Oost-Europa is een losjes gedefinieerde verzameling van landen die een brede mix van kansen – en uitdagingen – bieden aan degenen buiten de regio die daar klanten willen vinden.

In veel van de landen groeit de economie gestaag, en hiermee gaan verwachtingen gepaard van stijgende inkomensniveaus en toenemende koopkracht.¹ De inflatie, die in sommige landen hoogtij heeft gevierd, is ook deels afgenomen na recente pieken en er zijn aanwijzingen dat de angst van consumenten over de toekomstige impact – hoewel nog steeds relevant – begint af te nemen.²

E-commerce is een bijzonder lichtpunt. Veel landen in Centraal- en Oost-Europa groeien sneller dan de West-Europese landen.³ Digitalisering neemt toe, wat de groei van online winkelen stimuleert en het belang van grensoverschrijdende aankopen vergroot, een van de belangrijkste manieren voor consumenten om goederen te verkrijgen die niet beschikbaar of duur zijn op hun binnenlandse markt.⁴

Natuurlijk zijn er ook uitdagingen. Consumenten en bedrijven in Oekraïne moeten bijvoorbeeld omgaan met de aanhoudende oorlog met Rusland, die een aanzienlijke impact heeft gehad op hun activiteiten. Mensen in Oost-Europa kunnen ook een lager besteedbaar inkomen hebben in vergelijking met andere delen van het continent, waardoor ze meer op de prijs letten en iets voorzichtiger zijn met aankopen.⁵

Toch biedt de regio voor veel bedrijven te veel potentie om te weerstaan. Momenteel is Oost-Europa goed voor slechts 2% van de business-to-consumer e-commerceomzet in Europa, vergeleken met 64% in West-Europa.⁶ Naarmate de sector blijft groeien, kunnen de mogelijkheden om te profiteren ook toenemen.

Online winkelen vormt een belangrijk onderdeel van de totale retailmix in Oost-Europa. Polen heeft de grootste marktomvang (exclusief Rusland), met e-commerce-inkomsten ter waarde van $ 11,7 miljard in 2023, gevolgd door Tsjechië met inkomsten van $ 6,3 miljard.¹¹

En die cijfers zullen aanzienlijk groeien. De totale e-commerceomzet in Oost-Europa wordt verwacht $ 48,06 miljard te bereiken in 2024, waarna deze in de periode tot 2029 jaarlijks met meer dan 11% zal groeien tot $ 82,43 miljard.¹²

Een significant deel van de verkopen vindt plaats via mobiele apparaten. In Tsjechië wordt bijvoorbeeld 50% van alle e-commerce via mobiele apparaten gedaan. Dat is het hoogste percentage in de regio, op de voet gevolgd door Polen met 43%.¹³

En naast het feit dat ze fervente mobiele kopers zijn, hebben online consumenten ook andere belangrijke kenmerken waarvan u op de hoogte moet zijn. Eén daarvan is hun diversiteit. Er worden veel talen gesproken in de regio, en de voorkeuren van consumenten verschillen ook in bepaalde gebieden. Dit alles betekent dat lokalisatie – niet alleen vertalingen, maar ook andere aspecten, zoals het weerspiegelen van de lokale cultuur en smaak – cruciaal kan zijn voor het maximaliseren van de prestaties in de regio.¹⁴

Het is ook de moeite waard om te onderzoeken hoe consumenten in Oost-Europa online winkelen. Marktplaatsen zijn bijvoorbeeld erg populair. In sommige landen zijn zij de dominante kanalen, en in andere landen ervaren zij een hoge groei.¹⁵

En vergeet de levering niet. Consumenten, net als elders, willen snelle, transparante en betrouwbare verzending, maar er zijn ook regionale voorkeuren waarmee rekening moet worden gehouden. Levering bij pakketkluisjes is bijvoorbeeld erg populair in Oost-Europa en is de voorkeursmethode in landen zoals Polen en Tsjechië.¹⁶

De economische vooruitzichten van de OESO voor Oekraïne tonen aan dat de groei naar verwachting bijna 4% zal bedragen in 2024, voordat deze zal dalen tot 2,5% in 2025.¹⁷ Ondertussen werd verwacht dat de totale consumentenbestedingen $ 116,9 miljard zouden bedragen in 2024.¹⁸

Van die uitgaven neemt digitale handel toe. Er werd verwacht dat de markt in 2024 $ 5,49 miljard waard zou zijn, met een jaarlijkse groei van meer dan 21% tot $ 14,54 miljard in 2029.¹⁹

En het is van belang om te beseffen hoe belangrijk mobile commerce is, aangezien het kanaal goed is voor meer dan 40% van alle e-commerce in het land.²⁰

Disclaimer: de informatie op deze pagina is geen juridisch, belasting-, financieel, boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te verstrekken over zakendoen en handel. De inhoud, informatie en services van de FedEx Small Business Hub zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals (maar niet beperkt tot) een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.