Moja faktura jest nieprawidłowa, co mam zrobić?

Możesz zgłosić spór dotyczący faktury lub przesyłki za pomocą FedEx® Billing Online – po przesłaniu zgłoszenia postaramy się skontaktować z Tobą w ciągu trzech do pięciu dni roboczych.

Należy pamiętać, że zastrzeżenia dotyczące faktur powinny być zgłaszane przez nadawcę nie później niż 30 dni od daty wystawienia faktury lub terminu płatności faktury. FedEx przyjmie zastrzeżenie tylko wtedy, gdy będzie ono zawierać następujące informacje: numer faktury, numer lotniczego listu przewozowego i przyczynę złożonego zastrzeżenia. 

Jak zgłosić spór dotyczący faktury:

1. Zaloguj się do narzędzia FedEx® Billing Online
2. Na stronie Podsumowanie konta wybierz fakturę, do której chcesz zgłosić zastrzeżenia
3. W sekcji Szczegóły faktury, kliknij opcję Zgłoś spór dotyczący faktury
4. W sekcji Zgłoś spór dotyczący całej faktury wybierz powód sporu
5. Kliknij Zgłoś spór

Aby zgłosić spór dotyczący faktury, możesz również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

Jak zgłosić spór dotyczący przesyłki:

1. Zaloguj się do narzędzia FedEx® Billing Online
2. W sekcji Szczegóły faktury, wybierz Id. śledzenia dotyczący odpowiedniej przesyłki i kliknij Zgłoś spór
3. Z rozwijanego menu wybierz powód sporu

Kliknij Zgłoś spór