Za niedługo w Chinach i innych krajach rozpocznie się odliczanie do tradycyjnego święta nowego roku. Jest to ogromne wydarzenie kulturowe i ekonomiczne, a dla firm europejskich może stanowić dużą szansę na kierowanie działań sprzedażowych do klientów, którzy obchodzą to święto.

Chiński Nowy Rok będzie obchodzony 29 stycznia 2025 roku, ale święto państwowe trwa przez około tydzień. Ten okres będzie charakteryzował się największą na świecie migracją ludności, gdy wszyscy będą podróżowali po Chinach, aby świętować Rok Węża z przyjaciółmi i rodziną. Ważną częścią obchodzenia tego święta jest wręczanie prezentów. Tradycyjne są czerwone koperty, w których wręczający umieszczają pieniądze, ale popularne są także inne prezenty.

Pamiętaj, że świętowanie nie ogranicza się do samych Chin. Chiński Nowy Rok obchodzą także inne kraje, w tym Singapur, Indonezja i Malezja¹. Może to być ważny czynnik przy podejmowaniu decyzji o tym, czy wydarzenie — znane również jako Księżycowy Nowy Rok i Święto Wiosny — niesie ze sobą szanse sprzedażowe dla Twojej firmy.

konsumentów twierdzi, że zazwyczaj dzielą się swoimi przemyśleniami dotyczącymi produktów i usług, a tylko 13% z nich robi to rzadko lub nie robi tego nigdy¹⁰

Warto zastanowić się nad sposobem dokonywania zakupów przez konsumentów oraz nad najlepszym sposobem dotarcia do nich, jeśli chcemy zmaksymalizować swoje wyniki w kluczowym okresie noworocznym. Oczywiste jest, że rynek e-commerce w Chinach jest niezwykle rozwinięty, ale aby naprawdę zrozumieć, w jaki sposób konsumenci dokonują zakupów, konieczne jest uwzględnienie znaczenia urządzeń mobilnych i platform społecznościowych, które pomagają w napędzaniu sprzedaży.

Badania wskazują, że pokolenia X i Y (określane też jako milenialsi) napędzają konsumpcję w Chinach, odpowiadając za 60% całkowitego przychodu. Szacuje się, że będą oni wydawali jeszcze więcej w porównaniu z innymi pokoleniami w większości kategorii⁵. Duża część tej konsumpcji ma miejsce online, co przekłada się na to, że rynek e-commerce odpowiada za ponad jedną czwartą sprzedaży detalicznej w Chinach⁶.

Nie jest to tylko napędzane przez zwyczajne sklepy internetowe i platformy sprzedażowe. Raport firmy McKinsey wskazuje, że 60% konsumentów w Chinach korzysta z platform streamingowych (audio lub wideo) przynajmniej raz dziennie, spędzając średnio dwie godziny każdego dnia na oglądaniu platform z krótkimi filmikami⁷. To ważne, ponieważ prawie jedna trzecia konsumentów przyznaje, że krótkie filmiki, media społecznościowe i aplikacje do recenzowania produktów mają największy wpływ na ich decyzje zakupowe⁸. W 2023 r. ponad 600 mln konsumentów w Chinach oglądało streamy na żywo w celu dokonania zakupów online⁹.

Nie tylko marki i firmy wpływają na konsumpcję za pośrednictwem kanałów online. Sami konsumenci wykorzystują platformy społecznościowe i wideo do dzielenia się wrażeniami. Wielu z nich angażuje się w takie działania — 51% konsumentów twierdzi, że zazwyczaj dzielą się swoimi przemyśleniami dotyczącymi produktów i usług, a tylko 13% z nich robi to rzadko lub nie robi tego nigdy¹⁰.

Fachowa porada: jeśli chcesz pozyskać klientów e-commerce w Chinach, warto zastanowić się, do kogo kierujesz reklamy, a w szczególności, gdzie mieszkają tacy konsumenci. Wiele marek i sprzedawców detalicznych poszerza swoje zasięgi poza największe obszary zurbanizowane, celując w nieco mniejsze miasta i miejscowości. Dlaczego? Ponieważ właśnie w nich znajduje się większość konsumentów. Większość mieszkańców obszarów zurbanizowanych w Chinach żyje w średniej wielkości miastach. Stanowią oni 70% populacji kraju¹¹.

Rynek e-commerce jest bardzo dobrym sposobem na dotarcie do nich. W 2023 r. wielkość rynku transgranicznego importu detalicznego wyniosła 551,8 mld CNY, w porównaniu z 527,4 mld CNY w poprzednim roku¹². W tym samym czasie liczba konsumentów dokonujących zakupów transgranicznych wzrosła ze 167 mln do 189 mln osób¹³.

Przekraczanie granicy celnej w Chinach może być bardziej skomplikowane niż w innych krajach. Przedstawiamy najważniejsze działania do podjęcia, aby ułatwić proces przekraczania granicy przez Twoje towary.

Podczas wysyłki towarów do Chin przechodzą one przez odprawę ekspresową lub odprawę formalną. Najbardziej prawdopodobne jest, że zakupy online będą przechodzić przez odprawę ekspresową, ale należy spełnić pewne wymagania, żeby tak się stało — między innymi wycena wartości musi być niższa od 1000 CNY (około 130 EUR). Pojedyncze pozycje mogą mieć wyższą wycenę, o ile zostanie to zatwierdzone przez organy celne. Zanim jednak dotrą one do tego etapu, muszą przejść przez chiński system inspekcji i kwarantanny (CIQ). Gwarantuje on, że importowane towary są zgodne z chińskimi przepisami i spełniają wymagania dotyczące oznakowania, pakowania i bezpieczeństwa.

W celu wysyłki towarów do Chin potrzebujesz co najmniej faktury handlowej i listu przewozowego. Jeśli wysyłasz wiele paczek albo przesyłka waży ponad 100 kg, musisz mieć również listę pakunkową. Wszystkie informacje zamieszczone na fakturze handlowej muszą być dokładne, sporządzone w języku angielskim i odpowiadać danym z listu przewozowego.

Określone towary są regulowane w Chinach i najprawdopodobniej będą wymagały dodatkowych licencji, dokumentacji lub certyfikacji podczas importu. Te przepisy mogą być często aktualizowane, więc ważne jest sprawdzanie, które z nich obowiązują dane produkty przed ich wysyłką.

Wykorzystanie możliwości związanych z Chińskim Nowym Rokiem może zależeć od umiejętności reagowania na potrzeby rynku. Jednym ze sposobów, aby tego dokonać, jest posiadanie odpowiednich zapasów, a innym zadbanie o to, aby mieć odłożone i dostępne środki, które pozwolą na szybkie uzupełnienie zapasów popularnych produktów¹⁹. Negocjowanie elastycznych warunków płatności z dostawcami na ten okres może również pomóc, szczególnie jeśli przepływy pieniężne są utrudnione.

Bycie elastycznym polega również na zwracaniu uwagi na szersze trendy i dostrzeganiu możliwości ich wykorzystania. Przykładowo transmisje na żywo, w których gospodarze (znani też jako kluczowi liderzy opinii (KOL)) sprzedają produkty bezpośrednio konsumentom, są bardzo popularne w Chinach. Jeśli chcesz sprzedawać produkty za pośrednictwem takiego kanału w Chinach, dobrym punktem startowym będzie współpraca z sieciami wielokanałowymi (MCN), z którymi często są powiązani kluczowi liderzy opinii (KOL)²⁰.

Jeśli takie rozwiązanie Ci nie odpowiada, wciąż możesz wyciągnąć wnioski z popularności transmisji na żywo. Dwa główne powody, dla których są one tak popularne, to zaufanie, jakim konsumenci darzą gospodarzy²¹ oraz możliwość zdobycia wiedzy na temat oferowanych produktów²². Znalezienie sposobów na wyróżnienie tych czynników we własnej komunikacji może okazać się korzystne.

Oprócz reagowania na zmiany na rynku lub dopasowywania oferty do szerszych trendów na rynku e-commerce przydatne może być również zbadanie innych preferencji i oczekiwań konsumentów oraz zapewnienie, że można je zaspokoić.

Płatności są tutaj kluczowym elementem. Konsumenci w Chinach wolą korzystać z metod płatności online, takich jak Alipay, WeChat Pay i UnionPay podczas zakupów online²³, więc zintegrowanie ich ze swoim sklepem jest dobrym rozwiązaniem na zapewnienie użytkownikom komfortu i łatwości użytkowania.

Można również przeanalizować, co konsumenci zwykle kupują o tej porze roku i sprawdzić, czy można skierować reklamy na konkretne obszary. Przykładowo ponad 60% osób planowało podarować napoje jako prezenty na święto Nowego Roku w 2023 r., podczas gdy 57% planowało wręczyć przekąski²⁴. Nie chodzi jednak tylko o produkty spożywcze — ponad jedna osoba na pięć planowała podarować urządzenia cyfrowe, a podobna liczba spodziewała się wręczyć ubrania, buty i akcesoria.

Święto Nowego Roku są jednym z najważniejszych okresów sprzedażowych w zakresie towarów luksusowych. Ich ceny w Chinach są szacunkowo wyższe o 25–45% niż w Europie²⁵, więc firmy z interesującymi produktami działające na rynku e-commerce mogą okazać się bardziej atrakcyjne dla bardziej świadomych cenowo chińskich konsumentów.

Przesądy odgrywają dużą rolę w chińskiej kulturze i mogą również wpływać na sprzedaż produktów, zwłaszcza gdy są one kupowane na noworoczne prezenty. Jeśli celujesz w ten rynek, warto wziąć to pod uwagę. Czerwony, żółty i złoty symbolizują bogactwo, więc produkty i opakowania w tych kolorach mogą być bardziej popularne od innych np. czarno-białych²⁶. Warto zastanowić się również nad liczbą produktów w pakietach, w których sprzedawane są produkty. Ósemka jest uznawana za najszczęśliwszą w chińskiej kulturze. Preferowane są numery parzyste. Należy jednak unikać czwórek, które są uznawane za pechowe²⁷.