In China – en elders – begint men binnenkort met aftellen naar het traditionele nieuwjaarsfeest. Het is een enorm cultureel en economisch evenement, en voor Europese bedrijven kan het ook een geweldige kans zijn om zich te richten op consumenten die deelnemen aan de festiviteiten.

Chinees Nieuwjaar vindt plaats op 29 januari 2025, hoewel de feestperiode ongeveer een week duurt. Het wordt gekenmerkt door de grootste volksverhuizing ter wereld, omdat mensen door China naar familie en vrienden reizen om het jaar van de slang te vieren. Geschenken spelen een belangrijke rol bij dit feest. Rode enveloppen, waar cadeaugevers geld in doen, zijn de traditie, maar andere cadeaus zijn ook populair.

Vergeet niet dat het feest ook buiten China gevierd wordt. Andere landen vieren ook Chinees Nieuwjaar, zoals Singapore, Indonesië en Maleisië.¹ Dit kan een belangrijke rol spelen bij uw besluit om met uw bedrijf in te spelen op dit feest, dat ook wel het nieuwe maanjaar of lentefestival wordt genoemd.

van de consumenten zegt dat ze hun ervaringen met een product of service vaak delen, terwijl slechts 13% aangeeft dit bijna nooit of helemaal niet te doen¹⁰

Houd er rekening mee hoe consumenten winkelen en hoe u ze het best kunt bereiken als u uw prestaties in de belangrijke nieuwjaarsperiode wilt optimaliseren. En hoewel het bekend is dat e-commerce enorm populair is in China, is het essentieel om het belang van mobiel te begrijpen – en de sociale platforms die helpen om de verkoop te stimuleren – om echt te begrijpen hoe consumenten winkelen.

Onderzoek toont aan dat generaties X en Y (ook wel millennials genoemd) de drijfveer vormen van consumptie in China; ze zijn goed voor 60% van het totale inkomen en zullen naar verwachting meer uitgeven in de meeste categorieën dan alle andere generaties.⁵ Veel van die consumptie vindt online plaats, en e-commerce is goed voor meer dan een kwart van alle retailomzet in China.⁶

Dit komt niet alleen door reguliere webwinkels en marktplaatsen. Volgens een rapport van McKinsey gebruikt 60% van de Chinese consumenten ten minste eenmaal per dag audio- en videostreamingplatforms, en ze bekijken gemiddeld twee uur per dag platforms voor korte video's.⁷ Dit is belangrijk omdat bijna een derde van de consumenten aangeeft dat korte video's, sociale media of reviewapps de meeste invloed hebben op hun consumptiegedrag.⁸ In 2023 keken meer dan 600 miljoen Chinese consumenten naar livestreams voor online aankopen.⁹

En het zijn niet alleen merken en bedrijven die consumptie via online kanalen beïnvloeden. Consumenten gebruiken zelf sociale en videoplatforms om hun ervaringen te delen. Velen van hen doen dit: 51% van de consumenten zegt dat ze hun ervaringen met een product of service vaak delen, terwijl slechts 13% aangeeft dit bijna nooit of helemaal niet te doen.¹⁰

Tip: Als u Chinese e-commerceklanten wilt werven, is het de moeite waard om te overwegen wie uw doelgroep is en waar deze consumenten zich bevinden. Veel merken en retailers breiden zich uit van belangrijke grote plaatsen naar kleinere plaatsen. Waarom? Omdat daar de meeste consumenten wonen. De meeste Chinezen, ongeveer 70% van de bevolking, wonen in kleinere plaatsen.¹¹

E-commerce is natuurlijk een geweldige manier om hen te bereiken. In 2023 bedroeg de marktomvang van de grensoverschrijdende detailhandelsimport CNY551,8 miljard, een stijging ten opzichte van CNY527,4 miljard het jaar daarvoor,¹² terwijl het aantal grensoverschrijdende consumenten toenam van 167 miljoen tot 189 miljoen.¹³

Verzenden naar China kan complexer zijn dan naar sommige andere landen. Dit zijn enkele van de belangrijke maatregelen die u moet nemen om het proces soepel te laten verlopen.

Wanneer u naar China verzendt, ondergaan goederen versnelde of formele inklaring.. Online aankopen ondergaan waarschijnlijk versnelde inklaring, maar er gelden wel enkele vereisten, inclusief dat de waarde lager moet zijn dan CNY 1000 (ongeveer € 130). Enkele artikelen kunnen een hogere waarde hebben, als ze maar zijn goedgekeurd door de douane. Maar voordat ze dit punt bereiken, moeten ze worden goedgekeurd door de China Inpection and Quarantine (CIQ). Dit zorgt ervoor dat geïmporteerde goederen voldoen aan de Chinese regelgevingen, waaronder etiketterings-, verpakkings- en veiligheidsvereisten.

U heeft ten minste een handelsfactuur en een luchtvrachtbrief nodig om goederen naar China te verzenden. Als u meerdere dozen verzendt of als uw zending zwaarder is dan 100 kg, moet u een paklijst bijsluiten. Alle informatie op de handelsfactuur moet juist zijn, in het Engels worden ingevuld en overeenkomen met de gegevens op de luchtvrachtbrief.

Bepaalde goederen zijn in China gereguleerd en vereisen aanvullende licenties, documentatie en/of certificering wanneer ze worden geïmporteerd. De regels worden regelmatig aangepast, dus het is belangrijk om te controleren welke regels van toepassing zijn op uw producten voordat u verzendt.

Profiteren van de kansen van Chinees Nieuwjaar kan afhangen van uw vermogen om in te spelen op de behoeften van de markt. Eén manier om dit te doen is om buffervoorraden aan te houden, en een andere manier is om ervoor te zorgen dat u geld opzij zet en beschikbaar hebt zodat u populaire artikelen snel opnieuw kunt bevoorraden.¹⁹ Onderhandelen over flexibele betalingsvoorwaarden met leveranciers voor deze periode kan ook helpen, vooral als de cashflow krap is.

Maar responsief zijn betekent ook aandacht besteden aan bredere trends en kijken hoe u daarvan kunt profiteren. Livestreaming, waarbij hosts (ook bekend als belangrijke opiniemakers) producten online rechtstreeks aan consumenten verkopen, is bijvoorbeeld enorm populair in China. Als u producten via livestreams wilt verkopen, kan het een goed idee zijn om samen te werken met een multi-channel network (MCN), waar belangrijke opiniemakers vaak aan gelieerd zijn.²⁰

Maar als dat niet bij u past, kunt u nog steeds lering trekken uit livestreams. Twee redenen waarom het zo populair is, zijn het vertrouwen dat consumenten plaatsen in de hosts²¹ en de informatie die zij over de producten kunnen geven.²² Deze factoren benadrukken in uw eigen communicatie kan goed voor u uitpakken.

Naast het reageren op 'live' veranderingen in de markt, of het aanpassen van uw aanbod aan bredere e-commercetrends, kan het ook nuttig zijn om andere consumentenvoorkeuren en -verwachtingen te onderzoeken en ervoor te zorgen dat u daaraan kunt voldoen.

Betaling is hierbij een belangrijk element. Chinese consumenten gebruiken bij voorkeur online betaalmethoden zoals Alipay, WeChat Pay en UnionPay wanneer ze online winkelen²³, dus de integratie hiervan in uw winkel is een goede manier om hun vertrouwdheid en gebruiksgemak te bieden.

U kunt ook nagaan wat consumenten in deze tijd van het jaar geneigd zijn te kopen en kijken of u zich op specifieke gebieden kunt richten. Meer dan 60% van de mensen was bijvoorbeeld van plan om dranken cadeau te geven voor de nieuwjaarsperiode van 2023, terwijl 57% van plan was om snacks te geven.²⁴ Het zijn echter niet alleen levensmiddelen – meer dan een op de vijf was van plan om digitale apparaten te geven, en een vergelijkbaar aantal verwachtte kleding, schoenen en accessoires te geven.

De nieuwjaarsperiode is ook een van de belangrijkste verkoopperiodes voor luxegoederen en met prijzen die in eigen land naar schatting 25-45% hoger liggen dan in Europa²⁵, kunnen e-commercebedrijven met aantrekkelijke producten extra aantrekkelijk zijn voor prijsbewuste Chinese consumenten.

Bijgelovigheid speelt een grote rol in de Chinese cultuur, en het kan ook van invloed zijn op productaankopen, met name wanneer ze als geschenken voor Chinees Nieuwjaar worden gekocht. Als u zich op die markt richt, kunt u daar rekening mee houden. Rood, geel en goud staan symbool voor rijkdom, dus producten (en verpakkingen) in die kleuren kunnen populairder zijn dan andere, bijvoorbeeld witte of zwarte producten.²⁶ Denk bovendien goed na over in welke aantallen u uw producten verkoopt. Acht is het geluksnummer in de Chinese cultuur. De meeste andere even getallen zijn ook goed, maar vermijd het getal vier omdat het ongeluk brengt.²⁷