Een feest van een week in China, ter gelegenheid van de Nationale feestdag op 1 oktober. Andere gouden weken vinden plaats rond Chinees Nieuwjaar in januari of februari en de Dag van de Arbeid in mei.

De Gouden Week is een nationale feestdag en een geweldige tijd voor toerisme – in 2023 maakten 826 miljoen Chinezen in die periode binnenlandse reizen.¹ Dit kan de verkoopkansen in de detailhandel vergroten, maar de feestdagen kunnen ook problemen veroorzaken met de verzending en de supply chain, dus voor degenen die hierdoor worden getroffen, kan een zorgvuldige planning essentieel zijn om verstoringen te voorkomen.

Kunt u, nu de Gouden Week een belangrijk moment is om te reizen, Chinese toeristen naar uw bedrijf lokken? Het is mogelijk een grote kans – vóór COVID-19 gaven Chinese toeristen meer uit dan welk ander land ook, in totaal 255 miljard dollar in 2019.² En tijdens de eerste vijf dagen van de vakantie van vorig jaar, toonde een studie aan dat de gemiddelde uitgaven van overzeese Chinese toeristen 16 keer hoger waren dan in 2019.³

Zoals bij elke consument is het belangrijk om zo aantrekkelijk mogelijk voor ze te zijn. Om dit te doen, kunt u overwegen marketingmaterialen in het Mandarijn te vertalen, of zelfs adverteren op Chinese sociale media.⁴ Denk ook goed na over betalingsplatforms. Digitale betalingen zoals Alipay en WeChat Pay zijn enorm populair onder Chinese consumenten – als u ze accepteert, kunt u meer van hen aantrekken. Het is ook de moeite waard om te erkennen dat de bestedingen in China dit jaar traag zijn geweest en dat consumenten voorzichtiger zijn geworden.⁵ Het prioriteren van deals en waarde kan een winnende strategie zijn.

Naast de verkoopkansen die de Gouden Week kan bieden, kan het voor sommige bedrijven belangrijk zijn om rond de festiviteiten te plannen om mogelijke verstoringen te voorkomen. Fabrieken worden gesloten en er zijn minder werknemers in havens en terminals, dus het is een goed idee om zendingen van tevoren te plannen om langere levertijden mogelijk te maken en capaciteitsbeperkingen te voorkomen.⁶

Diwali, ook wel bekend als het lichtjesfestival, is een belangrijk hindoeïstisch festival en het grootste verkoopevenement van het jaar in India. Het feest duurt vijf dagen en het hoogtepunt van de festiviteiten is op de derde dag, die in 2024 op 1 november valt.

Diwali stimuleert de verkoop in veel categorieën, omdat mensen geld uitgeven aan artikelen variërend van geschenken en kleding tot consumentenelektronica en dure artikelen. De verkoop van diwali in India bereikte een record in 2023,⁷ maar met een grote Indiase bevolking over de hele wereld, is het niet alleen daar waar bedrijven potentieel kunnen vinden.

Voorafgaand aan het festival van vorig jaar toonde 84% van de consumenten interesse in het kopen van luxegoederen en kleding, terwijl 80% geïnteresseerd was in goud.⁸ Nu grote internationale merken steeds vaker capsulecollecties en gelimiteerde edities speciaal voor Diwali⁹ lanceren, is dit een extra indicatie dat deze periode een geweldige tijd kan zijn om u te richten op luxe consumenten in India.

Succes met Indiase consumenten kan te maken hebben met hoe goed u met hen in contact komt – en sociale media is een goede tactiek om te gebruiken. Maar liefst 94% van de gebruikers van sociale media in India heeft kleding gekocht via een sociaal platform, terwijl 6 op de 10 consumenten via hen nieuwe producten en merken ontdekt.¹⁰ Meer specifiek kan het gebruik van door gebruikers gegenereerde content (UGC) een winnende strategie zijn. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de Diwali-consumenten actief gebruik maakt van UGC om aankoopbeslissingen vorm te geven.¹¹

Er zijn Indiase bevolkingsgroepen – en Diwali-vieringen – over de hele wereld, en het aantal gerelateerde retailevenementen en lanceringen in sommige markten, zoals het Verenigd Koninkrijk, neemt toe.¹² Toch is er nog steeds een gevoel van onbenut potentieel, en omdat India 's werelds grootste diaspora heeft – uit VN-gegevens blijkt dat er bijna 18 miljoen Indiërs in het buitenland wonen¹³ – zou dit een markt kunnen zijn die u niet mag verwaarlozen.

Singles' Day vond zijn oorsprong in het midden van de jaren negentig in China als een gelegenheid om te vieren dat ze single zijn. Het werd een retailfenomeen aan het eind van de jaren 2000 toen retailer Alibaba begon met het aanbieden van Singles' Day-gerelateerde kortingen en promoties. Het wordt elk jaar op 11 november gevierd.

Het is 's werelds grootste salesevenement, en consumenten gaven in 2022 meer dan vier keer zo veel uit als Amerikaanse kopers tijdens de Cyber Week.¹⁴ Het evenement drukt nu ook zijn stempel op de Europese markten. Recente cijfers laten bijvoorbeeld zien dat de omzet in Frankrijk in totaal bijna € 1 miljard bedroeg¹⁵ en Italië zag een toename van 80% in Singles' Day-omzet in 2021.¹⁶

Singles' Day is nog steeds voornamelijk een Chinees evenement en als u uw potentieel in die markt wilt benutten, is het van cruciaal belang dat u uw klanten daar maximaal onder de aandacht brengt. Een manier om dat te doen is door goed aanwezig te zijn op de plekken waar mensen winkelen.

Tmall van Alibaba was in 2023 goed voor meer dan 60% van de bruto goederenwaarde van Singles' Day¹⁷ en Tmall Global – een internationaal e-commerce platform waarmee overzeese bedrijven aan Chinese consumenten kunnen verkopen zonder een zakelijke vergunning – was goed voor 12% van dat bedrag .¹⁸ Verkopen via Tmall is misschien niet geschikt voor elk bedrijf, maar voor de bedrijven waarvoor het geschikt is, kan het een geweldige manier zijn om klanten te bereiken. Voor degenen die dat niet doen, is het vermeldenswaard dat een op de vijf Chinese consumenten nieuwe merken of producten ontdekt via opmerkingen of advertenties op sociale media.¹⁹

Hoe u ook aan consumenten in China verkoopt, het kan belangrijk zijn om rekening te houden met hun voorkeuren en eisen met betrekking tot levering. Een aspect hiervan is snelheid. Chinese consumenten zijn gewend aan snelle leveringen – met meer dan 70% van e-commerce pakketten die op dezelfde dag worden afgeleverd.²⁰ Hoewel de verwachtingen voor leveringen van overzeese retailers natuurlijk lager zullen zijn, is het de moeite waard om ervoor te zorgen dat uw verzendbedrijf snelle en betrouwbare services kan aanbieden.

Singles' Day heeft nog een lange weg te gaan voordat westerse consumenten (en retailers) er hetzelfde belang aan hechten als die in China, maar er is nog ruimte voor succes. Naast de 80% omzetstijging in Italië in 2021, zagen ook Spanje en Frankrijk de omzet groeien met respectievelijk 68% en 57%.²¹ En terwijl bijna 1 op de 5 consumenten in het Verenigd Koninkrijk wel eens van Singles' Day gehoord heeft, loopt dat cijfer op tot 41% in Duitsland en 56% in Polen.²²

Black Friday is de naam voor de dag na Thanksgiving in de VS (29 november), die historisch gezien een belangrijk evenement is voor de detailhandel. Cyber Monday is de maandag erna en traditioneel een dag voor grote online promoties. Beide events worden nu internationaal omarmd.

Black Friday en Cyber Monday – en de dagen daaromheen – zijn enorm belangrijk op de retailkalender, omdat veel bedrijven aantrekkelijke kortingen aanbieden om de aandacht te trekken en de verkoop te stimuleren. Wereldwijd groeide de omzet tijdens de Cyberweek (de periode van de dinsdag voor Thanksgiving tot Cyber Monday) in 2023 met 6% tot 298 miljard dollar.²³

De concurrentie is hevig tijdens Black Friday. Om u hierbij te helpen, is het belangrijk om manieren te vinden om uw eigen promoties te laten opvallen. Focussen op zoekmachineoptimalisatie (SEO) kan een goed begin zijn. Zorg ervoor dat de technische prestaties van uw website op orde zijn en identificeer en implementeer relevante trefwoorden. Strategieën met hoge zoekvolumes, weinig concurrentie en een sterke relevantie voor uw specifieke niche kunnen een winnende strategie zijn.²⁴

U kunt ook goed nadenken over welke promoties geschikt zijn voor uw publiek, hoe u aantrekkelijke aanbiedingen kunt maken (denk aan tijdelijke verkoop, productbundels en gratis geschenken²⁵ ) en aandacht besteden aan de creativiteit van uw marketing om de aandacht te trekken.

Uw promotiecampagnes op het juiste moment lanceren kan een belangrijk onderdeel zijn van uw algehele succes. En die tijd kan eerder zijn dan u denkt, omdat het verkoopseizoen de afgelopen jaren is uitgespreid en veel retailers hun promoties nu in oktober lanceren.²⁶

Als eerste op de markt komen kan een grote invloed hebben op of mensen bij je kopen, en hoe eerder je begint met adverteren, hoe eerder je gegevens hebt die je kunnen helpen begrijpen wat de verkoop stimuleert en hoe de vraag eruitziet – wat kan helpen om je planning voor het volledige hoogseizoen effectiever te maken. Maar wees voorzichtig, want te vroeg beginnen kan betekenen dat je omzet misloopt die anders tegen de volle prijs zou zijn behaald.

En denk niet alleen aan de datum waarop uw campagnes beginnen. Uit cijfers van de VS blijkt dat in 2023 een kwart van het winkelend publiek op Black Friday tussen 5 uur 's ochtends en 10 uur 's ochtends naar de winkels zou gaan, terwijl het jaar daarvoor bijna een derde van de consumenten op donderdag begon met Black Friday-inkopen en 15% van plan was om op vrijdag tussen middernacht en 5 uur 's ochtends cadeaus te kopen.²⁷ Door elementen van uw promotionele activiteiten te timen rond belangrijke pieken in de belangstelling zoals deze, kunt u uw prestaties een flinke boost geven.

Een ander belangrijk aspect van Black Friday-timing is het aanvullen van de voorraad en het hebben van een nauwkeurig bestelpunt voor producten en materialen. Door historische verkoopgegevens over de periode te bekijken, levertijden te controleren en uw veiligheidsvoorraad te berekenen, kunt u de kans verkleinen dat u zonder voorraad komt te zitten als klanten komen kopen.

Consumenten hebben een enorme keuze tijdens Black Friday, dus het is de moeite waard om na te denken over hoe u uw aanbod het beste voor hen kunt laten werken. Denk bijvoorbeeld aan hoe ze winkelen. Meer dan de helft van alle verkopen tijdens de Cyberweek verloopt bijvoorbeeld via mobiele apparaten, dus geoptimaliseerd zijn voor mobiel is essentieel.²⁸

En nu de financiële druk op veel consumenten drukt, is het de moeite waard om na te denken over betalingsstrategieën. Cijfers van Adobe Analytics tonen aan dat Britse consumenten van 24-27 november vorig jaar £ 475 miljoen besteedden via 'koop nu, betaal later'-diensten, bijna 14% van de totale online uitgaven.²⁹ Het aanbieden van flexibele betalingen zoals dit kan u een voorsprong geven.

Een van de belangrijkste religieuze en culturele festivals op de kalender, gevierd door meer dan 2 miljard mensen over de hele wereld.

Kortom, Kerstmis is voor veel bedrijven de belangrijkste tijd van het jaar. In het Verenigd Koninkrijk verwachten meer dan twee op de vijf kleine bedrijven in deze periode meer dan een kwart van hun jaarlijkse omzet te genereren.³⁰ Het Verenigd Koninkrijk heeft ook de hoogste kerstgerelateerde consumentenuitgaven in Europa met een verwachte £ 85 miljard in 2023, vóór Duitsland met £ 74 miljard en Frankrijk met £ 62,8 miljard.³¹

Een geslaagde kerstperiode – en het piekseizoen in het algemeen – kan te maken hebben met hoe goed u voorbereid bent. Enkele goede ideeën zijn onder meer het vroegtijdig plannen en opzetten van uw marketing, ervoor zorgen dat uw logistiek soepel verloopt en de vraag zo nauwkeurig mogelijk voorspellen om ervoor te zorgen dat u voldoende voorraad heeft om te verkopen en het personeel dat u nodig heeft.

U kunt ook overwegen hoe efficiënt uw activiteiten zijn en of software-integratie u kan helpen om sterke stijgingen van bestellingen op te vangen, bijvoorbeeld op gebieden als voorraadbeheer, douaneafhandeling of verzending.

Duidelijke en nauwkeurige communicatie is essentieel tijdens de feestdagen om onvoorziene verstoringen en ontevreden klanten te voorkomen. Het is bijvoorbeeld een goed idee om regelmatig te communiceren met leveranciers in het geval van productie- of verzendproblemen, terwijl interne teams volledig op elkaar moeten worden afgestemd, zodat de voorraadniveaus nauwkeurig kunnen worden gecontroleerd.

Het is ook essentieel om op de hoogte te zijn van verzenddeadlines – zowel voor leveringen voor uw bedrijf als voor leveringen aan klanten. Duidelijk communiceren over dit laatste – en mogelijk een aantal verzendopties aanbieden die snelheid en kosten in balans brengen – kan kopers vertrouwen geven, teleurstellingen voorkomen en het aantal retourzendingen naar uw bedrijf verminderen.

Het is vanzelfsprekend dat consumenten gaan winkelen met Kerstmis, maar aandacht besteden aan hoe ze winkelen kan een verschil maken in hoe goed uw bedrijf een deel van die uitgaven binnenhaalt. Mobiele apparaten waren bijvoorbeeld goed voor meer dan de helft van alle kerstverkopen in 2023 in de VS ³² en het Verenigd Koninkrijk³³, dus het is cruciaal dat uw website geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik.

Het kan ook de moeite waard zijn om uw huiswerk te maken over bijvoorbeeld leveringsvoorkeuren van consumenten en marketingstrategieën voor sociale media, terwijl het juist cruciaal kan zijn om uw promotiemomenten op de juiste manier te gebruiken. Consumenten in Europa beginnen hun kerstinkopen op verschillende tijdstippen – 85% van de Britse consumenten is bijvoorbeeld al in oktober begonnen, vergeleken met 63% van de Duitse consumenten die pas in november of later beginnen³⁴ – ervoor zorgen dat je marketing het juiste publiek op het juiste moment bereikt, kan een groot verschil maken.