Konsumenci wydają coraz więcej online, a wedle prognoz sprzedaż na rynku e-commerce będzie rosła w tym i kolejnych latach. Będzie się tak działo pomimo niełatwych warunków ekonomicznych, z jakimi zmaga się obecnie wielu konsumentów, oraz trudnościami, z jakimi boryka się obecnie sprzedaż detaliczna.

Według prognoz w ubiegłym roku na zakupy online wydano 5,7 bln USD, co stanowiło 20% wartości dokonanych zakupów detalicznych. Szacuje się, że do 2026 roku ta kwota wzrośnie do ponad 8 bln USD. W latach 2023 i 2024 nastąpi każdego roku wzrost o 10%¹.

Co w takim wypadku napędza ciągły wzrost na rynku e-commerce? Co powinna zrobić Twoja firma, żeby na tym skorzystać? Oto trzy kluczowe zagadnienia, nad którymi warto się zastanowić.

Ponownie oceń swoje podejście do rynków innych niż krajowe. Wraz ze wzrostem sprzedaży na światowym rynku e-commerce pojawiają się duże możliwości, jeśli uda Ci się dotrzeć do konsumentów w kluczowych lokalizacjach.

Zakłada się, że w skali globalnej sprzedaż transgraniczna będzie rosła dwa razy szybciej od całego rynku e-commerce w okresie do 2030 roku – 26%² w stosunku do 13%³ wzrostu – i osiągnie wartość 5,6 bln USD.

Firmy europejskie mają też wyjątkową możliwość dotarcia do klientów w sąsiednich krajach. Jedna trzecia (32%) konsumentów w UE kupuje od sprzedawców z innych krajów członkowskich⁴. Stanowi to mocny punkt wyjścia potęgowany przez fakt, że 84% z nich kupuje od sprzedawców krajowych, co pokazuje, że można zachęcić jeszcze większą liczbę konsumentów do zakupów transgranicznych.

Ponadto przewiduje się, że w samej Europie łączny współczynnik wzrostu rocznego na rynku e-commerce będzie wyższy od wzrostu globalnego (13,9% rocznie do 2025 roku w porównaniu z 9,6%)⁵.

Kluczowe podsumowanie: dane statystyczne pokazują, że transgraniczny rynek e-commerce oferuje znaczny potencjał dla firm, które chcą rozwijać swoją sprzedaż online. Próba wykorzystania tych możliwości może oznaczać potrzebę dostosowania strategii. Warto zastanowić się, czy jesteś na bieżąco z praktycznymi aspektami, takimi jak wysyłka, zwroty, stawki, tłumaczenie strony internetowej (w tym opłaty)⁶, a także z formalnościami związanymi z odprawą celną.

Istnieje wiele elementów, które napędzają rozwój rynku e-commerce, a jeden z nich jest związany z zachowaniami konsumentów. Robienie zakupów online spełnia wymóg wygody kupujących – mogą kupować w każdym miejscu, a towary zostaną im doręczone kolejnego dnia. Te czynniki zaobserwowano na całym świecie⁷.

Do rozwoju przyczynia się również większe rozpowszechnienie smartfonów – w szczególności na rynkach wschodzących.

Sprzedaż mobilna to dominujący kanał sprzedażowy e-commerce na wielu rynkach wschodzących. Jest to głównie spowodowane tym, że sieci komórkowe łatwiej rozwinąć od fizycznych sieci sprzedażowych, a używanie smartfonów do przeglądania Internetu często bardziej się opłaca dla konsumentów od używania do tego komputerów stacjonarnych⁸.

Tak więc wraz z rozpowszechnieniem się smartfonów rośnie prawdopodobieństwo, że rynek e-commerce również będzie się rozwijał. Na rynku istnieje jeszcze wiele okazji, z których można skorzystać. Wykorzystanie smartfonów na rynkach wschodzących jest wciąż mniejsze niż w krajach rozwiniętych. Prognozy sugerują, że do 2025 roku przybędzie prawie 400 mln nowych użytkowników usług sieciowych – głównie w regionie Azji i Pacyfiku oraz w Afryce Subsaharyjskiej⁹.

Kluczowe podsumowanie: w celu dostosowania się do zachowań klientów oraz sposobu, w jaki kupują online, należy priorytetowo potraktować ich doznania. Ważne jest zapewnienie im oczekiwanej wygody i silne zaznaczenie swojej obecności na urządzeniach mobilnych, a także w mediach społecznościowych, co zbiega się ze sposobem, w jaki korzystają oni z Internetu.

Żeby skorzystać z potencjału rozwoju transgranicznego rynku e-commerce, warto dowiedzieć się, jakie są największe możliwości.

Jeśli planujesz rozwój globalny, sprawdź, gdzie znajdują się najszybciej rozwijające się rynki e-commerce, i rozważ, czy warto zainwestować w rozwój sprzedaży w tych miejscach.

Nie jest zaskoczeniem, że na tej liście znajduje się wiele rynków wschodzących, z Brazylią i Argentyną na czele. Mimo tego kraje rozwinięte, takie jak Japonia, USA i Włochy, również się na niej znajdują.

Warto zaznaczyć, że do 2025 roku siedem rynków europejskich będzie odpowiadać za 70% sprzedaży na rynku e-commerce w Europie, co jest ważne dla firm europejskich, które chcą działać bardziej lokalnie. W regionie znajdują się również szybko rozwijające się kraje, takie jak Rumunia i Węgry. Przewiduje się, że ich rynki e-commerce urosną o 15% rocznie do 2025 roku¹¹.

Kluczowe podsumowanie: przeanalizuj dane. Niektóre rynki rozwijają się szybciej od innych i mogą oferować większy potencjał. Niezależnie od tego, który wybierzesz, musi on odpowiadać Twojej firmie. Najważniejszą kwestią jest realizacja, w przypadku której dobra strategia może mieć kluczowe znaczenie¹².

FedEx dysponuje szeroką wiedzą i doświadczeniem w zakresie przesyłek transgranicznych oraz nieustannie gromadzi opinie klientów w celu lepszego zrozumienia ich potrzeb. Ostatnio dzieliliśmy się naszymi doświadczeniami podczas konferencji E-commerce Berlin Expo i The Delivery Conference w Londynie. Dowiedz się więcej o naszych usługa wysyłki na rynku e-commerce, żeby sprawdzić, jak możemy pomóc Twojej firmie w rozwoju na nowych rynkach międzynarodowych.