Trends en inzichten
MARKTINFORMATIE
Spotlight op e-commerce in de VS
Miljoenen Amerikaanse consumenten winkelden in 2020 voor het eerst online – en de bedrijven die unieke ervaringen leverden profiteerden hiervan.
Delen 
COVID-19 versnelde de verschuiving naar e-commerce in de VS, en de markt is nu competitiever dan ooit. Het zijn bedrijven met de beste klantervaringen – van een naadloze digitale ervaring tot snelle en handige levering – die profiteren van deze groei.
Waarom zou u in de VS verkopen?
431,6 miljard dollar
de omvang van de Amerikaanse e-commercemarkt in 20251
563,4 miljard dollar
verwachte waarde van de Amerikaanse e-commercemarkt in 20251
291 miljoen
het aantal mensen in de VS dat in 2025 online zal winkelen3
10%
groei van internationale e-commerce in de VS tussen januari en juni 20204
32,4%
groei van e-commercesales in de VS tussen 2019 en 20202
Wat willen Amerikaanse shoppers?
Snelle en goedkope leveringen
67% van Amerikaanse consumenten geeft aan dat ze verwachten dat producten binnen twee dagen geleverd worden.5, 6 Lange levertijden zijn ondertussen de oorzaak van 19% van geannuleerde aankopen.7Twee derde van Amerikaanse consumenten zegt dat levering een cruciaal onderdeel is van hun online winkelervaring.8
Om te communiceren met bedrijven – zolang ze met echte mensen praten
82% van Amerikaanse consumenten wil in de toekomst meer menselijke interacties van bedrijven.9
Entertainment en elektronica
In twee productcategorieën vonden in 2020 meer aankopen online dan in winkels plaats. In de categorie boeken, muziek en video vond 69% van aankopen online plaats, en in de categorie computers en consumentenelektronica was dit aandeel 53%.
Kleding en accessoires
Mode-e-commerce groeit in 2021 naar verwachting met 19% – de hoogste groei van alle productcategorieën. Het wordt gevolgd door eten en drinken (18%) en gezondheid en schoonheid (16%).10
Wat u ervoor terug krijgt
Hogere prijzen
Amerikaanse klanten zijn bereid meer te betalen voor een uitstekende ervaring – volgens onderzoek tot wel 16% meer.9
Meer gegevens
63% van Amerikaanse klanten gaf aan meer persoonsgegevens te willen delen met een bedrijf dat een geweldige ervaring biedt.9
Loyaliteit
Meer dan twee derde – 69% – van klanten zal in de toekomst meer kopen bij een bedrijf met uitstekende website-, leverings- en retourervaringen.11
"82% van Amerikaanse consumenten wil in de toekomst meer menselijke interacties van bedrijven.9"
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Bied goedkope afleveropties aan
Nu Amerikaanse klanten tijdens het online winkelen steeds vaker kiezen voor goedkope (of gratis) verzendopties, kunt u ervoor kiezen aan hun wensen te voldoen door flexibele afleveropties met premium- en economyopties aan te bieden. U kunt ook enkele van de kosten van Amerikaanse verzendingen opnemen in uw lokale prijzen, om zo de prijzen voor klanten te vereenvoudigen zonder uw marges te verlagen.
De basis telt
Technologie speelt een belangrijke rol bij het creëren van een digitale ervaring voor klanten – maar over het algemeen geeft 80% van Amerikaanse consumenten aan dat snelheid, gemak, deskundige hulp en vriendelijke service het belangrijkst zijn.9 Zorg ervoor dat u deze eenvoudige dingen goed voor elkaar heeft, hoe u ook met uw klanten communiceert.
Doe onderzoek
De populariteit van e-commerce in de VS neemt als gevolg van de pandemie snel toe, dus controleer de recentste cijfers om te zien welke productcategorieën online het beste presteren. Volgens eMarketer bijvoorbeeld wordt in 2022 het meeste speelgoed online verkocht.10
Werk samen met betrouwbare leveringspartners
Uw fulfilmentstrategie voor e-commerce kan uw relatie met uw Amerikaanse klanten maken of kraken. Biedt ze handigere leveringen aan met ophaalpunten in het hele land, biedt ze verschillende afleveropties aan en houd ze op de hoogte met onze regelmatige meldingen over de status van hun zendingen.
In 2016 verhoogde de VS de drempel waaronder goederen btw- en invoerrechtenvrij zijn van 200 dollar tot
800 dollar
Met uw bedrijf naar de VS – dit moet u weten
Als het om daadwerkelijk zakendoen in de VS gaat, moet u op de hoogte zijn van de verschillende processen en administratie die nodig zijn.
Douaneprocedures
De VS is zeer streng als het gaat om grenscontrole. Zorg ervoor dat uw goederen snel door de douane gaan door alle documentatie correct in te vullen, en alle vereiste informatie te geven over uw zendingen.
Btw en invoerrechten
Over uw goederen dient u belasting te betalen na aankomst in de VS. Meer informatie over de tarieven is te vinden op de website van de U.S. International Trade Database. Belasting op goederen kan in de VS door zowel de Amerikaanse overheid als individuele staten en steden in rekening gebracht worden. Er is geen btw in de VS, maar wel een zogenaamde verkoopbelasting, die per staat verschilt.
In 2016 verhoogde de VS de waarde waaronder goederen belastingvrij zijn van 200 naar 800 dollar. Dit is goed nieuws voor uw e-commercebedrijf, omdat dit kan betekenen dat u minder kosten in rekening hoeft te brengen voor uw goederen, afhankelijk van de waarde van de zendingen die u naar de VS verstuurd.
Beperkingen voor goederen
Controleer of uw goederen de VS mogen betreden, en voldoe aan wet- en regelgeving. Voor bepaalde goederen heeft u mogelijk een vergunning nodig. Een volledige lijst van verboden en beperkte artikelen is beschikbaar op de website van de U.S. Customs & Border Protection.
Bepaalde goederen (bijvoorbeeld sommige voedingsartikelen en cosmetica) moeten ook voldoen aan eisen inzake verpakkingen en etikettering. Meer informatie hierover is beschikbaar op de website van de U.S. Small Business Administration. U kunt advies krijgen over alles wat met de Amerikaanse douane te maken heeft door gebruik te maken van onze FedEx Trade Services.
Snel en betrouwbaar verzenden naar de VS met FedEx
Verzend sneller dan ooit naar de VS met onze FedEx International Priority® Express services. Voor minder tijdgevoelige zendingen kiest u voor onze FedEx International Economy® services.
De Amerikaanse markt betreden met uw e-commercebedrijf is een grote en spannende stap. We hopen dat u met onze handige tips, ondersteuning en met onze e-commerce services en -oplossingen deze markt met succes betreedt.
Disclaimer: de informatie op deze pagina is geen juridisch, belasting-, financieel boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te geven over zakendoen en handel. De inhoud, informatie en diensten van de FedEx Small Business Hub zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.
Bronnen
1. Retail ecommerce revenue in the US 2017-2024 | Statista
2. US ecommerce growth jumps more than 30% | eMarketer
3. China and US to generate 60% of global ecommerce sales in 2021 | Internet Retailing
4. Global cross-border e-commerce grows 21% | Digital Commerce 360
5. Future of Ecommerce 2021 | Shopify Plus
6. Time willing to wait for fast shipping | Statista
7. Cart abandonment rate statistics | Baymard, 2021
8. Future of commerce 2021 | Shopify
9. Future of Customer Experience | PwC
10. US E-commerce by category 2021 | eMarketer
11. Digital commerce transformation | Deloitte
U bent wellicht ook geïnteresseerd in
Innovatie en groei
5 manieren om uw gemiddelde bestelwaarde te verhogen
Van producten bundelen tot gratis verzenden, met deze strategieën spoort u klanten aan meer te kopen.
VISIES & FEEDBACK
De duurzaamste verpakkingen vinden voor uw product
Verpakkingen zijn een grote bron van afval voor e-commercebedrijven, maar u kunt de impact op het milieu reduceren.
Gidsen en tools
Hybride werken: hoe behoud ik de cultuur van mijn bedrijf?
Lees deze eenvoudige tips om uw bedrijfscultuur gezond te houden.