Er bestaan inkomstengenererende mogelijkheden voor een e-tailer die durft uit te breiden naar nieuwe markten in het buitenland, maar aanzienlijke toetredingsdrempels weerhouden veel kleine bedrijven ervan om dit te proberen.

Voor een mkb-bedrijf dat in het buitenland wil ondernemen, is het volgende advies nuttig:

Selecteer nieuwe markten zorgvuldig – Begin klein, kijk eerst naar naburige markten en breid van daaruit uit.

Wees proactief als het gaat om kwesties rondom regelgeving – mkb-bedrijven moeten proactief zijn en zich kunnen aanpassen als het gaat om kwesties rondom regelgeving. Ze moeten deskundige hulp inschakelen bij het afhandelen van douaneprocedures en investeren in het optimaliseren van de supply chain.

Lokalisatie is de sleutel tot succes – Online retailers moeten prioriteit geven aan naadloze lokale betaalmethoden, meertalige communicatie en marketing op maat voor succesvolle grensoverschrijdende betrokkenheid.

Hoe kunnen internationaal ondernemende e-commercebedrijven de vraag van klanten naar betaalbaarheid en gemak in evenwicht brengen met de noodzaak om de ecologische voetafdruk van het verwerkingsproces te minimaliseren?

Eco-certificaten zijn niet langer een 'nice-to-have’ – Met de nieuwe verwachtingen en regelgeving van klanten wordt het implementeren van milieuvriendelijke praktijken in verwerking, verzending en verpakking cruciaal voor zowel klanttevredenheid als verantwoordelijkheid voor het milieu.

Wat zijn de nieuwste trends in hoe en waarom klanten aankoopbeslissingen nemen? Wat zijn uw prioriteiten? Welke kanalen hebben hun voorkeur?

Gemakkelijke bezorging is cruciaal – 71% van de Europese consumenten zegt dat ze een online winkel boven een andere zouden verkiezen omdat deze flexibele afleveropties biedt, dus e-commercebedrijven moeten concurrerende services hebben in alle markten waarin ze actief zijn.

Met een goed begrip van de mogelijkheden, zorgvuldige planning en de juiste partnerschappen kunnen e-tailers de vruchten plukken van internationale e-commerce.

Het belangrijkste is dat u er niet alleen voor staat – bedrijven moeten samenwerken met partners die hen kunnen helpen in hun traject, zodat ze gebruik kunnen maken van de best mogelijke expertise. Betrouwbare partners kunnen bedrijven helpen om de verzending te stroomlijnen, de complexiteit te verminderen en de klantervaring te verbeteren.

E-tailers die dit belangrijke aspect van hun bedrijf verwaarlozen, helpen daarmee zichzelf (en hun klanten) niet. Hoe kunnen internationale bedrijven ervoor zorgen dat het zo kostenefficiënt mogelijk werkt?

Vergeet de retourzendingen niet – Aangezien 90% van de onlineshoppers het retourbeleid van een winkelier controleert voordat ze tot aankoop overgaan, is het van cruciaal belang om efficiënte en klantgerichte processen voor retourzendingen in te richten. Bedrijven moeten rekening houden met het consumentengedrag in elke markt, lokale retourhubs gebruiken en technologie inzetten om het proces voor retourzendingen soepeler te laten verlopen.