Począwszy od 4 września 2023 roku, dopłata za godziny szczytu będzie nazywana dopłatą okresową.

W okresach zwiększonej ilości przewożonych przesyłek, zwiększonego zapotrzebowania na przepustowość oraz zwiększonych kosztów operacyjnych i innych obciążeń w naszej sieci możemy naliczać dopłatę okresową.

Aby uzyskać informacje dotyczące obowiązujących dopłat okresowych, w tym mających zastosowanie do usług, kwot dopłat i dat obowiązywania, przejdź na stronę fedex.com/demand-surcharges.

Od 1 czerwca 2023 FedEx przywraca gwarancję zwrotu pieniędzy dla płatników z siedzibą w Europie, wysyłających do i z Europy (eksport/import), korzystających z którejkolwiek z poniższych usług: FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express, FedEx International Priority^®, FedEx International Priority^® Freight, FedEx International Priority DirectDistribution® oraz FedEx International Priority DirectDistribution^®Freight.

FedEx Money-Back Guarantee pozostaje zawieszona do odwołania dla innych usług FedEx Express:

usługi krajowe FedEx Express w Europie, FedEx International Economy^®, FedEx International Economy^® Freight, FedEx International Economy DirectDistribution^® oraz FedEx International Economy DirectDistribution^® Freight. 

Informujemy, że gwarancja zwrotu pieniędzy FedEx nie jest dostępna dla lokalnych płatników z siedzibą w Bułgarii, na Cyprze, w Portugalii, w Słowacji, Turcji i Ukrainie. Więcej informacji można znaleźć w naszych Warunkach Przewozu. Więcej informacji można znaleźć w naszych Warunkach Przewozu. 

Nowe przepisy obowiązujące w Królestwie Arabii Saudyjskiej wymagają od wszystkich klientów wysyłających przesyłki do Arabii Saudyjskiej i w jej obrębie wprowadzenia skróconego kodu adresowego / adresu krajowego odbiorcy/konsygnatariusza, aby zapewnić szybsze doręczanie przesyłek. Wymóg ten dotyczy wszystkich osób wysyłających towary do, z, spoza i w obrębie Arabii Saudyjskiej.

Adres krajowy jest obowiązkowy dla wszystkich mieszkańców, obywateli i firm działających na terenie Arabii Saudyjskiej.

Skontaktuj się z odbiorcą/konsygnatariuszem przesyłki w Arabii Saudyjskiej, aby uzyskać jego skrócony kod adresowy / adres krajowy.Następnie wprowadź ośmiocyfrowy skrócony kod adresowy w polu 3 wiersza adresu w narzędziu wysyłkowym podczas tworzenia przesyłki FedEx lub TNT.Jest to uzupełnienie informacji zwykle podawanych przy wysyłce.

Aby uniknąć ewentualnych opóźnień lub zwrotów przesyłek, prosimy o przestrzeganie nowych wymogów. Zapewni to terminowe doręczenie paczek do miejsca przeznaczenia.

Więcej informacji na temat skróconego kodu adresowego / adresu krajowego można znaleźć na stronie https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Informujemy, że od 1 lipca 2021 r. odbiorca przesyłki ma możliwość samodzielnego dokonania zgłoszenia celnego lub wyboru innego przedstawiciela celnego w przypadkach, o których mowa w art. 143a Rozporządzenia Delegowanego Komisji (UE) 2015/2446 z 28 lipca 2015 r. Brak zgłoszenia zamiaru skorzystania z takiej możliwości skutkować będzie uznaniem FedEx Express Poland sp. z o.o. za podmiot upoważniony do dokonania zgłoszenia celnego, zgodnie z art. 77a ustawy z 19 marca 2004 r. - Prawo Celne.

Polskie przepisy VAT (art. 138i ust. 4 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług), w ramach procedury USZ, nie przewidują możliwości zastosowania obniżonej stawki VAT w imporcie. Jeżeli więc towar o wartości nieprzekraczającej 150 EUR jest wysłany przez osobę prawną do konsumenta (B2C) i podlega obniżonej stawce VAT, a jednocześnie wnioskujecie Państwo o zastosowanie tej obniżonej stawki VAT - to konieczne jest niezwłoczne zgłoszenie takiej dyspozycji, nawet jeszcze przed przybyciem przesyłki do Polski. Tylko wtedy obniżona stawka VAT będzie mogła zostać zastosowana w ramach procedury standardowej.

1 lipca 2020 r. połączyliśmy siły FedEx i TNT w Polsce. Co się zmieniło, a co pozostało bez zmian?

Zapoznaj się z naszym krótkim przewodnikiem.

Nieautoryzowane używanie nazw, znaków usług i logotypów należących do firmy FedEx®

Firma FedEx została poinformowana o nieautoryzowanym wykorzystywaniu należących do niej nazw, znaków usług i logotypów przez osoby lub firmy fałszywie identyfikujące się jako FedEx lub przedstawiciel FedEx.

Codziennie wysyłane są miliony fałszywych e-maili i SMS-ów. Pozornie pochodzą one z różnych źródeł, w tym FedEx lub przedstawicieli FedEx. Zjawisko fałszywych e-maili i SMS-ów, często nazywane „phishingiem” lub „fałszowaniem” marki, jest coraz powszechniejsze. W tego typu wiadomościach często wykorzystywane są logotypy, szaty graficzne i zastrzeżenia prawne konkretnych firm. Mają one sprawiać wrażenie prawdziwych. Wysyłane są w celu nakłonienia odbiorców do przekazania pieniędzy oraz podania danych osobowych, takich jak nazwy użytkownika, hasła lub szczegóły kart kredytowych. Informacje te wykorzystywane są później do dokonania kradzieży, kradzieży tożsamości i/lub innych przestępstw.

Rozpoznawanie e-maili i SMS-ów z phishingiem

Umiejętność rozpoznawania e-maili i SMS-ów z phishingiem pozwala unikać zagrożeń, takich jak kradzież i inne działania przestępcze. Czynniki wskazujące, że e-mail lub SMS może być fałszywy:

• Nieoczekiwane prośby o pieniądze w zamian za dostarczenie paczki lub innego przedmiotu, a także pytania o dane osobowe lub finansowe, takie jak numer PESEL, numer konta bankowego lub inne środki identyfikacji.

• Łącza do witryn sieci Web z nieprawidłowo zapisanymi lub delikatnie zmienionymi adresami. Na przykład, różne zmienione formy prawdziwego adresu fedex.com, takie jak fedx.com czy fed-ex.com.

• Wiadomości zawierające ostrzeżenia o konieczności podjęcia działania, takie jak „Twoje konto zostanie zablokowane w ciągu 24 godzin, jeśli nie zareagujesz” lub powiadomienia o rzekomej wygranej loterii lub nagrodzie.

• Błędy w pisowni i gramatyce oraz nadużywanie wykrzykników (!).

Firma FedEx nie wysyła niechcianych listów ani e-maili lub SMS-ów z prośbą o płatność lub dane osobowe w zamian za transportowane lub powierzone jej towary. W przypadku odebrania fałszywego e-maila lub SMS-a, którego nadawca podszywa się pod firmę FedEx, można zgłosić wiadomość, przekazując ją na adres abuse@fedex.com.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących świadczonych przez FedEx usług należy zapoznać się z informacjami dostępnymi na stronie Usługi FedEx lub skontaktować się z biurem obsługi klienta FedEx.

Internet to ważny kanał komunikacji firmy FedEx z klientami. Mimo że nie ma w pełni skutecznej metody zapobiegania nieuprawnionemu wykorzystywaniu nazwy FedEx, bezustannie monitorujemy tego typu działania, aby chronić naszych klientów.

Dziękujemy za pomoc w identyfikowaniu i przeciwdziałaniu oszustwom za pośrednictwem e-maili i SMS-ów.

UWAGA: firma FedEx nie odpowiada za żadne opłaty i koszty poniesione w związku z oszustwami, do których wykorzystywano nazwę FedEx oraz znaki usług i logotypy firmy.

FedEx nie żąda przelewów za pośrednictwem usług escrow oferowanych przez inne firmy ani usług płatności online przed dostawą przesyłki.

Korzystanie z logo i nazwy FedEx na tego typu witrynach jest nieautoryzowane, a nasz działa prawny skieruje tę sprawę do właściwych organów.

Firma FedEx dba o ochronę i bezpieczeństwo swojej sieci.

Mimo że nie ma w pełni skutecznej metody zapobiegania wykorzystywaniu szanowanej nazwy FedEx w e-mailach zawierających niechciane treści lub oszustwa, bezustannie monitorujemy tego typu działania i współpracujemy z organami ścigania na całym świecie.

Zalecamy klientom wykazanie podejrzliwości wobec wszelkich żądań, które nie pochodzą bezpośrednio od pracownika FedEx lub nie zostały wysłane z naszej domeny, szczególnie, jeśli takie wiadomości zawierają załącznik, który klient ma otworzyć.

Klienci powinni kontaktować się z nami, jeśli mają pytania dotyczące autentyczności e-maili z prośbami o płatność z góry lub o podanie danych osobowych.