Focus op...
China

Opmerking: de informatie op deze website is geen juridisch, belasting-, financieel boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te geven over zakendoen en handel. De inhoud, informatie en diensten zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.

Het land heeft de meeste e-commerce activiteiten ter wereld en klanten geven daar online meer uit dan in het VK en de VS samen.¹ Er zijn grote mogelijkheden op het gebied van e-commerce die u kunt ontdekken wanneer u verzendt naar China.

China is niet alleen de grootste e-commercemarkt in Azië, maar het land is ook wereldwijd de grootste² en groeit gestaag door.

Er is veel concurrentie op de e-commercemarkt in China. U kunt de aandacht trekken als u de gewoontes en voorkeuren van online consumenten leert kennen. Dit moet u weten voordat u verzendt naar China.

Ze houden van mobiel winkelen.
55% van de Chinese klanten gebruikt hun mobiele telefoon om dagelijks of wekelijks online te winkelen in vergelijking met het wereldwijde gemiddelde van 24%.⁴

Merkbetrokkenheid met internationale retailers is hoog.
80% van de Chinese online consumenten gaf aan dat ze betrokken zijn bij internationale merken.⁵

Aanwezigheid op social media is belangrijk
71% van de Chinese consumenten geeft meer uit aan merken waarmee ze positieve interacties hebben op social media.⁵

Nu dat u weet hoe veel Chinese consumenten via hun telefoon winkelen, moet u ervoor zorgen dat uw website is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Actieve sociale kanalen kunnen ook meer websitebezoekers aantrekken en door snel te reageren op vragen van klanten op sociale platformen krijgen klanten een positiever beeld van uw merk.

Zorg ervoor dat klanten in China de online winkel- en afleverervaring krijgen die ze verwachten. We hebben het volgende ontdekt over online klanten van China:

• 71% van de Chinese kopers vindt de productprijs de belangrijkste factor en 31%vindt de levertijd en updates het belangrijkst⁶
   
• Chinese klanten hebben hoge verwachtingen van de snelheid, 36% verwacht een aflevering op de volgende dag⁷
   
• eWallets (online services waarmee klanten digitaal en mobiel kunnen betalen) zijn de favoriete betaalmethode van Chinese online klanten, 71% betaalt met dit middel⁸

Neem snelle wereldwijde leveringen naar Azië op als een van de verzendopties en voeg digitale portemonnees toe aan uw betaalopties. Wanneer u verzendt naar China wilt u klanten misschien ook de mogelijkheid bieden om meldingen te ontvangen van de status van hun leveringen, die u via sms of e-mail kunt verzenden met onze FedEx^® Delivery Manager oplossing.

Zodra u bestellingen ontvangt van Chinese klanten, zijn er een aantal zaken die u in overweging moet nemen zodat uw pakketten probleemloos en tijdig worden geleverd aan China.

Sinds 1 januari 2019 is er een nieuwe wet van kracht geworden om de e-commerce in China beter te reguleren, waarin de nadruk is gelegd op het aanpakken van namaakgoederen en belastingontduiking. De wet heeft ook betrekking op online betalingen, gegevensbescherming en grensoverschrijdende handel.⁹

Volgens de nieuwe wet kunnen online verkopers in China en andere landen worden gevraagd licenties aan te schaffen en belasting te betalen. Meer informatie is hier beschikbaar.

China heeft strenge douaneregels en er moeten een aantal verzenddocumenten worden ingevuld, waaronder een handelsfactuur en luchtvrachtbrief. Voor bepaalde gereguleerde producten is er een China Compulsory Certification nodig, dat is het veiligheids- en kwaliteitslabel van China.¹⁰ Hier vindt u meer informatie over de douaneprocessen van China.

De Chinese overheid introduceerde in 2017 het Customs Clearance Integration Regime, dat is ontwikkeld om de douanewetten te standaardiseren en de douane efficiënter te maken binnen het land. Bedrijven krijgen ook meer controle over hun zendingen en ze kunnen hun punt van inklaring kiezen.¹¹

Met onze douanetools kunt u snel essentiële documenten klaarmaken voor alle pakketten naar China, belangrijke informatie over wetgeving opzoeken en een inschatting maken van uw btw en belastingen.

We zijn ook de eerste operator die een speciale B2C Inbound Clearance-oplossing biedt. Dit zorgt voor een gestroomlijnde inklaring naar China. Enkele zendingen kunnen zelfs op dezelfde dag nog aangegeven worden, wat zorgt voor een snellere en efficiëntere douane-ervaring voor u en uw klanten. U krijgt ook meer controle over uw kosten en kunt verborgen kosten voorkomen.

Bepaalde goederen zijn niet toegestaan in China. Dus zorg ervoor dat u bekend bent met deze regels voordat u daar aan klanten verkoopt. Strikt gereguleerde goederen zijn onder andere: cosmetica, medische hulpmiddelen, wijn, producten op batterijen en apparatuur.

Hier vindt u alle regels van China over goederen die verboden zijn om te importeren en exporteren en hier vindt u meer informatie over het verzenden naar China met FedEx.

Bedrijven die een e-commercewebsite hosten op een nationale server van China hebben een ICP (Internet Content Provider)-licentie nodig, die wordt verstrekt door de Chinese overheid.¹² Er zijn twee typen licenties: de ICP niet-commerciële licentie en de ICP commerciële licentie. Voor e-commercebedrijven is een commerciële licentie nodig.

Hoewel u zonder ICP-licentie producten in China kunt verkopen en uw website in uw thuisland kunt hosten, creëert een ICP-licentie meer mogelijkheden. Bijvoorbeeld, snellere reactietijden van websites en meer zichtbaarheid in zoekresulaten.

Er zijn een paar belangrijke datums waarop de e-commerce activiteiten in China drastisch toenemen. Bijvoorbeeld op Singles' Day, die elk jaar in november plaatsvindt. In 2019 bereikte de online verkoop tijdens dit evenement een record van $ 38 miljard.¹³ Andere datums zijn:

• Chinees Nieuwjaar, februari
   
• Internationale Vrouwendag, maart
   
• Kinderdag, juni
   
• Qixifeest (de Chinese versie van Valentijnsdag)
   
• De Gouden week, oktober (dan is ook de Nationale dag van de Volksrepubliek China, een andere belangrijke e-commerce datum)

Door op deze datums uw bedrijf voor te bereiden op hogere verkoopvolumes en kortingen te bieden kunt u uw omzet verhogen.¹⁴ Deskundigen geven echter aan dat het voor kleinere bedrijven met minder reserves verstandig is om kleine kortingen en gratis cadeautjes te bieden.

FedEx heeft jarenlange ervaring met het helpen van bedrijven om zendingen via de douane naar Azië te verzenden. Bovendien kunt u met ons snelle, betrouwbare netwerk binnen twee dagen naar China verzenden en in een tot twee dagen importeren met onze FedEx International Priority^® Express diensten. Voor minder tijdgevoelige zendingen kiest u voor onze FedEx International Economy^® diensten.*

Nu u de basis kent om uw bedrijfsactiviteiten te starten of uit te breiden naar China, hopen we dat u succesvol zult zijn in deze groeiende markt. Vergeet niet om onze e-commerce services en oplossingen te bekijken, die zijn ontwikkeld om u te helpen uw e-commercebedrijf eenvoudig te laten groeien in Azië.

Bronnen

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

* Transittijden en services kunnen variëren, afhankelijk van type zending, plaats van herkomst en bestemming. Transittijden worden uitgedrukt in werkdagen. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing – ga naar fedex.com voor meer informatie over onze diensten. Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over de beschikbaarheid van onze diensten.