Veiledningen din for frakt over landegrensene

Merk: Informasjonen gitt på dette nettstedet utgjør ikke noen juridisk, skattemessig, finansiell, regnskapsmessig eller handelsmessig rådgivning, men er ment å gi generell informasjon knyttet til forretningsvirksomhet og handel. Innholdet, informasjonen og tjenestene er ikke en erstatning for råd fra en kompetent fagperson, for eksempel en advokat med bevilling, et advokatfirma, en regnskapsfører eller en finansiell rådgiver.

E-handelsmarkedet vokser raskere enn noensinne, og bedrifter får flere og flere muligheter til å nå ut til nettkunder over hele verden.

De finner også mer effektive måter å tilby bedre leveringsoppfyllelse på – og frakt over landegrenser er én av disse.

Frakt over landegrenser er når alle varene dine befinner seg i ditt eget land, i stedet for på lager i de forskjellige landene du sender til. Når du mottar en bestilling fra en internasjonal kunde, sender du varene til vedkommende over landegrensene fra landet der bedriften din befinner seg.

Fordelene med denne typen forsendelser inkluderer følgende: 

Og i tillegg ser vi lovende tegn på vekst i frakt over landegrenser:

Når det gjelder internasjonal e-handel, står bedrifter overfor noen viktige utfordringer.² Nå skal vi se på hvordan du kan håndtere dem.

Alle land har sine egne tollprosedyrer, og overholdelse av disse er veldig viktig. Problemer med frakten din, som feil produktinformasjon eller manglende informasjon om mottakeren, kan påvirke om pakken kommer frem i tide.

Disse trinnene kan hjelpe deg med å påse at varene dine tollbehandles uten problemer:

Les tollkravene (og andre lovmessige krav) for landene du sender varer til. Du finner hendig informasjon om eksport fra EU på nettstedet for EU-kommisjonen som er tilgjengelig her.

For at varer fra EU-land skal behandles raskt i tollen i internasjonale markeder er det kanskje nødvendig å fylle ut bestemte dokumenter.

Det nødvendige papirarbeidet er avhengig av hva du skal sende, men ofte er de følgende dokumentene nødvendige:

• Handelsfaktura: Dette er et dokument for transaksjonen mellom avsenderen og mottakeren. Dette brukes for å beregne tariffer og internasjonale kommersielle vilkår, og brukes ofte for tollformål. Du kan se et eksempel her.
   
• Luftfraktbrev: Dette legges ved varer som sendes via luftfrakt og inkluderer en strekkode som sikrer at pakken kan spores. Du kan se et eksempel her.
   
• Eksportlisens: Denne gir deg tillatelse til å sende varer som ellers kan være begrenset.
   

Hvis du trenger hjelp med innsending av tolldokumentene dine, kan du bruke FedEx^® Electronic Trade Documents-verktøyet vårt. Verktøyet hjelper deg med forhåndsklarering og lar deg laste opp dokumentene dine elektronisk, i tillegg kan du fylle ut handelsdokumenter som genereres av FedEx.

Det viktigste for problemfri frakt er å gi tydelig og nøyaktig informasjon om dokumentene dine. Dette inkluderer å tydelig oppgi hva varene er, antallet varer, hva varene er laget av og hva tiltenkt bruk er.

Tydelige beskrivelser gir tollvesenet informasjonen de trenger for å få tilgang til skatter og avgifter, og kontrollere at varene dine er tillatt i det aktuelle landet.

Forsendelser kan kun leveres hvis toll og mva. er betalt. Dette inkluderer:

• Innførselstoll: Skatt som innkreves av myndighetene for varer som kommer fra andre land. Dette er basert på verdien av varene som importeres.
   
• Mva.: Mva. kreves for de fleste varer som importeres. I enkelte tilfeller betales mva. av avsender, men i de fleste tilfeller er mottakeren ansvarlig. Hvis du forventer at kundene skal betale mva. for varene ved mottak, må dette være tydelig på betalingssiden.
   

Inkluder eventuell relevant informasjon om disse kostnadene i vilkårene og betingelsene dine, slik at kundene dine er klar over hvem som har ansvar for å betale toll og avgifter.

For å unngå at kunder må betale uforutsette avgifter bør du inkludere toll og avgifter i prisen for produktene dine i de fleste land. Du kan også gjøre det enklere for både deg og kunden ved å selv ta ansvaret for betaling av toll og avgifter når du forbereder transportetiketten.

EU har handelsavtaler med en rekke land rundt omkring i verden, og du kan få fullstendige eller delvise avgiftsfritak for varene dine. For å dra nytte av avgiftsfritak må du bevise at varene dine har opphav i EU eller destinasjonslandet. Hvordan du gjør dette, er avhengig av den eventuelle avtalen som EU har med det aktuelle landet.

Hvis du vil finne ut om EU har en handelsavtale med destinasjonslandet ditt og se hvordan du fyller ut opphavsdokumentasjonen, kan du gå til EU-hjelpesenteret her.

I enkelte tilfeller trenger du kanskje en fullmaktserklæring – en skriftlig autorisasjon som gir et navngitt selskap (f.eks. FedEx) tillatelse til å opptre på dine vegne for oppgaver tilknyttet fortolling. Hvis du gjør dette, må du inkludere fullmaktserklæringen din sammen med den andre dokumentasjonen din.

Når du har flere forsendelser som sendes til forskjellige destinasjoner, kan å holde oversikten over hvor pakken befinner seg, hjelpe deg med å håndtere pakker som går tapt eller blir forsinket. I tillegg kan det gi kundene sinnsro.

Undersøkelser viser imidlertid at bedrifter ikke er gode nok når det gjelder å tilby sporing for mottakere.

Kun 30 % av nettkunder sier at de "alltid" tilbys sporing, mens 47 % sier at det "vanligvis" tilbys og 16 % sier at det "noen ganger" tilbys.³

Når du sender med FedEx kan du dra nytte av utvalget vårt av sporingsverktøy, som gir deg følgende:

• Sporing i så godt som sanntid
   
• Tilpasningsfunksjonalitet
   
• Oppdateringer på farten
   
• Viktige innblikk

Internasjonale kunder har ofte de samme høye forventningene til tjenesten din som kundene i hjemlandet ditt. Her er noen ting du kan gjøre for å påse at du oppfyller disse forventningene – og til og med overgår dem.³

Gi kundene realistiske leveringstider. IPC-undersøkelser viser at 18 % av kunder mottok den siste internasjonale leveringen sin innen 3 dager, mens 48 % mottok den innen en uke.³

Hvis du har evnen til å overgå dette bransjegjennomsnittet, kan det hjelpe bedriften din med å skille seg ut. Oppnå raskere leveringer ved å velge raske og fleksible internasjonale tjenester fra FedEx, inkludert levering neste dag til utvalgte destinasjoner rundt omkring i verden.

Hvis det er mulig, bør du tilby fri frakt for kundene ved å inkludere frakten i kostnadene dine. Hvis det ikke er mulig på permanent basis, kan du imidlertid ha tidsbegrensede kampanjer med fri frakt.

Du kan også tilby fri frakt for kunder som kjøper flere produkter eller bruker et visst beløp. Kunder føler seg ofte oppfordret til å kjøpe mer hvis de kan oppnå reduserte fraktkostnader. Den populære nettbaserte markedsplassen Etsy sa nylig at kundene deres bruker mer og har 20 % større sannsynlighet for å fullføre kjøpene sine når fri frakt er inkludert.⁴

En Oracle-undersøkelse viser at 85 % av kunder er enige i at forhandlere bør la dem velge fraktalternativet på bestillingstidspunktet. 47 % føler imidlertid at alternativet de er ute etter "enkelte ganger, sjeldent eller aldri" er tilgjengelig.⁵

Dette fremhever muligheten til å tilby mer praktiske leveringer. Med FedEx^® Delivery Manager-verktøyet kan du gjøre nettopp dette. Kundene får muligheten til å sende forsendelser til andre adresser, til en nabo eller til et FedEx-hentested.

Når du ikke kan ha en lagerbeholdning i destinasjonslandet ditt, kan det være vanskeligere å håndtere en plutselig økning i bestillinger fra det aktuelle landet eller uforutsette forespørsler om raske behandlingstider. Men du kan gjøre visse forberedelser.

For eksempel:

• Ha gode interne prosesser på plass: Påse at teamet ditt er klare for eventuelle plutselige økninger i etterspørselen.
   
• Selg via en nettbasert markedsplass: La en pålitelig markedsplass håndtere deler av logistikken slik at du kan fokusere på andre ting samtidig som du når ut til flere kunder.
   
• Forenkle returprosessen: Dra nytte av tjenester som FedEx^® Global Returns for å raskt få varer tilbake til lageret ditt.
   
• Samarbeid med en pålitelig logistikkpartner: Inngå et samarbeid med en leverandør som FedEx, som har flere tiår med erfaring i å sende varer over landegrenser.
   

For å forenkle logistikken ved frakt over landegrenser og dra nytte av ekspertisen til en tollekspert kan du sende varer til nye markeder med FedEx. I tillegg til standard tollklarering tilbyr vi et omfattende utvalg av verdiøkende løsninger for forsendelser med spesielle klareringsbehov.

Kilder

¹ Cross Border Shopping – Statistics & Trends, Invesp
² What challenges do you face with your cross-border e-commerce (other than cost)?, Statista
³ Cross-Border E-commerce Shopper Survey 2018, International Post Corporation
⁴ Survey: Why Sellers Are Concerned Over “Free” Shipping Push, EcommerceBytes
⁵ Retailers and Customers Don’t See Eye to Eye on Returns or In-Store Experiences, Oracle