Een trouwe community opgebouwd van 75.000 mensen op zijn website en sociale media.

Voor veel bedrijven is het publiceren van content tegenwoordig een belangrijk onderdeel van het merkverhaal en het aantrekken van klanten. Maar hoe zorgt u ervoor dat wat u produceert effectief is, en dat uw inzet niet onbeloond blijft?

Oprichters Niamh Tallon en Mohammed Mahomed

De digitale uitgeverij Her Sport – winnaar van de 2021 FedEx Small Business Grant – produceert sinds de oprichting in 2019 content en heeft een trouwe community opgebouwd van 75.000 mensen op zijn website en sociale media.

Medeoprichter Niamh Tallon deelt hier haar lessen over het creëren van content voor een doelgroep – of het nu uw primaire product is, of een marketingstrategie.

Er is veel online content die met u concurreert voor de aandacht van lezers. Zorg er dus voor dat ze uw content lezen; geef ze iets dat ze nergens anders kunnen vinden. Denk aan een uniek perspectief of een herkenbaar stemgeluid voor de content van uw merk. Of content over een onderwerp waar niet over gesproken wordt, zoals Her Sport doet.

Meer dan 40% van sporters in Ierland is vrouw, maar slechts 6% van de sportmedia gaat over vrouwen in de sport. Wereldwijd is dit percentage nog lager, namelijk 4%.

"Wij vonden dat er te weinig aandacht werd besteed aan meisjes en vrouwen in de sport. We introduceerden de website om dat gat op te vullen, en om wedstrijden en competities te verslaan en de verhalen van de atleten te vertellen", legt Tallon uit. Ze voegt toe dat Her Sport van plan is uit te breiden naar het Verenigd Koninkrijk.

Top tip

Om content te creëren dat echt aanslaat bij uw doelgroep, moet u in hun schoenen gaan staan en nadenken over wat zij handig, interessant of herkenbaar zouden vinden. Menselijke verhalen vertellen is vaak een effectievere manier om mensen te betrekken dan verhalen vertellen over producten.¹

Tallon en haar team vertellen over een breed aantal vrouwensporten en vrouwelijke atleten. Maar voor een klein team met beperkte middelen kan het lastig zijn om alle verhalen te vertellen. Het team van Her Sport moet dan ook creatief zijn en efficiënte manieren vinden om al hun verhalen te vertellen.

Top tip

Overweeg ook gebruik te maken van andere contentbronnen. Denk bijvoorbeeld aan gastschrijvers of relevante brancheverenigingen. Of denk aan uw eigen klanten voor content gemaakt door gebruikers.

Als niemand uw content lees, kijkt of beluistert, dan heeft u tijd verspild. Houd datapunten bij, zoals aantal views per content en houd de gegevens over tijd bij, om inzicht te krijgen in welke onderwerpen en formats het beste aanslaan bij uw doelgroep.

Consistent kwalitatieve content leveren die door uw doelgroep wordt gewaardeerd was cruciaal voor Her Sport, legt Tallon uit. "Wij analyseren de prestaties van onze content en houden bij wat goed presteert, zodat we constant kunnen leren en verbeteren."

Houd niet alleen de prestaties van uw content op uw website bij; probeer hetzelfde te doen voor de content die u op sociale media plaatst. Houd er rekening mee dat verschillende platforms verschillende succesfactoren hebben; de open rate is een belangrijke indicator voor een e-mailnieuwsbrief, maar op Facebook dient u te kijken naar maatstaven zoals delen en berichten, en de click-through rate naar uw eigen website. Het Content Marketing Institute heeft een handige gids over welke statistieken u in de gaten moet houden.

Om uit te zoeken wat goed werkt op bepaalde sociale media moet u vaak experimenteren met verschillende soorten content. "We hebben veel succes met Instagram takeovers die het publiek een kijkje achter de schermen geeft bij teams en atleten, en waarbij ze vragen kunnen stellen", zei Tallon.

Top tip

Als het om contentprestaties gaat, ziet "goed" er voor elk bedrijf anders uit, dus het is een goed idee om uw doelstelling te definiëren.² Misschien wilt u eenvoudigweg meer mensen naar uw website aantrekken. Of mischien wilt u leads omzetten in betalende abonnees.

Voor Her Sport zijn sociale media cruciaal voor de publicatiestrategie. Het merk is actief op Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Youtube – zelfs LinkedIn. Het grootste publiek heeft het merk op Instagram, waar My Sport 45.000 volgers heeft, maar het merk heeft ook 12.000 volgers op Twitter en bijna 11.000 op TikTok.

Sociale media zijn een essentieel onderdeel van het verspreiden van content en het groeien van uw doelgroep, dus het is belangrijk om updates van de algoritmes op elk platform in de gaten te houden en uw strategie daaraan aan te passen.

Tallon geeft aan dat het bijvoorbeeld steeds lastiger wordt om meer volgers aan te trekken op Facebook, maar de hoge click-through rate betekent wel dat het nog steeds een belangrijk platform is voor het merk. "LinkedIn begon vanzelf en organisch te groeien," legt Tallon uit, "Dus nu verplaatsen we onze aandacht van Facebook naar LinkedIn, wat goed voor ons heeft uitgepakt. Je moet je aanpassen want de wereld van sociale media staat niet stil."

Top tip

Soms veranderen de algoritmes van platforms om bepaalde soorten content de prioriteren. Zo prioriteert Instagram nu Reels (video's) in plaats van foto's³, dus het kan een goed idee zijn om het soort content dat u maakt aan te passen om zo nieuwe gebruikers aan te trekken.