Spotlight op social selling in China

Spotlight op social selling (sociaal verkopen) in China

Alle artikelen

Trends en inzichten

MARKTINFORMATIE

Spotlight op social selling in China
[update voor 2023]

China is de grootste sociale e-commercemarkt ter wereld – wat zijn de mogelijkheden voor uw bedrijf?

Delen

Samenvatting

China is al de grootste e-commercemarkt ter wereld, en steeds meer consumenten kopen via sociale media. De verwachting is dat social commerce in 2025 goed zal zijn voor 17% van de e-commercemarkt.

Penetratie is al hoog: ongeveer 84% van de Chinese consumenten winkelde op sociale platforms in 2022, waardoor het een van de meest ontwikkelde social commercemarkten ter wereld is.

Met platforms zoals Douyin (TikTok) kunnen gebruikers producten kopen die ze in video's zien, terwijl apps voor community buying kortingen aanbieden wanneer consumenten in groepen winkelen.

Influencers kunnen een groot verschil maken: meer dan 80% van de mensen die ten minste één influencer volgt, heeft een product gekocht dat door hen is aanbevolen.

China is de grootste e-commercemarkt ter wereld en 45,3% van retailtransacties vindt online plaats¹. In 2025 zal naar verwachting meer dan de helft van de transacties (50,6%) online plaatsvinden.² Het land loopt ook voorop op het gebied van mobiele en social commerce.

84%

Het aandeel Chinese consumenten dat in 2022 op sociale platforms kocht.³

508 miljard dollar

De verwachte retailomzet van social commerce in China in 2024.³

17%

Het verwachte aandeel social commerce van de Chinese e-commercemarkt in 2025 – een toename ten opzichte van 14% in 2021.⁴

7 uur

Het gemiddeld aantal uren per dag dat de Chinese bevolking op het mobiele internet doorbrengt. Ongeveer 44% hiervan surft op sociale media.⁵

Social commerce in China begrijpen

De Chinese social commercemarkt is veel verfijnder dan in Europa en de VS, met verscheidene lokale platforms die verschillende verkoopmodellen toepassen. Dit zijn de populairste:

Door gebruikers gegenereerde commerceplatforms

Douyin (de Chinese versie van TikTok) had in 2021 naar schatting maandelijks 700 miljoen actieve gebruikers.⁶ Het platform, waarop gebruikers video's bekijken en delen, heeft een verkoopfunctie waarmee bedrijven binnen de app producten kunnen verkopen. Het is ook een populair platform voor influencers, die gebruikers naar e-commercewebsites van bedrijven kunnen leiden om producten te kopen.

Een soortgelijk videoplatform, Kuaishou, had eind 2021 ongeveer 308 miljoen gebruikers in China.⁷ Het genereerde ongeveer 680 miljard renminbi (95,7 miljard dollar) in 2021.⁸

Sociale discounters en apps voor community buying

Een aantal Chinese sociale platforms spoort klanten aan om zelf over merken te vertellen. Op platforms voor social discounting (ook wel group buying genoemd), zoals Pinduoduo, verkopen bedrijven producten tegen een fikse korting als gebruikers genoeg vrienden kunnen verzamelen om samen te kopen. Ondertussen bieden bedrijven die verkopen via platforms voor community buying, zoals Yunji en Xing Sheng, gebruikers kortingen en voordelen aan als ze vrienden doorverwijzen.

WeChat is het grootste sociale netwerk in China, met ongeveer

1,26 miljard

actieve gebruikers.

WeChat

WeChat is het grootste sociale netwerk in China, met ongeveer 1,26 miljard actieve gebruikers.⁹ Er zijn voldoende kansen voor bedrijven om een aanwezigheid op WeChat om te zetten in omzet, zoals met speciale groepen die de interactie zoeken met betrokken klanten. Met de WeChat Mini Programs-markt kunnen bedrijven hun eigen Mini Program creëren, een subapp voor WeChat-gebruikers, om producten te verkopen. In 2021 genereerde Mini Programs een totale transactiewaarde van 400 miljard dollar – een jaarlijkse toename van 70%.⁹

Chinese consumenten in 2023...

Zijn prijsbewuster

Chinese consumenten ervaren dezelfde druk van inflatie als Europese consumenten, waardoor ze voorzichtiger omgaan met geld; de prijs is net zo belangrijk als andere eigenschappen tijdens het kiezen van producten.¹⁰

Zijn bereid te betalen voor kwaliteit

Ondanks de kleinere beurzen zijn Chinese consumenten een stuk meer bereid om te betalen voor kwalitatieve of duurzame producten dan het wereldwijde gemiddelde. Zo zegt 47% van de Chinese consumenten dat ze meer zouden betalen voor een op maat gemaakt product, ten opzichte van het wereldwijde gemiddelde van 30%.¹⁰

Zijn waarschijnlijk jong

Chinese Generatie Z-consumenten – geboren tussen ongeveer 1996 en 2010 – geven meer uit dan hun oudere familieleden of tegenhangers in het westen.¹¹

"47% van de Chinese consumenten geeft aan meer te willen betalen voor een op maat gemaakt product, ten opzichte van het wereldwijde gemiddelde van 30%"

Tips om social commerce in te zetten voor uw bedrijf

Testen en leren

Met al deze platforms en deze gigantische markt kan het lastig zijn om uit te zoeken waar u uw aandacht aan moet besteden. Kies voor een agile aanpak, test uw ideeën en voer snel veranderingen door om uw strategie aan te passen.

Werk samen met influencers

Influencers op sociale media hebben veel invloed op het koopgedrag van hun volgers. Uit gegevens komt naar voren dat meer dan 80% van de mensen die ten minste één influencer volgt, producten hebben gekocht die door hen zijn aanbevolen.¹²

Stap over op video

De COVID-19-pandemie heeft een trend versneld waarin Chinese bedrijven content livestreamen om rechtstreeks aan klanten te verkopen via sociale platforms of ze naar een e-commercewebsite zoals Alibaba of JD te sturen.¹³

Kijk verder dan de megasteden

In veel kleinere steden wonen nog steeds enkele miljoenen mensen. Onderzoek hoe populair verscheidene sociale platforms zijn in verschillende steden en wat de lokale trends zijn.

Toegang tot lokale kennis

Van inzicht in lokale handelsregels tot het ontdekken van de beste influencers voor uw product, een lokaal perspectief kan cruciaal zijn. Zoek partners die ervoor zorgen dat uw e-commercewebsite en sociale content correct vertaald is en aansluit op de lokale markt.

Disclaimer: de informatie op deze pagina is geen juridisch, belasting-, financieel boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te geven over zakendoen en handel. De inhoud, informatie en diensten van de FedEx Small Business Hub zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.