Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over onze nieuwe Economy services binnen Europa:
FedEx® Regional Economy en FedEx® Regional Economy Freight
Algemene servicevragen
FedEx® Regional Economy is een nieuwe, daggegarandeerde, deur-tot-deur geleverd, betaalbare service binnen Europa voor minder urgente zendingen tot 68 kg per pakket.
- Pakketten kunnen tot 274 cm lang zijn of een maximum hebben van 330 cm aan lengte en omtrek gecombineerd (omtrek = 2 x hoogte + 2 x breedte)
- Een zending die uit meerdere pakketten bestaat kan maximaal 9998 pakketten bevatten
*Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
FedEx® Regional Economy Freight is een nieuwe, daggegarandeerde, deur-tot-deur geleverde, betaalbare service binnen Europa voor minder urgente pakketzendingen die zwaarder zijn dan 68 kg.
- De pakketten wegen tussen 68 kg en 1000 kg en zijn maximaal 302 cm lang, 203 cm breed en 178 cm hoog
- Een zending die uit meerdere pakketten bestaat kan maximaal 9998 pakketten bevatten
*Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Deze twee nieuwe services zijn speciaal ontworpen om zowel pakketten als vrachtzendingen tussen 22 landen in Europa te verzenden door gebruik te maken van ons uitgebreide Europese wegennetwerk.
Belangrijkste verschillen in vergelijking met onze andere economy services:
- De brandstoftoeslag voor FedEx® Regional Economy en FedEx® Regional Economy Freight wordt berekend op basis van de dieselbrandstofprijzen;
- Onze andere economy services (FedEx International Economy® en FedEx International Economy® Freight) zijn voor internationale zendingen (van en naar landen/gebieden buiten de 22 markten die door FedEx® Regional Economy en FedEx® Regional Economy Freight worden bediend). Hierbij wordt een brandstoftoeslag toegepast die is gebaseerd op vliegtuigbrandstofprijzen.
*Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Deze twee diensten zijn beschikbaar tussen 22 landen in Europa, namelijk: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.
U kunt met deze services niet binnen hetzelfde land (bijv. van Frankrijk naar Frankrijk) verzenden.
Nee, u kunt geen gevaarlijke goederen verzenden met FedEx® Regional Economy en FedEx® Regional Economy Freight. U kunt wel lithiumbatterijen verzenden.
Nee, u kunt geen FedEx-verpakkingen gebruiken met FedEx® Regional Economy en FedEx® Regional Economy Freight. U moet uw eigen verpakkingen gebruiken.
De geld-terug-garantie is niet beschikbaar bij FedEx® Regional Economy en FedEx® Regional Economy Freight.
Verzendtools
Om van de nieuwe services te kunnen genieten, moet u de laatste versies van onze tools gebruiken.
1. Verzenden met de nieuwe FedEx Ship Manager™ op fedex.com.
- U hoeft alleen maar in te loggen op fedex.com met uw gebruikersnaam en wachtwoord en een zending aan te maken. U kunt kiezen voor de 'comfortabele' of de 'compacte' weergave. Als de door u gekozen bestemming en het type zending in aanmerking komen voor de service, wordt dit weergegeven als een optie die u kunt selecteren.
- Als u nog niet bekend bent met online verzenden en nog geen gebruikersnaam en wachtwoord heeft gekoppeld aan uw FedEx-account, klik dan hier om er een aan te maken. Log uit en log opnieuw in om ervoor te zorgen dat uw nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord zijn geactiveerd in de bijgewerkte online tool. Begin dan met verzenden.
Opmerking: als u FedEx Ship Manager™ op fedex.com om te verzenden en FedEx-verzendbeheer gebruikt, controleer dan of de twee nieuwe Economy services zijn ingeschakeld in uw voorkeuren. Om dit te doen, moet u zich aanmelden bij FedEx-verzendbeheer en deze eenvoudige stappen volgen:
- Selecteer Bedrijfsinstellingen op de homepagina
- Ga naar het tabblad Machtigingen
- Selecteer FedEx Internationale verzendservices
- FedEx® Regional Economy en FedEx® Regional Economy Freight inschakelen
- Klik op Opslaan
2. Verzending met FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) of hoger)
U moet de volgende <servicetype> toevoegen om de nieuwe services te kunnen zien.
- FEDEX_REGIONAL_ECONOMY voor FedEx® Regional Economy
- FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT voor FedEx® Regional Economy Freight
Als u niet zeker bent over hoe u de <servicetype> moet toevoegen, volg dan onze duidelijke instructies in de gebruikershandleidingen
FedEx Web Services_Technische upgradegids_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technische upgradegids_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technische upgradegids_Shipping (v12 en v13)
FedEx Web Services_Technische upgradegids_Verzending (v15 en hoger)
FedEx Web Services_Technische upgradegids_TrackingAndRating
3. Verzenden met FedEx Ship Manager® Software versie 14.57 en hoger
Als u versie 14.57 en hoger nog niet gebruikt, is het belangrijk om zo snel mogelijk te upgraden door de nieuwste versie van de software hier te downloaden.
Als u de gebruikersinterface van FedEx Ship Manager® Software gebruikt, worden deze twee services weergegeven in het vervolgkeuzemenu indien deze beschikbaar zijn.
Als uw systeem is geïntegreerd met FedEx Ship Manager® Software, moet u de volgende productcodes toevoegen:
- RL voor FedEx® Regional Economy
- RM voor FedEx® Regional Economy Freight
4. Verzenden met FedEx Ship Manager® Server (FSMS/FXRS v20.04)
U moet FedEx Ship Manager® Server versie 20 gebruiken en de volgende productcodes toevoegen:
- RL voor FedEx® Regional Economy
- RM voor FedEx® Regional Economy Freight
5. Verzenden met onze nieuwste FedEx-API's
U moet de waarde voor ServiceType als volgt verzenden:
- FEDEX_REGIONAL_ECONOMY voor FedEx® Regional Economy
- FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT voor FedEx® Regional Economy Freight
Meer informatie vindt u op deze pagina van onze FedEx Developer Portal (zoek op ‘Regional Economy Services’).
Als u een externe provider gebruikt om met FedEx te verzenden, moet u uw contactpersoon op de hoogte stellen dat ze de nieuwe <service type> FEDEX_REGIONAL_ECONOMY & FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT aan hun systeem toevoegen, zodat u de nieuwe services van FedEx kunt gebruiken.
U kunt contact opnemen met uw Sales contactpersoon voor verdere hulp wat betreft de nieuwe services.
Nee, dat is niet mogelijk. U heeft alleen toegang tot deze services via onze nieuwe online verzendtool en met versies 2020 en hoger van onze andere oplossingen (FedEx® Web Services, FedEx Ship Manager® Server, nieuwe FedEx-API's).
Tarieven en facturering
Om de lancering van onze nieuwe economy services mogelijk te maken, hebben wij uw tarieven geherstructureerd. U ontvangt ook uw nieuwe en herziene tarieven.
Raadpleeg de e-mail of brief die u van ons hebt ontvangen voor meer informatie over wanneer uw nieuwe tarieven van kracht worden.
Neem contact op met de klantenservice of uw Sales contactpersoon als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft.
U kunt uw nieuwe accountgebaseerde tarieven* downloaden door deze eenvoudige stappen te volgen:
- Log in via FedEx Rate Sheets met uw fedex.com gebruikersnaam
- Selecteer uw FedEx-klantnummer van 9 cijfers
- Stel de ingangsdatum in op wat u is medegedeeld, en vraag uw tarievenlijst aan
*De standaard tarievenlijsten waarmee uw kortingen worden berekend, zijn hier beschikbaar. Tarieven omvatten geen btw en invoerrechten of aanvullende services, toeslagen en bijzondere afhandelingskosten.
Nee, er verandert niets aan uw betalings- of kredietvoorwaarden.
We werken onze vervoersvoorwaarden van tijd tot tijd bij, en u kunt altijd de meest recente versie vinden op fedex.com. Indien nodig wordt u op de hoogte gebracht van wijzigingen. Als u een contract met ons heeft, met uitzondering van uw tarieven (zie hierboven), zal dit niet veranderen als gevolg van de introductie van onze nieuwe diensten.
Het brandstoftoeslagpercentage voor de FedEx® Regional Economy- en FedEx® Regional Economy Freight-services wordt wekelijks aangepast op basis van een afgerond gemiddelde van de Automotive Gas Oil-prijzen (in euro), incl. btw en invoerrechten, uit het EU-land zoals deze zijn gepubliceerd door de Europese Commissie, Department of Transport & Energy.
Ga voor meer informatie naar deze pagina en zoek naar de sectie BRANDSTOFTOESLAG REGIONAL.
Hier leest u hoe u het volumegewicht (ook bekend als volumetrisch of DIM-gewicht) kunt berekenen voor uw FedEx® Regional Economy- of FedEx® Regional Economy Freight-zendingen:
Lengte* x hoogte x breedte (in cm) / 4000***
! Rond elke meting af op het volgende gehele getal.
Voorbeeld:
werkelijk gewicht: 60 kg en afmetingen: L = 60 cm, H = 70 cm, B = 80 cm
Volumegewicht = 60 x 70 x 80 / 4000** = 84 kg
In dit voorbeeld is het volumegewicht groter dan het werkelijke gewicht van het pakket, dus zal het volumegewicht worden gebruikt voor de berekening van de kostprijs van de zending.
Ga voor meer informatie over het volumegewicht naar deze pagina of neem contact op met uw accountmanager.
*De lengte wordt gedefinieerd als de langste zijde van het pakket.
**Elke meting wordt afgerond op het volgende gehele getal.
***4000 is een voorbeeld. Het bestaande DIM-gewicht in uw account wordt gebruikt voor de berekening van het volumegewicht