Sytuacja w…
Chinach

Uwaga: Informacje zawarte w tej witrynie internetowej nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, księgowej lub handlowej, ale mają na celu przedstawienie ogólnych informacji dotyczących działalności i handlu. Treść, informacje i usługi opisane w tym dokumencie nie zastępują profesjonalnej porady, na przykład udzielonej przez prawnika, kancelarię prawną, księgowego lub doradcę finansowego.

W Chinach prowadzi się więcej działań w zakresie e-commerce niż gdziekolwiek indziej na świecie, a tamtejsi konsumenci wydają więcej pieniędzy w Internecie niż konsumenci w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych¹. Przedstawiamy możliwości, jakie możesz wykorzystać w swojej działalności e-commerce, gdy wysyłasz do Chin.

Chiński rynek e-commerce jest nie tylko największy w Azji, ale również na świecie² i rośnie w szybkim tempie.

Przy tak dużej konkurencji na chińskim rynku e-commerce, znajomość zwyczajów i preferencji konsumentów internetowych może pomóc Ci się wyróżnić. Co musisz wiedzieć, zanim zaczniesz wysyłać przesyłki do Chin.

Chińscy konsumenci uwielbiają robienie zakupów korzystając ze smartfonów…
55% z nich używa smartfonów do robienia zakupów online codziennie lub co tydzień. Na całym świecie robi tak średnio tylko 24% konsumentów⁴.

Zainteresowanie konsumentów zagranicznymi markami jest wysokie…
80% chińskich konsumentów internetowych twierdzi, że interesuje się działalnością międzynarodowych marek⁵.

Obecność w mediach społecznościowych jest ważna…
71% chińskich konsumentów wydaje więcej na produkty marek, z którymi mają pozytywne interakcje w mediach społecznościowych.⁵

Biorąc pod uwagę, jak wielu chińskich konsumentów robi zakupy za pomocą smartfonów, upewnij się, że Twoja strona internetowa jest zoptymalizowana dla telefonów komórkowych. Posiadanie aktywnych kanałów społecznościowych może również przyczynić się do większej liczby wizyt na stronie, a szybkie reagowanie na zapytania klientów na platformach społecznościowych, może skłonić kupujących do pozytywnego postrzegania Twojej marki.

Zaoferuj klientom w Chinach pozytywne wrażenia z zakupów online i realizacji dostaw. Nasze odkrycia na temat tamtejszych klientów, korzystających z zakupów internetowych:

• Ceny produktów są głównym czynnikiem decydującym o zakupie dla 71% chińskich konsumentów, a 31% jako główne czynniki podaje czas dostawy i aktualizacje⁶
   
• Chińscy konsumenci mają wysokie oczekiwania związane z szybkością realizacji zamówienia – 36% oczekuje dostawy następnego dnia⁷
   
• E-portfele (usługi internetowe, które umożliwiają konsumentom dokonywanie płatności cyfrowych i mobilnych) są preferowaną formą płatności wśród chińskich konsumentów internetowych – 71% z nich dokonuje płatności w ten sposób⁸

Uwzględnij szybkie dostawy z całego świata do Azji w opcjach wysyłki i dodaj do opcji płatności e-portfele. W przypadku wysyłek do Chin możesz również zaoferować klientom opcję otrzymywania powiadomień o statusie ich przesyłki. Powiadomienia będą wysyłane w formie SMS-ów i e-maili za pośrednictwem FedEx^® Delivery Manager.

Kiedy już zaczniesz otrzymywać zamówienia od klientów z Chin, jest kilka rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę, aby upewnić się, że Twoje przesyłki zostaną dostarczone szybko i w określonym terminie.

1 stycznia 2019 r. weszła w życie nowa ustawa mająca na celu uregulowanie chińskiego przemysłu e-commerce, ze szczególnym naciskiem na walkę z rozpowszechnianiem podrabianych towarów i uchylaniem się od opodatkowania. Ustawa obejmuje również płatności elektroniczne, ochronę danych i handel transgraniczny⁹.

Zgodnie z nowym prawem sprzedawcy internetowi – zarówno z Chin, jak i z całego świata – mogą być zobowiązani do zakupu licencji i płacenia podatków. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Chiny mają rygorystyczne przepisy celne i wymagane jest wypełnianie szeregu dokumentów przewozowych – w tym faktury handlowej i lotniczego listu przewozowego. W przypadku niektórych produktów wymagane jest również uzyskanie chińskiego znaku bezpieczeństwa i jakości – CCC (China Compulsory Certificate)¹⁰. Więcej informacji o chińskich procedurach celnych możesz znaleźć tutaj.

W 2017 r. rząd chiński uruchomił system integracji odpraw celnych, który ma na celu standaryzację prawa celnego i poprawę wydajności służby celnej w całym kraju. Daje to również przedsiębiorstwom większą kontrolę nad ich przesyłkami oraz możliwość wyboru punktu odprawy celnej¹¹.

Dzięki naszym narzędziom do obsługi celnej możesz szybko przygotować niezbędne dokumenty dla przesyłek wysyłanych do Chin, znaleźć ważne informacje prawne oraz dotyczące należnego cła i podatku.

Jesteśmy również pierwszym operatorem zapewniającym dedykowane rozwiązanie B2C Inbound Clearance Solution. Usprawnia to odprawę przesyłek do Chin, a niektóre z nich mogą być wydawane nawet tego samego dnia, dzięki czemu Ty i Twoi klienci będziecie mogli szybciej i sprawniej poradzić sobie z odprawą celną. To rozwiązanie może również zapewnić większą kontrolę nad kosztami i wyeliminować wszelkie ukryte opłaty.

Niektóre towary są zakazane w Chinach. Upewnij się więc, że znasz odpowiednie przepisy, zanim rozpoczniesz tam sprzedaż. Ściśle kontrolowane towary to: kosmetyki, urządzenia medyczne, wino, zabawki, produkty zasilane bateriami oraz maszyny.

Wszystkie chińskie przepisy dotyczące przedmiotów, których import lub eksport jest zakazany, możesz znaleźć tutaj, a więcej informacji na temat wysyłki do Chin z FedEx możesz uzyskać tutaj.

Firmy hostujące sklep internetowy na chińskim serwerze krajowym potrzebują licencji ICP (Internet Content Provider), wydanej przez rząd chiński¹². Istnieją dwa rodzaje licencji: licencja ICP Filing License oraz licencja ICP Commercial. Przedsiębiorstwa świadczące usługi e-commerce potrzebują licencji drugiego typu.

Choć możesz sprzedawać produkty w Chinach, a hostować stronę internetową w swoim kraju, licencja ICP umożliwia uzyskanie pewnych korzyści. Należy do nich krótszy czas reakcji strony internetowej i lepsza widoczność w wyszukiwarkach.

Istnieje kilka kluczowych dat, w których rośnie aktywność e-commerce w Chinach. Na przykład Dzień Singla, który obchodzony jest w listopadzie każdego roku. W 2019 r. tego dnia sprzedaż online osiągnęła rekordową wartość 38 miliardów USD¹³. Inne ważne daty to:

• Chiński Nowy Rok w lutym
   
• Dzień Kobiet w marcu
   
• Dzień Dziecka w czerwcu
   
• Festiwal Qixi (chińskie walentynki)
   
• Złoty Tydzień w październiku (obejmuje chińskie Święto Narodowe, kolejny ważny dzień dla e-commerce)

W tych terminach przygotowanie firmy do większej sprzedaży i oferowanie zniżek może być kluczowe dla wzrostu sprzedaży¹⁴. Eksperci sugerują jednak, że w przypadku mniejszych firm z mniejszymi rezerwami gotówkowymi wskazane są niewielkie zniżki, połączone z darmowymi prezentami.

FedEx posiada wieloletnie doświadczenia we wspieraniu firm w działaniach administracyjnych w zakresie odprawy celnej do krajów azjatyckich. Co więcej, dzięki naszej szybkiej i niezawodnej sieci możesz wysłać przesyłkę do Chin w zaledwie 2 dni, a importować w ciągu 1–2 dni, korzystając z ekspresowych usług FedEx International Priority^®. W przypadku mniej pilnych przesyłek skorzystaj z naszych usług FedEx International Economy^®*.

Teraz, gdy już znasz podstawy prowadzenia działalności w Chinach, mamy nadzieję, że odniesiesz sukces na tym rozwijającym się rynku. Zapoznaj się z naszymi usługami i rozwiązaniami w zakresie e-commerce, zaprojektowanymi tak, aby pomóc Ci w rozwoju Twojej działalności e-commerce w Azji.

Źródła

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: nr 24, sierpień 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

* Czas dostawy i usługi mogą się różnić w zależności od rodzaju przesyłki, dokładnego miejsca nadania i doręczenia. Czas dostawy dotyczy dni roboczych. Obowiązują ogólne Warunki Przewozu – odwiedź stronę fedex.com, aby uzyskać pełne informacje dotyczące naszych usług. Sprawdź dostępność usług kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta