A que horas o motorista coletará meu pacote?

Ao agendar uma coleta, você precisou fornecer um horário preciso para coleta e o último horário disponível para que o motorista colete seu pacote.

Esses horários especificam a janela de tempo que o motorista tem para coletar sua remessa. O motorista pode tentar coletar o pacote em qualquer momento, desde o horário indicado para coleta até o último horário disponível.

Se você não se lembrar da janela de tempo e se agendou sua coleta online, consulte os horários fornecidos na guia Minhas Coletas, indicados como "horário para coleta e último horário disponível".

Se você agendou sua coleta com nossa equipe de serviço de atendimento ao cliente ou no sistema telefônico automatizado, fale conosco novamente para reconfirmar sua janela de tempo de coleta.

Se o motorista não tiver coletado seu pacote, verifique novamente a hora e a data da coleta. Se esse horário e data já tiverem passado, fale com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda. Veja os detalhes de contato aqui.