konsumentów próbowała wywrzeć pozytywny wpływ na środowisko poprzez swoje codzienne zachowanie w 2021 r.¹

Zrównoważony rozwój zmienia nawyki konsumpcyjne na całym świecie, ponieważ coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z wpływu własnych zachowań na środowisko – przekłada się to na wzmożone działania takich konsumentów mające przeciwstawić się negatywnemu wpływowi na środowisko. Według jednego z raportów w 2021 r. dwie trzecie konsumentów na całym świecie starało się wywierać pozytywny wpływ poprzez swoje codzienne działania¹. 62% konsumentów biorących udział w globalnej ankiecie stwierdziło, że są gotowi zmienić swoje nawyki zakupowe, aby zmniejszyć wpływ wywierany przez nich na środowisko².

Firmy już teraz odczuwają korzyści płynące z tej ugruntowanej zmiany. W latach 2015–2019 55% wzrost na rynku pakowanych towarów konsumpcyjnych pochodził od zrównoważonych ekologicznie marek, mimo że ich oferta stanowiła jedynie 16% wszystkich produktów. Co ważniejsze, zrównoważone ekologicznie opcje mogą obecnie uzyskać ceny wyższe o około 39%³.

Przed firmami, które chcą dotrzeć do tych coraz bardziej świadomych ekologicznie klientów, stoi jednocześnie wiele możliwości i wyzwań. Konsumenci stawiają firmom wysokie wymagania dotyczące zrównoważonego rozwoju. W wielu przypadkach działania konsumentów na rzecz zrównoważonego rozwoju polegają na kupowaniu mniejszej liczby produktów, towarów używanych lub na ich pożyczaniu. W przypadku firm może to być równoznaczne z koniecznością zmiany całej relacji z klientami¹.

W przypadku działań dotyczących zrównoważonego rozwoju wciąż istnieje luka pomiędzy nastawieniem konsumentów – tym, co powiedzieli, że mają zamiar zrobić – a ich zachowaniem – czyli tym, co realnie zrobili⁵. Na przykład badanie przeprowadzone przez IBM wykazało, że połowa konsumentów jest skłonna zapłacić wyższą cenę za produkty przyjazne dla środowiska, ale tylko 31% z nich stwierdziło, iż ostatni dokonany zakup dotyczył produktów zrównoważonych lub ekologicznie odpowiedzialnych².

…konsumentów w Wielkiej Brytanii świadomie wybierało marki, które prezentowały wartości związane ze zrównoważonym rozwojem i z ochroną środowiska. 28% z nich przestało kupować wybrane marki ze względu na dobro środowiska naturalnego⁶.

…nowych pojazdów zakupionych w Norwegii w 2021 r. było pojazdami elektrycznymi⁷.

…konsumentów w Stanach Zjednoczonych już wydaje więcej na zrównoważone produkty, które są bardziej przyjazne dla środowiska³.

…konsumentów w Chinach podczas zakupów wybiera bardziej zrównoważone opcje – jest to najwyższy odsetek na świecie⁸.

…konsumentów w Indiach twierdzi, że stara się nie podejmować działań szkodliwych dla środowiska⁹.

…Brazylijczyków dokonało całkowitej lub znaczącej zmiany na rzecz bardziej zrównoważonego ekologicznie sposobu życia w ciągu ostatnich pięciu lat⁸.

…wzrost odnotuje rynek żywności ekologicznej w regionie Azji i Pacyfiku w ciągu kolejnych pięciu lat. Jest to najwyższy wynik na świecie¹⁰.

Żywność

Preferencje względem towarów wytwarzanych zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju prowadzą do wzrostu na rynkach całego świata. Na przykład do 2027 r. przewiduje się 12% roczny wzrost globalnego rynku żywności ekologicznej aż do osiągnięcia wartości 416 mld $¹⁰. Podobnie mają się sprawy z rynkiem żywności pochodzenia roślinnego, który zwiększy swoją wartość z 29,4 mld $ w 2020 r. do 162 mld $ w 2030 r.¹¹.

Odzież

Agencja Euromonitor uznała „pogoń za odzieżą używaną” za jeden z 10 najważniejszych trendów konsumenckich 2022 roku, powołując się na fakt, że już 33% konsumentów kupuje co kilka miesięcy rzeczy używane lub z drugiej ręki¹. Szacuje się, że ekologiczny rynek mody osiągnie wartość 15 mld $ do 2030 r., rosnąc o 9% każdego roku¹².

Kosmetyki i środki higieniczne

Rynek kosmetyków organicznych i naturalnych rośnie z roku na rok i przewiduje się, że w 2027 r. osiągnie wartość 54 mld $, wzrastając z 34,5 mld USD w 2018 r.¹³. Nie jest to jedyny wskaźnik świadczący o tym, że konsumenci poszukują zrównoważonych ekologicznie opcji w tej kategorii produktów: agencja Mintel zajmująca się badaniem rynku zwraca uwagę na zrównoważone innowacje wprowadzane w tym sektorze – takie jak produkty kosmetyczne niewymagające użycia wody i opakowania nadające się do ponownego napełniania – w celu zaspokojenia potrzeb konsumentów świadomych zasad zrównoważonego rozwoju¹⁴.

Pojazdy elektryczne

Globalna sprzedaż pojazdów elektrycznych osiągnęła 6,6 mln sztuk w 2021 r., stanowiąc 9% wszystkich sprzedanych pojazdów w tym roku. Jest to wzrost z 2,2 mln sztuk, co przekładało się na 2,5% rynku w 2019 r.⁷. W Europie w 2021 r. odnotowano 70% wzrost sprzedaży pojazdów elektrycznych. W Niemczech stanowiły one jedną czwartą sprzedaży nowych pojazdów – więcej niż na innych dużych rynkach europejskich, takich jak Wielka Brytania i Francja (w obu przypadkach to około 15%).

Zrównoważone ekologicznie opcje muszą być konkurencyjne

Konsumenci często twierdzą, że są gotowi zapłacić więcej za produkty ekologiczne, jednak według danych dla wielu z nich barierą przy zakupie jest cena. W jednej z przeprowadzonych ankiet 35% konsumentów stwierdziło, że byliby bardziej skłonni do zakupu produktów ekologicznych, gdyby ich cena była porównywalna z cenami innych produktów. Z kolei 32% z nich twierdzi, że skłoniłaby ich do tego lepsza jakość produktów². Sugeruje to, że sama idea zrównoważonego rozwoju nie wystarczy do przekonania konsumentów do zakupu produktu – musi on być również wysokiej jakości i w odpowiedniej cenie.

Spraw, aby zrównoważony rozwój był częścią Twoich działań marketingowych

Według danych pochodzących z serwisu Facebook wpisy firm z branży e-commerce dotyczące zrównoważonego rozwoju uzyskały 7,7 raza więcej interakcji niż inne wpisy firm z tej branży. Podobny trend występuje również w przypadku marek pakowanych towarów konsumpcyjnych – wpisy powiązane z markami z tego sektora zawierające hashtagi związane z ideą zrównoważonego rozwoju uzyskały 4,2 raza więcej interakcji niż średnia¹⁵. Mimo że sam zrównoważony rozwój nie motywuje do zakupu, może pomóc w budowaniu wizerunku firmy w mediach społecznościowych oraz zaangażowaniu społeczności. Warto zastanowić się, jak wpleść go do komunikacji online. Należy jednak pamiętać o tym, aby wszystkie deklaracje dotyczące zrównoważonego rozwoju miały odbicie w rzeczywistości. Ważne, aby Twoja firma wywiązywała się z podobnych obietnic, inaczej może narazić się na utratę zaufania.

Konsumenci wpływający na innych konsumentów

Według badań opublikowanych w Harvard Business Review konsumenci są bardziej skłonni przyswoić zrównoważone ekologicznie zachowania – w tym kupować bardziej zrównoważone produkty – jeśli wiedzą, że inne osoby postępują tak samo. Na przykład według ustaleń jednej z firm informowanie kupujących online, że inni klienci również kupują zrównoważone ekologicznie produkty, doprowadziło do 65% wzrostu liczby klientów, którzy dokonali co najmniej jednego zakupu produktu zrównoważonego ekologicznie. Analogią do tego są osoby, które były bardziej skłonne do zakupu paneli słonecznych, jeśli ich sąsiedzi już to zrobili¹⁶. Rozważ wykorzystanie w działaniach marketingowych i na stronie internetowej informacji o tym, jak inni przyjęli nowe zachowania.