Chiński sektor e-commerce jest największy na świecie, z prognozowanymi przychodami w wysokości 1,5 bln USD w 2024 roku¹. To również żyzny grunt dla rozwoju wielu trendów w tym sektorze, od transmisji na żywo po sprzedaż przez sieci społecznościowe.

Ale jakie są obecne trendy na rynku? Jak mogą one zmienić sposób prowadzenia przez Ciebie działalności na rynku chińskim i jak potencjalnie mogą wpłynąć na inne rynki na całym świecie?

Aby się tego dowiedzieć, przyjrzeliśmy się trzem ostatnio największym trendom w chińskim e-commerce, które wywarły — lub nadal wywierają — duży wpływ.

Chińskie firmy e-commerce szybko wdrażają generatywną sztuczną inteligencję, ze względu na jej możliwości obniżania kosztów i poprawy doświadczeń klientów.

W przypadku sprzedawców sztuczna inteligencja pomaga znacznie zwiększyć efektywność. Główne platformy sprzedażowe, takie jak między innymi Alibaba i JD.com, oferują narzędzia wspierane przez AI, które znacznie redukują nakład pracy, czas i wymagania inwestycyjne.

Na przykład firma JD.com uruchomiła platformę generowania treści przez SI pozwalającą tworzyć zdjęcia produktów, teksty marketingowe i krótkie filmy, dzięki czemu wydajność wzrosła o ponad 90%⁵. Natomiast asystent biznesowy SI firmy Alibaba, który automatycznie generuje informacje o produkcie i obrazy, skraca czas potrzebny sprzedawcom na opublikowanie towarów z godziny do minuty. Obecnie używa go ponad 30 000 firm⁶.

Innym obszarem, w którym generatywna sztuczna inteligencja odgrywa ważną rolę, są transmisje na żywo. Cieszą się one niezwykłą popularnością w Chinach, a wirtualni influencerzy oparci na sztucznej inteligencji już odnieśli ogromny sukces w tym kraju. Dodatkowo nowe osiągnięcia ulepszają tę technologię i ułatwiając sprzedawcom korzystanie z własnych wirtualnych streamerów, którzy mogą nadawać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodni. Platforma chińskiego giganta technologicznego Baidu pozwala stworzyć wirtualnego człowieka w mniej niż pół godziny⁷, podczas gdy Yanxi z JD.com ma na swoim koncie ponad 400 000 godzin transmisji na żywo dla ponad 5000 marek⁸.

Sztuczna inteligencja jest również wykorzystywana do ulepszania treści online dla klientów, analizując dane w celu tworzenia spersonalizowanych doświadczeń. Oprócz przewidywań dotyczących produktów opartych na wcześniejszych zachowaniach zakupowych i preferencjach, technologia ta napędza wszystko, od spersonalizowanych porad pielęgnacyjnych po wirtualne przymiarki i dopasowane do klienta porady zakupowe.⁹

Innym kluczowym trendem w Chinach — zarówno w eksporcie, jak i imporcie — jest handel transgraniczny. Chińskie firmy coraz częściej poszukują rynków zagranicznych. Wspiera je w tym rząd, który ustanowił 165 kompleksowych stref pilotażowych dla transgranicznego handlu elektronicznego¹¹.

Postępy w logistyce i płatnościach cyfrowych przekonują coraz więcej firm do skupiania się na klientach zagranicznych. Wcześniej transakcje międzyfirmowe (B2B) historycznie stanowiły znaczną część sprzedaży, a obecnie transakcje konsumenckie (B2C) zwiększyły swój udział. ¹². Przewiduje się, że wartość rynkowa brutto transgranicznych przesyłek B2C w e-commerce osiągnie 6,05 bln CNY (797 mld EUR) w 2027 roku (w 2022 roku było to 3,23 bln CNY)¹³.

Również importy transgraniczne do Chin dynamicznie rosną, częściowo napędzane przez popyt konsumentów na produkty wyższej jakości i lepszy dostęp do dużych marek. W 2023 roku w Chinach było prawie 190 milionów konsumentów transgranicznych, którzy kupili importowane towary o wartości 3,61 bln CNY, co stanowi wzrost z 167 mln w poprzednim roku¹⁴.

W ostatnich latach jednym z wyróżniających się trendów w Chinach były zakupy grupowe w społecznościach. Łączą w sobie handel w sieciach społecznościowych z fizycznym nawiązywaniem więzi społecznych, gdyż grupy ludzi robią wspólne zakupy w dużych ilościach, dzięki czemu otrzymują duże rabaty.

Procesem kierują liderzy grup w społeczności, którzy pośredniczą między sprzedawcą a nabywcą. Liderzy grup składają zamówienie, a sprzedawcy wysyłają je do wyznaczonego punktu odbioru. Następnie liderzy kontaktują się z członkami grupy, aby powiedzieć im, że ich indywidualne towary są gotowe do odbioru.

Ten sposób zakupów jest szczególnie popularny w mniejszych miastach zamieszkiwanych przez mniej zamożne osoby. W ostatnich latach można było zauważyć gwałtowny wzrost tej tendencji. Jednak niedawno tempo spadło i nastąpiła konsolidacja, przez co mniej graczy koncentruje się teraz bardziej na zyskownym wzroście niż na zdobywaniu udziałów w rynku.¹⁶

W Chinach handel mobilny jest ogromny, a zrozumienie, jak skutecznie go prowadzić, jest kluczem do osiągnięcia ogólnego sukcesu w e-commerce. Liczby mówią same za siebie — w Chinach jest 1,4 miliarda użytkowników smartfonów, 96% osób korzystających z internetu uzyskuje dostęp do treści za pośrednictwem urządzeń mobilnych i to na nich odbywa się 75% sprzedaży online.²⁰ W połączeniu z popularnością platform z krótkimi filmikami i sprzedażą przez sieci społecznościowe staje się oczywiste, że urządzenia mobilne powinny znaleźć się w centrum każdej strategii ekspansji rynkowej — od kampanii reklamowych i obecności w mediach społecznościowych po skuteczną integrację z popularnymi platformami sprzedażowymi. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, nie przegap naszego artykułu o sprzedaży przez sieci społecznościowe w Chinach.

Jest dobrze udokumentowane, że chińska gospodarka, która od trzech dekad rosła w bezprecedensowy sposób, obecnie zaczęła zwalniać. Niemniej jednak nadal można zauważyć jej rozwój, tak samo jak klasy średniej w tym kraju. Przewiduje się, że do 2030 roku liczba należących do niej osób wzrośnie o 80 milionów²¹, a ponieważ konsumenci z klasy średniej napędzają w głównej mierze transgraniczny e-commerce, oznacza to znacznie więcej potencjalnych klientów dla zagranicznych firm.

Zrównoważony rozwój coraz bardziej nabiera na znaczeniu w chińskim e-commerce. Niedawno wprowadzone przepisy rządowe zachęcają do stosowania opakowań przyjaznych środowisku w sektorze doręczania przesyłek²², a ponadto konsumenci również zwracają na to uwagę. Nieco ponad 40% osób twierdzi, że woli robić zakupy w sklepach internetowych oferujących zrównoważoną dostawę. W USA ten odsetek wynosi 28%.²³ Firmy e-commerce podążają za tym trendem, wdrażając bardziej zrównoważone praktyki, aby rozwiać obawy klientów i sprostać ich oczekiwaniom.