Mijn factuur is incorrect, wat moet ik doen?

Met FedEx® Billing Online kunt u een factuur of zending betwisten – zodra u een verzoek heeft verstuurd, proberen wij binnen drie tot vijf werkdagen contact met u op te nemen.

Let alstublieft wel dat disputen met betrekking tot facturen binnen 30 dagen na de factuurdatum of de vervaldatum op de factuur door de verzender dienen te worden ingediend. FedEx accepteert de ontvankelijkheid van dergelijke disputen alleen als daarin het volgende wordt vermeld: het factuurnummer, het luchtvrachtbriefnummer en de reden voor de betwisting. 

Een factuur betwisten:

1. Meld aan bij FedEx® Billing Online
2. Kies op de pagina 'Accountoverzicht' de factuur die u wil betwisten
3. Klik in de sectie 'Factuurgegevens' op 'Factuur betwisten'
4. Selecteer in de sectie 'Gehele factuur betwisten' de reden van betwisting
5. Kies 'Betwisten'

Om een factuur te betwisten kunt u ook contact opnemen met de Klantenservice.

Een zending betwisten:

1. Meld aan bij FedEx® Billing Online
2. Selecteer in de sectie 'Factuurgegevens' het Tracking-ID dat u wil betwisten en kies 'Betwisten'
3. Selecteer de reden van de betwisting uit de vervolgkeuzelijst

Kies 'Betwisten'