Waarom kan de douane zendingen vasthouden?

U verwacht een internationaal pakket of hebt er eentje verzonden. Maar in plaats van dat het geleverd wordt, houdt de douane het tegen. Zo frustrerend. Verschillende vervoerders verwoorden het anders, maar ze bedoelen hetzelfde: de douane heeft meer informatie nodig om uw goederen te importeren.  

Op deze pagina leggen we uit waarom de douane soms zendingen tegenhoudt en wat u eraan kunt doen.

Wat is de douane en waarom houden ze goederen vast?

De douane is een overheidsinstantie dat toezicht houdt op goederen die een land binnenkomen en verlaten. Binnenkomende goederen moeten aan lokale regels voldoen. Zo niet, dan houdt de douane ze tegen.

Een pakket kan worden tegengehouden om iets simpels zoals ontbrekende informatie over de ontvanger of iets dat complexer is, zoals een grote zending met voedsel waarbij een etiket met de ingrediënten ontbreekt in de lokale taal.

Wat zijn de meestvoorkomende redenen om een zending tegen te houden?

Drie van de belangrijkste redenen waarom de douane een pakket tegenhoudt zijn: 

• Een onduidelijke goederenomschrijving
• Onduidelijke documentatie
• Er zijn extra documenten vereist

Laten we dieper ingaan op elke reden.

1. Een onduidelijke goederenomschrijving

Een internationaal pakket heeft altijd een goederenomschrijving nodig, waarmee de verzender de inhoud omschrijft. Dit omvat de hoeveelheid, wat het is, het materiaal, het land van herkomst en de HS-code. Voeg indien mogelijk de merknaam en het modelnummer toe.

Een voorbeeld van een goederenomschrijving kan zijn: twee paar regenlaarzen voor kinderen, geproduceerd in Frankrijk, van natuurlijk rubber met katoenen voering. En voeg de HS-code toe.

Een vage omschrijving maakt het lastig voor de douane om de btw en invoerrechten te berekenen of om lokale regels te controleren. Daarom houden ze het pakket vast totdat ze de juiste informatie hebben.

2.  Onduidelijke documentatie

Onduidelijke documentatie kan van alles zijn: van onjuiste waarde van de inhoud van pakketten tot ontbrekende informatie op de handelsfactuur. Dit kan geïnterpreteerd worden als ontwijkend of misleidend. Daarom houdt de douane de zending tegen totdat ze meer weten.

De douane kan de ontbrekende informatie opvragen. Als ze de juiste informatie niet krijgen of kunnen valideren, wordt het pakket mogelijk teruggestuurd. 

3. Er zijn extra documenten vereist

Soms vereist een land voor bepaalde goederen extra regelgevend bewijs van de verzender of ontvanger voordat ze de goederen het land binnenlaten. Dit kan een certificaat of een goedkeuring van een overheidsinstantie zoals de FDA in de VS zijn. Controleer dus altijd de specifieke importeisen in het land van bestemming.

Hoe help ik de douane mijn pakket vrij te geven?

Als uw pakket door de douane wordt tegengehouden, vraagt uw vervoerder u om meer informatie. Uw vervoerder laat u weten wat ze nodig hebben, zodat uw pakket kan worden ingeklaard en vrijgegeven voor verzending.

Hoe voorkom ik vertraging door de douane?

Als u de verzender bent, zorg er dan voor dat uw documentatie volledig en correct is, met name de goederenomschrijving.

Als u de ontvanger bent, geef de verzender dan uw volledige adres, contactgegevens en bedrijfsinformatie indien nodig. En controleer vooraf de importeisen van uw land.

De informatie op deze pagina is geen juridisch, belasting-, financieel boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te geven over verzenden. De inhoud, informatie en services van het Shipping Channel zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.  Als u niet zeker bent van de verzendvoorwaarden die op u van toepassing zijn, neem dan contact op met uw vervoerder en controleer de regels en voorschriften van het land van herkomst en bestemming voordat u verzendt. Deze informatie kunt u vinden op overheidswebsites.