Kobieta pakuje średnie pudełko FedEx Box, który znajduje się obok laptopa

Zwrot przesyłki

Chcesz zwrócić przesyłkę do nadawcy? Oto wszystko, co musisz wiedzieć, aby przygotować przesyłkę i przekazać ją FedEx.

Przygotowanie przesyłki

Dzięki prawidłowemu przygotowaniu przesyłki zwrotnej może ona wrócić do nadawcy bez uszkodzenia i opóźnień. Jak to zrobić:

Umieść zwracany produkt w oryginalnym lub innym odpowiednim opakowaniu. Potrzebujesz więcej informacji o tym, jak pakować przesyłki? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem.
Bezpiecznie zamknij opakowanie i usuń wszystkie stare etykiety i naklejki.
Umieść etykietę zwrotną na przesyłce, tak aby kod kreskowy był dobrze widoczny. Etykietą zwrotną może być:

Wydrukowana etykieta umieszczona w pierwotnej przesyłce
Etykieta do samodzielnego wydrukowania zawierająca informacje zwrotne wypełnione przez nadawcę
Etykieta do samodzielnego wypełnienia i wydrukowania

Jeśli nie masz pewności, gdzie znaleźć etykietę zwrotną, skontaktuj się z nadawcą.

Jak przekazać przesyłkę FedEx

Przesyłkę zwrotną można przekazać nam na kilka różnych sposobów, więc możesz wybrać ten, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.

Zamów odbiór

Wypełnij poniższy formularz, aby zaplanować odbiór swojej przesyłki zwrotnej z FedEx.

Zwroty krajowe i międzynarodowe

Zwrot z FDS 2.0

Przekazanie w punkcie odbioru

Nadaj przesyłkę zwrotną w dogodnym dla Ciebie lokalizacji FedEx. Nie wiesz, gdzie jest najbliższa? Sprawdź tu.

Online

Jeśli posiadasz numer konta FedEx, zaloguj się, aby online zaplanować odbiór.

Zaloguj się | Międzynarodowe i krajowe

Zaloguj się | FDS 2.0

Regularny odbiór

Jeśli regularnie korzystasz z naszych usług wysyłkowych, po prostu przekaż przesyłkę zwrotną kierowcy FedEx, gdy pojawi się u Ciebie.

Często zadawane pytania dotyczące zwrotów

Mam pytanie dotyczące formalności celnych w przypadku międzynarodowej przesyłki zwrotnej. Do kogo się zwrócić?

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Nasi pracownicy z pewnością będą mogli Ci pomóc.

Zgubiłem etykietę zwrotną lub dokumenty celne, które mi wysłano. Co zrobić?

Skontaktuj się z nadawcą, który będzie mógł utworzyć nowy dokument i wysłać Ci kopię w formacie PDF e-mailem. Jeśli nadawca nie będzie mógł tego zrobić, powinien skontaktować się z FedEx i poprosić, abyśmy zrobili to za niego.

Mam dwie paczki do zwrotu, ale tylko jedną etykietę zwrotną. Co zrobić?

Skontaktuj się z nadawcą, który będzie mógł utworzyć drugą etykietę zwrotną i wysłać Ci kopię w formacie PDF e-mailem. Jeśli nadawca nie będzie mógł tego zrobić, powinien skontaktować się z FedEx i poprosić, abyśmy zrobili to za niego.

Etykieta i dokumentacja celna, którą mi wysłano nie pasują do przesyłki zwrotnej. Co zrobić?

Skontaktuj się z nadawcą, który będzie mógł utworzyć nowy dokument i wysłać Ci kopię w formacie PDF e-mailem. Jeśli jest to etykieta lub dokument z możliwością edycji, może być konieczne samodzielne wypełnienie niektórych informacji przed wydrukowaniem.