Wysyłka międzynarodowa dla e-commerce
Twój sklep internetowy się rozwija i wiesz, że to dobry moment, aby rozpocząć sprzedaż w nowych krajach i na innych kontynentach. Oznacza to wkroczenie w obszar przesyłek transgranicznych oraz wszystko, co z tym związane — od dokumentacji celnej po cła i podatki. Nadszedł czas, aby opracować strategię wysyłki przesyłek międzynarodowych.
Kluczowe aspekty przesyłek międzynarodowych
W tym wprowadzeniu omawiamy siedem najważniejszych zagadnień:
1. Dlaczego wysyłka międzynarodowa przesyłek e-commerce przebiega inaczej?
Procedura jest nieco bardziej złożona niż w przypadku przesyłek krajowych, ponieważ towary są eksportowane z jednego kraju i importowane do drugiego. Oznacza to konieczność uwzględnienia dodatkowych aspektów, takich jak:
- Dodatkowa dokumentacja — od odprawy celnej towarów
- Dodatkowe przepisy — towary muszą być zgodne z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym
- Dodatkowe koszty — takie jak cła, podatki i opłaty dodatkowe
W jaki sposób umowy regionalne wpływają na wysyłkę?
Upraszczają procedury importu i eksportu, co oznacza że wymagania celne przy przesyłaniu towarów między krajami sąsiadującymi posiadającymi umowy regionalne są ograniczone do minimum. Przykłady:
- Wysyłka między państwami członkowskimi UE
- Wysyłka między Stanami Zjednoczonymi, Kanadą a Meksykiem (NAFTA)
- Wysyłka między Rosją, Kazachstanem, Białorusią oraz innymi państwami członkowskimi Euroazjatyckiej Unii Celnej (EACU)
2. Międzynarodowe usługi przewozowe
Przewoźnicy nie tylko przewożą paczki z punktu A do punktu B. Oferują również wiele innych usług związanych z transportem międzynarodowym, takich jak dostawy ekspresowe, ubezpieczenia, usługi agencji celnej, śledzenie i konsolidacja.
Inne usługi, takie jak integracja przesyłek ze sklepów internetowych, elastyczne opcje doręczeń i obsługa międzynarodowych przesyłek zwrotnych, dostosowane są do potrzeb wysyłkowych e-commerce. Ważne jest poznanie takich usług, aby stwierdzić, które z nich najlepiej zaspokoją Twoje potrzeby wysyłkowe.
3. Dokumenty do odprawy celnej
Przy wysyłaniu zakupionego towaru do klienta w innym kraju kluczowe znaczenie ma odpowiednie przygotowanie dokumentów do odprawy celnej. Pomaga to zapewnić płynność dostawy i uniknąć przetrzymywania towarów przez władze celne.
Jak prawidłowo przygotować dokumenty?
Chociaż wymagania dotyczące dokumentów różnią się w zależności od rodzaju i wartości przesyłanych towarów oraz kraju docelowego, jest 10 najważniejszych kroków, które zazwyczaj są jednakowe:
Przygotowanie dokumentów do odprawy celnej w 10 krokach
- Stwórz szablon faktury handlowej
- Przygotuj dokładny opisu towarów
- Precyzyjne sklasyfikuj towary zgodnie z ujednoliconą taryfą celną (kod ujednoliconej taryfy celnej)
- Wskaż kraj produkcji towarów
- Sprawdź, czy obowiązują zwolnienia z ceł i podatków
- Zidentyfikuj wszelkie inne instytucje odpowiedzialne za regulację Twoich towarów
- Zdefiniuj warunki Incoterms® dla klienta
- Ustal, jakie cła i podatki mogą dotyczyć Twoich towarów
- Dowiedz się, jaka dokumentacja jest wymagana do odprawy celnej
- Przygotuj lub zbierz dokumenty do odprawy celnej
4. Przepisy administracyjne
Oprócz przepisów importowych i eksportowych, w wielu krajach obowiązują dodatkowe wymagania, które różnią się w zależności od produktu oraz kraju. Na przykład w Stanach Zjednoczonych obowiązują rygorystyczne wymagania dotyczące bezpieczeństwa okularów określone przez FDA — do każdej pary okularów przeciwsłonecznych wysyłanych do Stanów Zjednoczonych należy w dokumentach do odprawy celnej dołączyć świadectwo z „testu spadającej kulki”.
Jak dowiedzieć się, jakie przepisy obowiązują w przypadku danego produktu?
Zanim wyślesz produkt do nowego kraju, musisz się dowiedzieć:
- Czy produkt podlega regulacjom w kraju docelowym?
- Jakie organy administracyjne za nie odpowiadają?
- Co trzeba zrobić, aby spełnić wymagania? (np. złożyć wniosek o rejestrację, licencję lub zezwolenie)
- Jakie dokumenty są potrzebne, aby spełnić wymagania?
Jakie produkty najczęściej podlegają regulacjom?
Najczęściej są to następujące produkty:
- Żywność (np. produkty nabiałowe, zupy błyskawiczne)
- Fajerwerki
- Okulary przeciwsłoneczne
- Zabawki dziecięce
- Diamenty
- Zegarki
- Broń (w tym repliki, części oraz amunicja)
- Leki i środki medyczne wymagające dopuszczenia do obrotu
- Napoje alkoholowe i bezalkoholowe
- Przesyłki zawierające odzież o wartości przekraczającej określony próg
- Telefony komórkowe, laptopy, rowery elektryczne oraz inne urządzenia elektroniczne zawierające akumulatory litowe
Zanim zdecydujesz się wysłać towar do nowego kraju, dowiedz się, jakie organy administracyjne w tym kraju regulują kwestie dotyczące Twojego produktu i sprawdź, jakich (jeśli w ogóle) dokumentów wymagają. Pamiętaj również, że przewoźnicy mogą nie przewozić określonych produktów, dlatego zawsze sprawdzaj, czy Twój przewoźnik akceptuje wysyłkę towarów, które chcesz transportować.
5. Cła i podatki w e-commerce
Towary przekraczające granicę podlegają cłom i podatkom. Cła to rodzaj podatku od towarów przekraczających granice, pobieranego przez urząd celny jako dochody publiczne, a także w celu ochrony przemysłu krajowego. Podatki (na przykład VAT lub GST) to podatki od sprzedaży nakładane na zakupione produkty, w tym produkty zakupione z zagranicy.
Wszelkie cła lub podatki naliczone od przesyłki muszą zostać opłacone przez Ciebie lub Twojego klienta. Jako sprzedawca możesz wskazać, kto odpowiada za pokrycie tych kosztów, definiując warunki Incoterms®. W przypadku wysyłek realizowanych przez sklepy internetowe najczęściej stosuje się wariant „dostarczone z opłaconym cłem” (DDP, płaci sprzedający) oraz „dostarczone do miejsca” (DAP, dawniej DDU, płaci kupujący). Aby przekazać pełną informację klientom i zapewnić płynność procesu wysyłki, należy wyraźnie wskazać te warunki zarówno w sklepie internetowym, jak i na fakturze handlowej.
Niezależnie od tego, która strona płaci cło i podatki, wpływają one bezpośrednio na koszty produktu, dlatego zanim wyślesz produkt do nowego miejsca, skontaktuj się z przewoźnikiem lub agencją celną, aby ustalić wysokość ceł i podatków. Pamiętaj, że w wielu krajach, na przykład w Stanach Zjednoczonych, obowiązuje próg de minimus, co oznacza, że przesyłki o wartości mniejszej niż ustalony próg de minimus są zwolnione z ceł i/lub podatków.
Nowe przepisy importowe
Wraz z rozwojem e-commerce wiele krajów wprowadza nowe warunki importu towarów. Niektóre kraje obniżają, a nawet znoszą progi de minimus zwalniające z podatku. Oznacza to, że Ty lub Twoi klienci będziecie musieli pokryć te nowe koszty, jeśli będą miały zastosowanie. Ostatnimi czasy nowe przepisy importowe wprowadzono między innymi w następujących krajach:
- Norwegia
- Szwajcaria
- Australia
- Unia Europejska
Umowy handlowe i zwolnienia z ceł
Dzięki międzynarodowym umowom handlowym niektóre towary mogą być zwolnione z ceł i podatków lub kwalifikować się do obniżonej stawki. Zależy to od rodzaju towarów, miejsca ich produkcji oraz krajów, między którymi są przesyłane. Sprawdź u swojego przewoźnika lub w agencji celnej, czy Twoje towary się kwalifikują. Może się okazać, że wymagane jest dołączenie świadectwa pochodzenia do dokumentów przewozowych.
6. Sprawdzone metody wysyłki e-commerce
Aby proces wysyłki międzynarodowej przebiegał sprawnie, trzeba mieć na uwadze najczęstsze pułapki i starać się ich unikać. Jeśli przesyłki nie będą spełniały wymagań określonych przepisami kraju eksportującego lub importującego bądź udostępniona dokumentacja będzie nieprawidłowa lub niekompletna, mogą pojawić się problemy z odprawą i opóźnienia. W takim przypadku ryzykujesz opóźnienie przesyłki, zwrot do nadawcy, a nawet zajęcie przez służby celne.
Dlaczego przesyłki ze sklepów internetowych są zatrzymywane przy odprawie celnej?
Najczęstsze przyczyny opóźnień w odprawie celnej to:
- Zaniżenie wartości produktu
- Brakujące dokumenty do odprawy celnej
- Niewłaściwe oznakowanie paczek
- Problemy z naruszeniem praw własności intelektualnej (np. podrabiane towary)
Jak ograniczyć ryzyko problemów z odprawą celną?
Aby uniknąć opóźnień oraz dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną, należy przede wszystkim:
- Dostarcz właściwą dokumentację
- Prawidłowo zapakować paczkę.
- Zadeklaruj odpowiednią wartość towarów — zaniżenie wartości towarów może powodować nie tylko opóźnienia w odprawie celnej, ale także nałożenie grzywny
- Monitoruj postęp pierwszych przesyłek — do czasu wypracowania sprawnego i poprawnego procesu
- Reaguj szybko na zatrzymanie towarów przy odprawie celnej — im szybciej dostarczysz brakujące dokumenty lub informacje, tym szybciej przesyłka trafi do klienta
7. Międzynarodowe przesyłki zwrotne
Przesyłki międzynarodowe realizowane przez sklepy internetowe pokonują większe odległości, a ich logistyka jest bardziej złożona. Mimo to, odbiorca wciąż może chcieć zwrócić zakupiony towar. Jeśli towary przesyłane są w obrębie jednego kraju lub wspólnoty gospodarczej, takiej jak Unia Europejska, zwrot może być prosty.
Jednak w przypadku przesyłek zagranicznych podlegających odprawie celnej proces zwrotu staje się nieco bardziej złożony. W takiej sytuacji potrzebujesz podjąć odpowiednie działania, aby zapewnić bezpieczne zwroty towary i otrzymanie refundacji zapłaconych opłat celnych.
Międzynarodowe przesyłki zwrotne
Najważniejsze etapy procesu zwrotów:
- Wygenerowanie dokumentacji do przesyłki zwrotnej
- Złożenie wniosku o zwrot cła
- Wszczęcie procedury ponownego zaimportowania na potrzeby podatku VAT/GST
Zwroty z różnych krajów
Przepisy obowiązujące w niektórych krajach, takich jak Brazylia, Chiny i Indonezja, mogą ograniczać możliwość zwrotu towarów lub ceł i podatków (jeśli zostały zapłacone). Jako sprzedawca internetowy, zawsze rozważ dostępne opcje i weź uwagę koszty związane z zaoferowaniem usługi zwrotu towarów.
Wymagania dotyczące przesyłek i dokumentacji mogą się różnić w zależności od przewoźnika. Ta strona ma na celu dostarczenie ogólnych informacji na temat wysyłki. Jeśli nie masz pewności jakie wymagania obowiązują w przypadku Twojej wysyłki, skontaktuj się z przewoźnikiem. Przed wysyłką zapoznaj się z przepisami i zasadami obowiązującymi w kraju nadania i w kraju docelowym przesyłki. Informacje te znajdziesz na stronach rządowych.
