Europa Wschodnia to luźno określony zbiór krajów, które oferują szeroki wachlarz możliwości – i wyzwań – dla osób spoza regionu, które chcą tam znaleźć klientów.

Wiele krajów w tym regionie doświadcza stabilnego wzrostu gospodarczego, a wraz z nim pojawiają się oczekiwania wzrostu poziomu dochodów i siły nabywczej.¹ Inflacja, która była wysoka w niektórych krajach, również częściowo spadła, a pojawiają się sugestie, że obawy konsumentów dotyczące jej przyszłego wpływu – choć nadal istotne – zaczynają ustępować².

E-commerce radzi sobie szczególnie dobrze. Wiele krajów w Europie Środkowej i Wschodniej doświadcza silnego wzrostu, który przewyższa wzrost w krajach zachodnioeuropejskich³. Cyfryzacja nabiera tempa, napędzając wzrost zakupów online i zwiększając znaczenie zakupów transgranicznych, które są jednym z głównych sposobów, aby konsumenci mogli nabywać towary niedostępne lub drogie na ich rynku krajowym⁴.

Oczywiście, są też wyzwania. Konsumenci i firmy w Ukrainie muszą radzić sobie z trwającą wojną z Rosją, co znacznie wpłynęło na ich działalność. Ludzie w Europie Wschodniej mogą mieć również mniej dochodu rozporządzalnego w porównaniu z innymi częściami kontynentu, co może sprawić, że będą wrażliwi na ceny i niechętni do zakupu⁵.

Jednak dla wielu firm potencjał regionu może być zbyt kuszący, aby się mu oprzeć. Obecnie Europa Wschodnia odpowiada za zaledwie 2% obrotu w europejskim sektorze konsumenckim e-commerce, podczas gdy Europa Zachodnia odpowiada za 64%⁶. Sektor ten stale się rozwija, w związku z czym mogą wzrosnąć również szanse na wykorzystanie zysków.

Zakupy online stanowią ważną część całego rynku detalicznego w Europie Wschodniej. Polska ma największy rynek (poza Rosją) z przychodami z e-commerce w wysokości 11,7 mld USD w 2023 roku. Następne są Czechy z przychodami 6,3 mld USD¹¹.

Te liczby mają znacznie wzrosnąć. Przewiduje się, że całkowite przychody z e-commerce w Europie Wschodniej osiągną 48,06 miliarda dolarów w 2024 roku, a następnie będą rosły w tempie ponad 11% rocznie do 2029 roku, osiągając 82,43 miliarda dolarów¹².

Znaczna część sprzedaży pochodzi z urządzeń mobilnych. Na przykład w Czechach, 50% wszystkich sprzedaży e-commerce odbywa się przez urządzenia mobilne. To najwyższy wynik w regionie, zaraz za nim jest Polska z wynikiem 43%¹³.

Oprócz chętnego robienia zakupów na urządzeniach mobilnych, konsumenci online mają inne kluczowe cechy, o których warto wiedzieć. Jedną z nich jest ich różnorodność. W tym regionie mówi się wieloma językami, a preferencje konsumentów różnią się także w niektórych obszarach. Wszystko to oznacza, że lokalizacja – nie tylko tłumaczenie, ale także inne aspekty, takie jak odzwierciedlenie lokalnej kultury i gustów – może być kluczem do maksymalizacji wyników w regionie¹⁴.

Warto też zbadać, jak konsumenci w Europie Wschodniej robią zakupy online. Bardzo popularne są na przykład platformy handlowe. W niektórych krajach są one dominującymi kanałami, a w innych doświadczają wysokiego wzrostu¹⁵.

Nie zapominajmy też o kwestii dostaw. Konsumenci, podobnie jak ci w innych miejscach, chcą szybkiej, przejrzystej i niezawodnej wysyłki, ale trzeba również uwzględnić preferencje regionalne. Dostawa do skrytek paczkowych, jest na przykład bardzo popularna w Europie Wschodniej i jest preferowaną metodą w krajach, takich jak Polska i Czechy¹⁶.

Prognozy gospodarcze OECD dla Ukrainy wskazują, że wzrost miał osiągnąć blisko 4% w 2024 roku, zanim spadnie do 2,5% w 2025 roku¹⁷. Natomiast całkowite wydatki konsumenckie miały osiągnąć 116,9 miliarda dolarów w 2024 roku¹⁸.

Wśród tych wydatków handel cyfrowy gwałtownie rośnie. Szacuje się, że w 2024 r. rynek będzie warty 5,49 mld USD, co oznacza roczny wzrost na poziomie ponad 21%, aby w 2029 r. osiągnąć wartość 14,54 mld USD¹⁹.

Warto zdać sobie sprawę, jak istotna jest sprzedaż na urządzeniach mobilnych, ponieważ ten kanał odpowiada za ponad 40% wszystkich transakcji e-commerce w kraju²⁰.

Wyłączenie odpowiedzialności: Informacje zawarte na tej stronie nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, księgowej ani handlowej, ale mają na celu przedstawienie ogólnych informacji dotyczących działalności i handlu. Treść, informacje i usługi opisane w serwisie FedEx Small Business Hub, nie zastępują profesjonalnej porady na przykład (ale nie wyłącznie) udzielonej przez prawnika, kancelarię prawną, księgowego lub doradcę finansowego.