Oni nam zaufali: Poilâne®

Piekarnia Poilâne służy miłośnikom chleba od 1932 r. To wtedy pierwszy sklep otworzył w Paryżu założyciel firmy, Pierre Poilâne. Niedawno, pod kierownictwem jego wnuczki i obecnej prezes, Apollonii Poilâne, firma otworzyła kilka innych sklepów, kawiarnię i uruchomiła własną stronę internetową.

Kluczowym celem Poilâne jest wypiekanie chleba, który będzie dłużej świeży, aby klienci mieli więcej okazji, by cieszyć się nim wraz z najbliższymi. „Chleb łączy ludzi. Uwielbiam więź, którą tworzy, gdy ludzie się nim dzielą”, mówi Apollonia. Flagowym produktem firmy jest „miche Poilâne®”, duży okrągły chleb na zakwasie oznaczony literą „P”.

Ponieważ firma Poilâne wypieka pieczywo wysokiej jakości, jej klienci mają wysokie oczekiwania dotyczące obsługi. Chleb musi zostać dostarczony na czas, aby zachować świeżość. Oznacza to, że niezbędna jest szybka dostawa, szczególnie gdy produkty są zamawiane do Stanów Zjednoczonych i Azji. Stany Zjednoczone są szczególnie ważnym rynkiem dla Apollonii, ponieważ właśnie w tej chwili chce tam zwiększyć rozpoznawalność marki.

Poilâne i FedEx mają długą historię udanej współpracy. Korzystając z różnorodnych usług doręczeń, Poilâne zapewnia, że chleb dociera do klientów w całej Francji, Europie i na świecie w konkretnym terminie. W przypadku przesyłek do USA i Azji Poilâne korzysta z usługi FedEx International Priority®, natomiast w przypadku przesyłek we Francji korzysta z usługi krajowej TNT*.

Poilâne otrzymuje również wsparcie zespołu FedEx. Obejmuje ono pomoc w wypełnianiu dokumentów wymaganych przy międzynarodowej wysyłce oraz strategiczne wskazówki, jak osiągnąć cele biznesowe.

Ponieważ klienci na całym świecie otrzymują szybko przesyłki z chlebem, Poilâne może mieć pewność, że zwiększa swoją rozpoznawalność w Stanach Zjednoczonych, jednocześnie obsługując klientów internetowych na całym świecie.

Jak wyjaśnia Geneviève Brière, dyrektor ds. komunikacji Poilâne: „Dzięki wspólnym wysiłkom Poilâne i FedEx wystarczy jedno kliknięcie, aby nasz chleb trafi na stół smakoszy w Ameryce lub w dowolnym innym miejscu na świecie”*.