Verzendkosten horen bij zakendoen en hoe succesvoller u bent, hoe hoger ze kunnen oplopen. Maar in sommige gevallen kunnen ze het resultaat te veel belasten. Dus wat is de oplossing?

Er zijn dingen die u kunt doen om verzendkosten te beperken. Hier volgen vijf snelle ideeën die kunnen helpen.

Een belangrijke factor in de prijzen van veel vervoerders is het volumegewicht, dat rekening houdt met zowel het gewicht als de grootte van het pakket. Zorg er daarom voor dat uw goederen in de meest geschikte formaten worden verzonden voor maximale kostenefficiëntie.¹

U kunt overwegen of gewatteerde enveloppen geschikt zijn voor uw producten, in plaats van dozen.² Op maat gemaakte verpakkingen kunnen ook een optie zijn. Het is wellicht niet voor alle bedrijven haalbaar. Maar is dat voor u wel het geval en kunt u zo de afmetingen, het gewicht en de hoeveelheid opvulmateriaal dat gebruikt wordt om uw goederen te beschermen, verminderen? Dan zou dit een kosteneffectievere verzending mogelijk kunnen maken.³

Dan is er nog de gratis verpakking, die sommige vervoerders aanbieden als aan bepaalde criteria wordt voldaan. Denk ook na over wat er naast het product nog meer in uw pakketten zit. Is het allemaal nodig? Denk bijvoorbeeld aan instructies of andere informatie die u toevoegt. Kunt u in plaats daarvan links naar digitale bestanden sturen om het verzendgewicht te beperken en de productiekosten laag te houden?⁴

Uw klanten aanmoedigen om in bulk te kopen is een andere goede manier om de verzendkosten te verlagen, bijvoorbeeld door meer goederen in dezelfde verpakking te verzenden of door andere schaalvoordelen te vinden door grotere hoeveelheden te verzenden. Kunt u speciale aanbiedingen bieden voor meerdere aankopen of productbundels?⁵

Als u meerdere bestellingen hebt voor hetzelfde adres, kan de manier waarop de bestelling wordt uitgevoerd ook invloed hebben op de kosten. Veel e-commerce retailers maken gebruik van gesplitste zendingen, vooral als artikelen zich in verschillende magazijnen of zelfs in verschillende delen van hetzelfde magazijn bevinden. Dit betekent dat elk artikel afzonderlijk wordt verzonden, maar als u artikelen in één zending kunt samenvoegen, kunt u besparen op zowel de verpakkings- als verzendkosten.⁶

U kunt ook overwegen waar u uw eigen bulkaankopen kunt doen. Dozen, labels, tape, bubbeltjesplastic en ander verpakkingsmateriaal maken allemaal deel uit van de verzendkosten en als u deze in grotere hoeveelheden koopt, kan dat aanzienlijke besparingen opleveren voor uw bedrijf.⁷ Hoeveel? Volgens een aantal schattingen kan bulkinkoop leiden tot besparingen van 20-80% op de kosten van individuele eenheden.⁸

Als klanten producten moeten terugsturen vanwege defecten, moet u waarschijnlijk de verzendkosten betalen.⁹ Het kan daarom lonen om het kwaliteitsniveau goed in de gaten te houden om onnodige kosten te voorkomen.

Maar bedrijven vergoeden de kosten van retourzendingen vaak ook geheel of gedeeltelijk om andere redenen. Meer dan de helft van de consumenten in grote markten zoals het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Frankrijk, Spanje en Italië verwacht immers dat retailers betalen voor online retourzendingen¹⁰ en uit cijfers van het Verenigd Koninkrijk blijkt dat 57% van de consumenten niet online zou kopen als gratis retourneren niet mogelijk was.¹¹

Het aantal retourzendingen verminderen kan dus belangrijk zijn om uw totale verzendkosten te verlagen. Een manier om dit te doen is door u te richten op de kwaliteit en nauwkeurigheid van de informatie op uw website. Uit onderzoek blijkt dat 36% van de consumenten in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten goederen terugstuurde omdat ze er niet hetzelfde uitzagen als de foto's online¹², terwijl uit ander onderzoek blijkt dat 56% van de mensen goederen terugstuurde omdat ze niet overeenkwamen met de beschrijving.¹³

Kijk hier voor meer ideeën om online retourzendingen te verbeteren.

Als u uw verzendprocessen kunt stroomlijnen, kunt u de verzending versnellen, de productiviteit verhogen en de totale verzendkosten verlagen. U kunt dit op verschillende manieren doen, van het optimaliseren van uw magazijn tot het verminderen van het aantal contactmomenten met medewerkers.

U kunt bijvoorbeeld nadenken over hoe software-integratie uw verzendprocessen kan versnellen. Dit kan tijd besparen door taken, zoals het maken van labels en adresvalidatie, te automatiseren, maar ook fouten verminderen en de efficiëntie verhogen van bijvoorbeeld batchverzending en magazijnbeheer.

Uw verpakkingsproces automatiseren is iets anders dat u kunt overwegen, of het nu voor het hele proces is of alleen voor delen ervan, zoals inpakken en afplakken. Dit kan de snelheid verhogen, verspilling tegengaan en geld besparen.¹⁴

Kijk hier voor meer tips over efficiënte e-commerce verwerking.

Een andere manier om uw verzendkosten te verlagen is door ervoor te zorgen dat al het geld dat u uitgeeft ook echt nodig is. Betaalt u bijvoorbeeld voor snellere verzending dan uw klanten nodig hebben? Uit vele onderzoeken blijkt dat klanten gratis verzending belangrijker vinden dan snelle verzending. Dus als u in beide investeert, is het wellicht de moeite waard om te overwegen of snelheid een noodzaak is voor uw klanten.¹⁵

Als dat zo is, en als u gratis verzending aanbiedt, zouden u klanten dan bereid zijn om daarvoor te betalen? Bijna de helft van de Britse volwassenen en 56% van de consumenten in de EU betaalt voor aflevering op de volgende dag als ze online¹⁶ winkelen.¹⁷ Overweeg daarom of u een premiumniveau aan uw verzendopties kunt toevoegen.

En als u verzendkosten in rekening brengt, dekken uw tarieven dan voldoende uw kosten? Vergeet niet om bij uw berekeningen ook rekening te houden met afhandeling en verpakking.¹⁸

Onnodige kosten kunnen zich ook opstapelen als u een fout maakt in belangrijke documentatie bij grensoverschrijdende verzendingen, of het nu gaat om vertragingen bij de douane of zelfs om onjuiste invoerrechten en belastingen die in rekening worden gebracht als u de partij bent die deze moet betalen. Zorg er dus voor dat u op de hoogte bent van de vereisten.

U kunt ook overwegen welke materialen u kunt hergebruiken. Zo kunt u mogelijk geld besparen. Misschien hebt u nog opvulmateriaal of bubbeltjesplastic van zendingen die u zelf hebt ontvangen, of zelfs oude dozen? Als u deze gebruikt, kunt u niet alleen uw duurzaamheidsbeloften nakomen, maar ook kosten besparen.¹⁹