De Amerikaanse consumenten uit Generatie Z, geboren tussen 1997 en 2012, worden volwassen. Aangezien de oudsten uit die groep dit jaar 26 jaar worden, neemt hun koopkracht toe: vorig jaar werd die op 360 miljard dollar geschat.¹ 

Maar om deze opkomende demografische groep te bereiken, moeten bedrijven hun aanpak misschien herzien. Personen uit Generatie Z zijn immers niet simpelweg mini-millennials: ze hebben een eigen identiteit en specifieke kenmerken als consument. Volgens gegevens van het Pew Research Centre vertegenwoordigen zij daarnaast de meest diverse en de best opgeleide generatie in de geschiedenis van de VS.² 

Ze winkelen impulsiever

41% van Generatie Z doet elke twee tot drie weken online impulsaankopen, ten opzichte van slechts 10% van de babyboomers. Generatie Z raakt vaker gemotiveerd door hun community en interesses dan door specifieke producten te onderzoeken. 37% geeft daarnaast aan dat ze impulsaankopen doen omdat het leuk is om nieuwe dingen te kopen/ontdekken.⁶ 

Ze winkelen op sociale media

Waar oudere generaties zoekmachines gebruiken, maakt Generatie Z het vaakst kennis met nieuwe merken op sociale media.⁷ TikTik heeft de voorkeur; 47% van de TikTok-gebruikers is tussen de 10 en 29 jaar oud.⁸ Het fungeert als inspiratiebron, waar nieuwe en spannende content al scrollend tevoorschijn komt en waar 61% van de gebruikers producten koopt die ze er vinden.⁹ 

Zij gebruiken andere betaalmethoden

Jongere consumenten betalen op andere manieren dan hun oudere tegenhangers. 48% van Generatie Z heeft nog nooit een cheque uitgeschreven en 44% heeft nog nooit een creditcard aangevraagd.¹⁰ In plaats daarvan kiest 60% eerder voor 'koop nu, betaal later'-services, die eenvoudiger en goedkoper te beheren kunnen zijn dan creditcards.¹¹ 66% heeft het afgelopen jaar ook een digitale portemonnee gebruikt.¹² Voor deze doelgroep dient u dus een groot aantal betaalopties aan te bieden. 

Authentieke ervaringen

Generatie Z maakte al jong kennis met sociale media en is op zoek naar betekenisvolle interacties met merken. Ze kiezen voor content die authentiek en niet te glad is.¹³

Geld uitgeven aan producten die hen helpen van hun dagelijks leven te genieten

Generatie Z-consumenten geven graag geld uit aan live ervaringen, met name reizen, concerten en dagjes uit. Fysieke artikelen die zij kopen hebben vaak te maken met zelfzorg, zoals huishoudproducten en cosmetica.¹⁴

Geld uitgeven aan bedrijven die dezelfde waarden als zij delen

Generatie Z ziet de merken die ze kopen als een verlengstuk van wie ze zijn. Daarom stellen ze hogere eisen; 64% stelt dat ze meer willen betalen voor duurzame producten.¹⁵

De gemiddelde consument uit Generatie Z had al een eigen smartphone tegen de tijd dat ze 12 jaar werden.

Als de eerste echte generatie die digitaal is opgegroeid, zijn sociale platforms niet meer weg te denken uit het leven van Generatie Z. Facebook, YouTube en Twitter werden allemaal opgericht voordat de eerste personen uit deze generatie tien jaar oud waren. Ongeveer 95% van de mobiele telefoons die deze leeftijdsgroep gebruikt, zijn smartphones.¹⁶De gemiddelde consument uit Generatie Z had al een eigen smartphone tegen de tijd dat ze 12 jaar werden.¹⁷ 

Sociale media is een essentieel onderdeel geworden van hoe ze winkelen en 97% van de Generatie Z-consumenten geeft aan dat het hun belangrijkste bron van inspiratie is tijdens het winkelen.¹⁸ Naast millennials is Generatie Z het meest geneigd om producten te kopen die ze op sociale media zien, waarbij 80% zegt dat ze op deze manier aankopen hebben gedaan.¹⁹ 48% heeft daarnaast rechtstreeks iets in de app gekocht.²⁰

Mkb's die hopen deze consumenten te bereiken, moeten hun strategie voor sociale media mogelijk aanpassen. TikTok is het snelstgroeiende platform onder Generatie Z buiten China; het gebruik is sinds 2020 met 37% toegenomen.²¹ Ze vinden BeReal ook interessant; 34% geeft aan dat ze geïnteresseerd zijn in de app, iets wat kan wijzen op verdere groei in de toekomst.²²