Brazilië ligt misschien ver van Europa vandaan, maar met een aanzienlijke bevolking en een geavanceerde e-commercesector kan het land toch de moeite waard zijn om in de gaten te houden.

Het bruto binnenlands product bedroeg in 2022 USD 1,9 biljoen, waarmee het de op zeven na grootste economie ter wereld is en de grootste in Latijns-Amerika.¹ Het is ook erg gericht op digitalisering, wat een gevolg is van belangrijke beleidsbeslissingen die de regering heeft genomen tijdens de coronapandemie.

Ongeveer 70 miljoen Brazilianen ontvingen sociale uitkeringen via digitale spaarrekeningen, waardoor ze op afstand toegang hadden tot hun geld.² Naar schatting had 40% daarvan vóór de pandemie geen account, waardoor miljoenen mensen voor het eerst toegang kregen tot online winkels.³

Dat heeft geleid tot een bloeiende e-commercesector, die een opmerkelijke 90% penetratie onder de volwassen bevolking heeft en een geschatte jaarlijkse uitgave per consument van meer dan USD 1.000.⁴

Brazilianen zijn ook grote internationale shoppers: ongeveer 72% van de online consumenten deed in 2022 internationale aankopen en 15% deed dat meer dan tien keer.⁵ Dat betekent echter niet dat er geen uitdagingen zijn bij het verzenden naar de Braziliaanse markt. Hoewel het land vooruitgang heeft geboekt bij het verminderen van handelsbarrières, kunnen hoge tarieven en complexe regelgeving moeilijkheden opleveren voor exporteurs.⁶

Brazilië is een groot land en de online uitgaven zijn niet gelijkmatig verdeeld, waardoor het de moeite waard kan zijn om te overwegen als u van plan bent om u op Braziliaanse consumenten te richten. Het zuidoosten is veruit de grootste regio voor e-commerceverkoop, goed voor 56% van de volumes. Daarna volgt het noordoosten met 18%.¹¹

De overgrote meerderheid van de mensen spreekt Braziliaans Portugees als hoofdtaal, en slechts 5-12% van de bevolking spreekt vloeiend Engels.¹² Dat betekent dat lokalisatie ongelooflijk belangrijk kan zijn om consumenten effectief te bereiken. Denk aan uw website en uw marketing en vergeet ook uw klantenservice niet.

Vertragingen bij de douaneafhandeling komen vaak voor in Brazilië, wat betekent dat het langer kan duren om goederen bij klanten te krijgen dan bedrijven gewend zijn. De overheid heeft echter maatregelen genomen om de processen te verbeteren en de inklaringstijden en -kosten te verminderen.¹³ Maar met de complexe regelgeving op de markt is het essentieel om ervoor te zorgen dat al het papierwerk in orde is, want onjuiste documentatie is de meest voorkomende reden voor vertragingen.¹⁴

Brazilië heeft onlangs nieuwe maatregelen ingevoerd die de toegangsdrempels voor goedkope aankopen verlagen. Vanaf augustus 2023 kunnen e-commercewinkels die deelnemen aan het vrijwillige Remessa Conforme-programma, en die aan verschillende voorwaarden voldoen, profiteren van een vrijstelling voor de invoer van business-to-consumer goederen met een waarde tot USD 50, en mogelijk ook van een snellere douaneafhandeling.¹⁵ Dit is een grote verandering ten opzichte van het vaste tarief van 60% dat anders voor goederen zou gelden.

De Braziliaanse sector voor social commerce zal naar verwachting tot 2029 blijven groeien met een CAGR van 25,7% en een bruto goederenwaarde van USD 10,65 miljard.¹⁶ Om hiervan te profiteren, kan het de moeite waard zijn om contact op te nemen met binnenlandse content creators voor sociale media. Tussen 2018 en 2023 zijn de uitgaven voor influenceradvertenties in Brazilië bijna verviervoudigd tot meer dan USD 410 miljoen, een cijfer dat binnen vier jaar naar verwachting meer dan USD 630 miljoen zal bedragen¹⁷. Daarnaast geeft 73% van de Brazilianen aan wel eens producten te hebben gekocht op basis van aanbevelingen van influencers.¹⁸

Er zijn verschillende belangrijke beslissingsfactoren voor Braziliaanse consumenten wanneer ze een online aankoop doen. U kunt ze misschien niet allemaal bereiken, maar als u er zoveel mogelijk tevreden stelt, kan dat in uw voordeel werken. Zo geeft bijvoorbeeld 78% aan dat veilige betaalmethoden belangrijk zijn, terwijl andere belangrijke beslissingsfactoren een snelle levering (77%), een goede klantenservice (74%) en de reputatie van de verkoper (67%) zijn.¹⁹

Pasjes zijn nog steeds een populaire betaalmethode voor online aankopen in Brazilië: 62% van de consumenten gebruikt een creditcard en 56% een betaalkaart.²⁰ De digitale betaaldienst Pix, die in 2020 door de Banco Central do Brasil werd opgericht, is echter ook populair. Volgens Worldpay zal de betaaldienst in 2026 zelfs verantwoordelijk zijn voor meer dan een derde van de e-commercetransacties in het land.²¹ Als u van plan bent om op deze markt te gaan verkopen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de betaalopties die u aanbiedt, overeenkomen met de behoeften van de consument.