Bezoek de trackingpagina om snel en eenvoudig de voortgang van uw zending en de geschatte leverdatum en -tijd te controleren. U kunt maximaal 30 pakketten volgen door aparte FedEx-tracking- of referentienummers in te voeren.

Voor andere trackingbehoeften, gebruik een van de onderstaande opties:

• Download de FedEx® Mobile App en ontvang updates over waar uw pakket zich bevindt terwijl u onderweg bent
• Toegang tot het FedEx trackingdashboard om actieve FedEx-zendingen die aan uw account gekoppeld zijn en uw aanmelding te beheren, zonder dat u individuele trackingnummers hoeft in te voeren.

Meld u gratis aan voor FedEx Delivery Manager en ontvang gepersonaliseerde meldingen, afleveropties en meer.

Zodra onze koerier uw pakket heeft, toont de trackingpagina een geschatte leverdatum en -tijd. Met uw trackingnummer kunt u uw zending in de gaten houden en de voortgang van elke stap bekijken. Als de verwachte leverdatum op een bepaald moment tijdens het proces niet beschikbaar is, betekent dit dat we deze aan het bijwerken zijn en dat we de nieuwe datum zo snel mogelijk zullen geven. Dit kan gebeuren in geval van uitzonderlijke gebeurtenissen of gevraagde wijzigingen in de levering.

Ga naar fedex.com of download de FedEx® Mobile App om uw zending te traceren om te zien wanneer deze geleverd wordt.

Indien u niet thuis was toen we uw pakket probeerden te leveren, kunt u een nieuwe levertijd inplannen op de FedEx Delivery-pagina.

Selecteer ‘Bericht van poging tot aflevering’ in de keuzelijst en voer het trackingnummer, e-mailadres en telefoonnummer in. U kunt vervolgens een nieuwe levertijd voor uw pakket kiezen.

Als u de verzender bent, kunt u het bezorgadres online wijzigen wanneer u bent aangemeld op uw account. Deze optie verschijnt op Tracking op fedex.com onder het keuzemenu 'Controleer leveringsopties', als het pakket hiervoor in aanmerking komt. U kunt er ook voor kiezen de zending beschikbaar te houden op een FedEx-locatie voor ophaling in plaats van levering. De ontvanger heeft alleen een geldig identiteitsbewijs nodig.

We kunnen uw verzoek accepteren als:

• De afzender geen beperkingen op adreswijzigingen heeft ingesteld
• Het nieuwe adres zich niet in een ander land bevindt
• De zending nog niet niet is geleverd

Als u de ontvanger bent, kan u uw zending op een ander moment laten afleveren of ergens anders laten leveren vóór de eerste afleverpoging. Nadat wij een bezorgpoging hebben gedaan, kunt u een e-mail, sms of "gemiste bezorging" kaart ontvangen die uitlegt hoe u uw bezorging kunt wijzigen. U kunt deze instructies volgen om uw aanvraag te voltooien.

Vergeet niet dat aanvullende beperkingen en toeslagen mogelijk van toepassing zijn op het omleiden van pakketten. Omleiden is niet altijd mogelijk omdat we de oorspronkelijke luchtvrachtbrief van de zending niet fysiek kunnen wijzigen. FedEx Geld-terug-garantie is ook niet van toepassing op zendingen met gewijzigde leveradressen.

Let op: uit veiligheidsoverwegingen kunt u het leveradres voor gevarengoed niet veranderen. Ze kunnen beschikbaar gehouden worden op het ophaalpunt in dezelfde serviceregio als het oorspronkelijke adres of geretourneerd worden naar de afzender. Droogijs (UN 1845) is hierop de enige uitzondering, en zendingen met droogijs mogen worden omgeleid. Meer informatie vindt u hier.

De status 'Uitzondering' betekent dat er iets uitzonderlijks is voorgevallen waardoor uw pakket vertraging heeft opgelopen.

Een paar voorbeelden hiervan zijn:

• Vertragingen bij de douane
• Feestdagen
• Stakingen
• Slecht weer
• Niemand was aanwezig om uw pakket in ontvangst te nemen
• ontbrekende documentatie.
• Veiligheidsbeperkingen

U kunt vertragingen voorkomen door:

• Rekening te houden met feestdagen, stakingen en slecht weer tijdens het plannen van uw zending
• Ervoor te zorgen dat iemand beschikbaar is om uw pakket in ontvangst te nemen
• Ervoor te zorgen dat al uw verzenddocumenten op orde zijn en
• Gebruik elektronische handelsdocumenten (ETD) om uw inklaringsdocumenten te uploaden en eventuele vertragingen te minimaliseren.

Dit kan betekenen dat uw zending mogelijk documentatie mist, wacht op inklaringsinstructies, of dat de autoriteiten mogelijk meer informatie nodig hebben om de goederen vrij te geven.

Als uw pakket bij de douane wordt vastgehouden, neemt FedEx contact op met de ontvanger of de afzender, afhankelijk van de benodigde informatie.

Indien niemand beschikbaar is op het leveradres om uw zending in ontvangt te nemen, laat uw chauffeur een niet thuis kaart achter. Controleer de niet thuis kaart om te zien of we uw pakket bij de buren geleverd hebben of voor de trackinginformatie en de datum van de volgende leverpoging.

U kunt ook een ondertekende bevestiging overhandigen die FedEx toestemming verleent om uw pakket op een veilige plek achter te laten indien u zich niet op het leveradres bevindt.

Belangrijke opmerking: gevaarlijke goederen kunnen niet bij de voordeur van de ontvanger achtergelaten worden. Uit veiligheidsoverwegingen is een fysieke overhandiging voor dit soort zendingen vereist.