Veelgestelde vragen (FAQ)

Uw pakket zou moeten aankomen op de verwachte afleverdatum en tijd. Met uw trackingnummer kunt u uw zending in de gaten houden en de verwachte afleverdatum en tijd bekijken.

Over het algemeen heeft u twee opties. De eerste optie is dat de ontvanger de btw en invoerrechten rechtstreeks aan de autoriteiten betaalt, meestal op het moment van import.

De status 'Uitzondering' betekent dat er iets uitzonderlijks is voorgevallen waardoor uw pakket vertraging heeft opgelopen.

Zendingen worden tegengehouden om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de export- of importregels van de douane.

Om uw FedEx-pakket te vinden heeft u alleen een trackingnummer of referentienummer nodig. U kunt ook traceren met een FedEx Office-bestelnummer of het nummer op uw niet thuis kaart.