetente, também é usado para o rastreamento da remessa e contém códigos de barras para identificar a remessa eletronicamente.