De potentie van Israël als een e-commerce exportmarkt voor Europese bedrijven wordt versterkt door meerdere economische factoren, wat de mogelijkheden onderstreept.

Het land is een vrijemarkteconomie, en alleen de VS en China beschikken over meer bedrijven vermeld op de Nasdaq.¹ De digitale technologiesector is met name erg sterk, en veel van de bekendste bedrijven ter wereld hebben onderzoeks- en ontwikkelingsfaciliteiten in het land. Het is dan ook geen verrassing dat het percentage Israëliërs dat het internet gebruikt hoger is dan het wereldwijde gemiddelde en het gemiddelde in het Midden-Oosten, 89% in 2021. Bovendien gebruikte meer dan driekwart (77%) van de bevolking in 2020 een smartphone.²

Bovendien laat de Israëlische e-commercemarkt veelbelovende groei zien, gedreven door veranderend consumentengedrag tijdens de pandemie.¹ Hoewel slechts 44% van Israëlische internetgebruikers in 2020 ten minste één product online heeft gekocht¹, nam e-commerce met 24% toe tussen 2020 en 2021, ver boven het wereldwijde gemiddelde van 15%.³

Israëlische online kopers willen precies weten wat ze kopen

In een enquête gaf 65% van Israëlische online kopers aan dat ze onderzoek hadden gedaan voordat ze tot koop overgingen, en 54% zei dat ze klantreviews handig vonden.¹ Dit is in beide gevallen een hoger percentage dan in het Verenigd Koninkrijk (respectievelijk 55% en 50%)⁴ en in de Verenigde Staten (respectievelijk 55% en 52%).⁵

Ondertussen zei 38% van Israëliërs dat ze artikelen graag zien voordat ze kopen – een hoger percentage dan in andere ontwikkelde economieën.¹ Om in deze markt klanten te winnen, is het een goed idee om manieren te vinden om ze gerust te stellen, bijvoorbeeld met kwalitatieve en up-to-date productafbeeldingen op uw website. U kunt ook overwegen productvideo's te gebruiken; tweederde van Israëlische e-commercekopers vindt het belangrijk om een video van het product te bekijken voordat ze tot koop overgaan.⁶

Ze zijn bereid in het buitenland te kopen

Israëlische e-commercekopers zijn gewend om internationaal te kopen. In een wereldwijd onderzoek zeiden 9 van de 10 (92%) Israëliërs dat ze internationaal gekocht hadden – ver boven het gemiddelde van 71%.⁶ Sommige experts wijzen dit toe aan de relatieve hoge prijzen voor consumentengoederen in Israël ten opzichte van andere landen. Dit suggereert dat Europese winkels die aan deze vraag naar kwalitatieve, betaalbare goederen kunnen voldoen een enthousiaste markt in het land kunnen vinden.

Ze verwachten een e-commerce-ervaring van hoge kwaliteit

Israëlische consumenten horen veel over de voordelen van naadloze, betrouwbare en efficiënte online ervaringen – en ze verwachten dezelfde eigenschappen van hun eigen online ervaringen, met name als het om e-commerce gaat. Internationale retailers die aan de vraag naar kwalitatieve goederen kunnen voldoen en aanvullende voordelen kunnen bieden zoals snelle verzendingen met goede tracking bevinden zich in een goede marktpositie.¹

Percentages zijn afgerond naar hele getallen.

Israëliërs worden minder snel beïnvloedt door gratis verzending

Als het om e-commerceleveringen gaat, gaf iets meer dan een kwart (27%) van Israëlische klanten aan dat gratis of goedkoper verzenden van invloed zou zijn op hun koopgedrag – ver onder de wereldwijde, Europese en Britse gemiddelden die ongeveer op 40% liggen.⁶ De helft gaf aan te worden beïnvloedt door de snelheid van de levering – ongeveer gelijk aan consumenten in de rest van de wereld.⁶ Dus als u aan consumenten in deze markt verkoopt, kan het een goed idee zijn om de snelheid te benadrukken in plaats van de kosten van de levering.

Overweeg een mobiele strategie indien u alledaagse goederen verkoopt

Mobiele apparaten werden gebruikt bij 35% van de e-commerceaankopen in 2021.⁶ Bovendien zeiden ongeveer 3 op de 10 (29%) Israëliërs dat ze "herhaalde bestellingen meestal rechtstreeks op hun smartphone of tablet regelden" – hoger dan in andere soortgelijke markten.¹ Het is dan ook een goed idee om ervoor te zorgen dat uw website over een goede mobiele ervaring beschikt indien u aan consumenten in deze markt wilt verkopen.

Er zijn piekmogelijkheden, maar consumenten kijken niet alleen naar de prijs

Israëliërs gaven in 2021 22% meer uit tussen 08:00 en 14:00 op Black Friday dan in dezelfde periode het jaar daarvoor.⁸ Ze zijn echter bereid onderzoek te doen – 81% van Israëlische consumenten zei in een wereldwijd onderzoek dat ze nog steeds informatie willen verzamelen over een merk voordat ze Black Friday-aankopen doen.⁶ Wanneer u aanbiedingen tijdens pieken overweegt, vergeet dan niet gelokaliseerde informatie over uw producten toe te voegen om consumenten te overtuigen.