Veiledningen din for globale salg

Merk: Informasjonen gitt på dette nettstedet utgjør ikke noen juridisk, skattemessig, finansiell, regnskapsmessig eller handelsmessig rådgivning, men er ment å gi generell informasjon knyttet til forretningsvirksomhet og handel. Innholdet, informasjonen og tjenestene er ikke en erstatning for råd fra en kompetent fagperson, for eksempel en advokat med bevilling, et advokatfirma, en regnskapsfører eller en finansiell rådgiver.

Lurer du på hvor du kan utvide e-handelsvirksomheten din? Denne tabellen viser hvor e-handelsaktiviteten er høyest, og hvor den øker.²

Du har valgt et marked. Det neste du må gjøre er å finne ut så mye som mulig om det aktuelle markedet for å få et konkurransefortrinn. Her er noen tips som kan hjelpe deg med å skille deg ut.

Det finnes en rekke økonomiske vurderinger du må ta før du selger internasjonalt. Her finner du tips for å håndtere selskapets budsjett, slik at du kan utvide driften til nye markeder på en trygg måte.

Pass på at du har råd til å ta det neste trinnet, spesielt hvis du samarbeider med tredjeparter. Avgjør hvor stor prosentandel av budsjettet ditt du kan reservere for hvert hovedområde av ekspansjonen (f.eks. logistikk, markedsføring, oversettelse). 

Undersøk håndteringsgebyrer, fraktkostnader og avgifter i det aktuelle markedet, for å få en bedre forståelse av hvor mye du trenger. Sett til side ekstra ressurser for uforutsette kostnader. 

Du kan få finansiell hjelp for eksportene dine, enten via en bank eller tiltak fra myndighetene. Ta kontakt med en rådgiver for å finne ut hva som er tilgjengelig for deg.

Før du møter eventuelle rådgivere må du påse at forretningsplanen din er oppdatert. Ta med deg årsregnskap, skattedokumenter og eventuelle inntektsprojiseringer for de kommende årene.

57 % av netthandelskunder forlater handlekurven hvis fraktkostnadene er for høye.⁴ Det er vanlig å ta mer betalt for internasjonal frakt, men ikke sett prisen så høyt at du skremmer bort kundene. 

Sjekk fraktkostnadene hos de største konkurrentene dine. Du kan enten matche fraktkostnadene deres eller sette prisene dine litt lavere for å få flere kunder til å velge butikken din.

Når du er klar til å begynne å sende varer til det aktuelle markedet, er det fire viktige ting du må vurdere. Disse er som følger:

Avgjør om du skal selge via din egen nettbutikk eller dra nytte av markedsplassen til en tredjepart. Hvis du bruker din egen butikk, kan du etablere merkevaren din globalt og oppnå større synlighet for produktene dine da du ikke trenger å konkurrere med andre selgere. Men en anerkjent markedsplass kan føre til at kundene føler seg tryggere på å kjøpe produktene dine fordi du er tilknyttet markedsplassen. Hvis du velger denne løsningen, må du huske å sammenligne de mest populære markedsplassene for å finne ut hvilken som passer best for produktene og verdiene dine.

Skap blest om nettbutikken din med en god markedsføringsplan. Du bør vurdere de følgende tingene når det gjelder dette: målrettede annonser på sosiale medier, engasjerende og relevant innhold på nettstedet ditt og i sosiale kanaler samt søkemotoroptimalisering (SEO) for å nå ut til forbrukere mens de surfer på nettet.

Et nettverk som fungerer sømløst er essensielt. Avhengig av hvor langt unna det nye markedet ditt er, er det kanskje nødvendig å styrke lagerdriften i hjemlandet ditt, eller å samarbeide med lokale distribusjonssentre i de aktuelle markedene. Du må imidlertid være obs på at dette kan medføre kostnader og påvirke leveringstidene for distribusjonen din.

Du kan også inngå et partnerskap med en tredjepart, som FedEx, for håndtering av e-handelen din – løsningene våre for forsyningskjeder kan hjelpe deg med å redusere driftskostnader og øke effektiviteten.

Tilby en uslåelig leveringsopplevelse ved å samarbeide med en logistikkekspert. Enten du trenger ekspresslevering neste dag eller mer kostnadseffektive fraktalternativer, har FedEx en rekke internasjonale e-handelstjenester som oppfyller behovene dine. Vi kan gi deg tilgang til nye markeder over hele verden og hjelpe deg med å tilby kundene mer praktiske leveringer. 

Vi tilbyr også en rekke leveringsalternativer som gjør forsendelsesprosessen enklere. Dette inkluderer levering til tusenvis av utsalgssteder i USA, Asia-Stillehavsregionen og Europa – og dette nettverket er i kontinuerlig vekst.

• Fri frakt: 62 % forventer fri frakt for hverdagskjøp
• Rask levering: 54 % oppga dette som det viktigste eller nest viktigste kriteriet for levering
• Oversikt: 75 % forventer at leveringsalternativene vises på produktsiden
• Valgmuligheter: 58 % foretrekker e-handelsvirksomheter som tilbyr et bedre utvalg av leveringsalternativer

Basert på data samlet inn i USA, Canada, Frankrike, Tyskland, Spania, Nederland og Storbritannia.

Nettstedet ditt må være tilgjengelig og enkelt å bruke – på alle enheter, ikke bare på datamaskiner. Dette betyr at du må ta deg tid til å oversette, tilpasse og optimalisere nettstedet, slik at kundene får en så sømløs opplevelse som mulig. Her er noen tips:

Forskjellige land har ulike vaner når det gjelder betalingsmetoder på nettet. I ett marked foretrekker kanskje kundene kreditt- og debetkort, mens i et annet har kanskje et stort antall kunder begynt å bruke mobilbetalinger og digitale lommebøker som Google Pay og Apple Pay. 

Påse at du tilbyr de mest populære betalingsmetodene i det aktuelle markedet, slik at kundene ikke forlater handlekurven på betalingssiden – og husk at du også må tilby den lokale valutaen.

Det aktuelle markedet har kanskje spesifikke krav til etiketter og dokumentasjon, og de kan ha spesielle emballasjestandarder. Gjør deg kjent med disse før du setter opp driften for levering av e-handelsvarer.

Skrivefeil ser uprofesjonelle ut og kan gi et negativt inntrykk av merkevaren din. Du må alltid bruke profesjonelle oversettere for det digitale innholdet ditt, fra nettstedsidene dine til innholdet på sosiale medier og leveringsvarslene du sender. 

For varsler du kan stole på kan du bruke FedEx^® Delivery Manager-verktøyet vårt for å holde kundene oppdatert med oversatte varsler.

Påse at du optimaliserer nettstedet ditt for søkemotorer, slik at du har større sjanse for å tiltrekke deg kunder i nye markeder. Du kan for eksempel undersøke søkeordmønstre og -volumer, og lage lokale versjoner av nettsidene dine.

Kilder

¹ The Early Adopter Report: European SME Export Report 2019, FedEx
² Global Ecommerce 2019, eMarketer
³ eCommerce China, statista
⁴ The Global Ecommerce Playbook, Shopify
⁵ 2018 State of Ecommerce Delivery: MetaPack Consumer Research Report, MetaPack
⁶ The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG