Badania wskazują, że klienci są skłonni wydać więcej, aby skorzystać z możliwości darmowej wysyłki. W Stanach Zjednoczonych analizy przeprowadzone przez National Retail Federation wykazały, że 65% kupujących sprawdza kwotę, od której przesyłka jest darmowa przed dodaniem produktów do koszyka³.

Aby działać efektywnie, ta kwota musi być wyższa od średniej wartości koszyka, ale nie na tyle wysoka, aby zniechęcić klientów. Istnieją badania, zgodnie z którymi wartość o 30% wyższa powinna być optymalna⁴, ale należy rozważyć co jest najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy.

Łączenie produktów w zestawy – sprzedaż wybranych artykułów w pakiecie w zamian za rabat w stosunku do sumy cen poszczególnych produktów – pozwala na zaoferowanie klientom korzyści i może ich zachęcić do zakupu większej liczby produktów.

Dokładnie przemyśl strategię łączenia produktów w zestawy. Oprócz zwiększenia średniej wartości koszyka może to być użyteczna strategia prezentowania klientom nowych produktów, których być może nie znają lub sprzedaży mniej popularnych produktów⁵.

Alternatywą dla oferowania zestawów produktów jest łączenie promocji i oferowanie klientom produktów dodatkowych przed finalizacją transakcji – na przykład produktów uzupełniających w ramach kupowanych artykuły.

Shopify zaleca zastosowanie tej strategii do artykułów o niskiej wartości, aby zmaksymalizować możliwość dokonania sprzedaży⁶. Wiele platform e-commerce oferuje wtyczki umożliwiające sprzedawcom detalicznym tworzenie ukierunkowanych ofert sprzedaży produktów dodatkowych i promocji, co ułatwia ich przygotowanie

Podobnie jak doświadczony sprzedawca, czat na żywo w sklepie internetowym może pomóc w zwiększeniu sprzedaży dzięki odpowiadaniu na pytania klientów, przekazywaniu dodatkowych informacji i rekomendowaniu produktów.

Oprócz zagwarantowania kolejnych transakcji do wyższych wydatków można zachęcić klientów programami lojalnościowymi.

Istnieją różne modele, które można wykorzystać. Obejmują one zbieranie przez klientów punktów na podstawie wydanej kwoty lub zaoferowanie programów z różnymi poziomami nagród dla tych, którzy wydadzą kwotę powyżej określonego progu.

Znalezienie modelu odpowiedniego dla swojej firmy może okazać się źródłem korzyści. Niedawno przeprowadzone badanie wykazało, że ponad połowa klientów była gotowa wydać więcej na produkty marki, którą lubili, nawet jeśli dostępne były tańsze produkty innych firm⁸.