Potencjał Izraela jako rynku eksportowego e-commerce dla firm europejskich* wzmacnia kilka czynników ekonomicznych. Wskazuje to na możliwości dla tych, którzy będą potrafili je wykorzystać.

Izrael jest gospodarką wolnorynkową, a tylko Stany Zjednoczone i Chiny mogą pochwalić się większą liczbą spółek notowanych na NASDAQ¹. Sektor technologii cyfrowych działa szczególnie prężnie dzięki dużej liczbie znanych na całym świecie firm, które otworzyły w kraju placówki badawczo-rozwojowe. Nie zaskakuje fakt, że procent mieszkańców Izraela, który korzysta z Internetu, jest powyżej średniej światowej i na Bliskim Wschodzie – w 2021 r. wynosił 89%. Do tego ponad trzy czwarte (77%) populacji w 2020 r. korzystało ze smartfonów².

Rynek e-commerce odnotowuje obiecujące wzrosty napędzane przez zmiany w nawykach konsumentów, które zaszły podczas pandemii¹. Podczas gdy tylko 44% izraelskich konsumentów kupiło co najmniej jeden produkt online w 2020 r.¹, rynek e-commerce zwiększył się w latach 2020–2021 o 24%, co znacznie wyprzedziło średnią światową wynoszącą 15%³.

Kupujący online w Izraelu chcą wiedzieć, za co płacą

W jednym z badań 65% kupujących online w Izraelu przyznało, że przeprowadziło rozeznanie przed złożeniem zamówienia, a 54% uważało, że recenzje innych klientów były dla nich pomocne¹. W obu wypadkach jest to wyższa wartość procentowa niż w Wielkiej Brytanii (odpowiednio 55% i 50%)⁴ i Stanach Zjednoczonych (odpowiednio 55% i 52%)⁵.

38% mieszkańców Izraela stwierdziło, że woleliby zobaczyć przedmioty przed ich zakupem – jest to wyższa wartość niż w porównywalnych zaawansowanych gospodarczo krajach¹. Aby zdobyć klientów na rynku, korzystne może być szukanie sposobów na uwiarygodnienie swojej oferty, na przykład poprzez zadbanie o wysoką jakość i dodanie aktualnych zdjęć produktów w swojej witrynie. Warto też rozważyć wykorzystanie filmików o produktach: dwie trzecie kupujących na rynku e-commerce w Izraelu uważa, że warto zobaczyć filmik przed złożeniem zamówienia⁶.

Są skłonni kupować od sprzedawców zza granicy, aby dostać to, czego chcą

Kupujący na rynku e-commerce w Izraelu są przyzwyczajeni do robienia zakupów online w zagranicznych sklepach. W globalnym badaniu 9 na 10 Izraelczyków (92%) stwierdziło, że dokonało zakupu za granicą – jest to wynik znacznie powyżej średniej wynoszącej 71%⁶. Niektórzy eksperci są zdania, że stanowi on skutek stosunkowo wysokich kosztów towarów konsumpcyjnych w Izraelu w porównaniu z innymi rynkami. To sugeruje, że sprzedawcy z Europy, którzy są w stanie zaspokoić popyt na wysokiej jakości towary o konkurencyjnych cenach, mogą znaleźć w tym kraju dobry rynek zbytu.

Oczekują wysokiej jakości doświadczenia w zakupach e-commerce

Izraelscy konsumenci są przyzwyczajeni do słuchania o korzyściach płynących z bezproblemowych, niezawodnych i sprawnych zakupów dokonywanych w Internecie – właśnie tego oczekują, zwłaszcza w przypadku rynku e-commerce. Sprzedawcy międzynarodowi, którzy będą w stanie zaspokoić popyt na towary wyższej jakości i zaoferować dodatkowe korzyści takie jak szybka i dobrze monitorowana sprzedaż, są na dobrej drodze do rozwoju na tym rynku¹.

Wartości procentowe są podane z dokładnością do najbliższej liczby całkowitej.

Darmowa dostawa nie jest decydującym czynnikiem, który może skłonić Izraelczyków do dokonania zakupu

Gdy mowa o dostawach na rynku e-commerce, tylko nieco ponad jedna czwarta (27%) izraelskich konsumentów przyznała, że darmowa wysyłka lub o obniżonej cenie mogłaby wpłynąć na ich decyzję o zakupie – jest to wartość znacznie poniżej średniej światowej, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii, która oscyluje wokół 40%⁶. Jednak połowa konsumentów dałaby się przekonać do zakupu szybkością dostawy – jest to wynik mniej więcej na równi z resztą świata⁶. Jeśli więc sprzedajesz na tym rynku, korzystne może okazać się podkreślenie szybkości dostawcy, a nie jej ceny.

Uwzględnij strategię promującą rozwiązania mobilne, jeśli sprzedajesz towary codziennego użytku

W 2021 r. urządzenia mobilne były wykorzystane do dokonania 35% zakupów na rynku e-commerce⁶. Prawie trzech na dziesięciu (29%) mieszkańców Izraela twierdzi, że „zazwyczaj zarządza swoimi zwyczajowymi lub cyklicznymi zamówieniami bezpośrednio za pomocą swojego smartfona lub tabletu” – jest to wyższa wartość niż na porównywalnych rynkach¹. Dlatego jeśli chcesz zdobyć konsumentów na tym rynku, upewnij się, że Twoja witryna jest dostosowana do obsługi urządzeń mobilnych.

Mogą pojawić się sezonowe szanse na zwiększenie sprzedaży, ale dla konsumentów cena wciąż nie jest decydującym czynnikiem

Izraelczycy wydali 22% więcej w godzinach 8:00–14:00 w trakcie Black Friday w 2021 r. w porównaniu z takim samym okresem z poprzedniego roku⁸. Niemniej są wciąż przygotowani do przeprowadzenia rozeznania na rynku – 81% izraelskich konsumentów w globalnym badaniu przyznało, że nadal chcą uzyskać informacje o marce przed dokonaniem zakupów w trakcie Black Friday⁶. Planując sprzedaż w szczycie zakupów sezonowych, nie można zapomnieć o dodaniu informacji o swoich produktach, które pomogą zdobyć konsumentów.