Digitaal transformeren betekent simpel gezegd het inzetten van digitale tools om verschillende activiteiten binnen uw bedrijf te vereenvoudigen, efficiënter te werken en waarde te creëren.

Waarschijnlijk voert u al enkele digitale processen uit binnen uw bedrijf – of dat nu een e-commercefaciliteit of een CRM (customer-relationship management)-systeem is. En veel werkplaatsactiviteiten zijn tijdens de pandemie gedwongen gedigitaliseerd – zoals vergaderingen en communicatie met personeel.

Nu de kosten van cloudgebaseerde digitale tools dalen, is het mkb beter in staat om gebruik te maken van technologie die hen kan helpen op te schalen en hun aanbod uit te breiden. Volgens een enquête uit 2019 is 85% van alle investeringen in cloudgebaseerde apps afkomstig van het mkb.³

Als u van plan bent meer digitale technologie binnen uw bedrijf in te zetten, volg dan deze vijf stappen om aan de slag te gaan.

Misschien wilt u verkoopmogelijkheden ontdekken die u momenteel misloopt. Of misschien wilt u fouten in de orderverwerking verminderen. Begin hoe dan ook met het identificeren van uw zakelijke doelstellingen voor uw digitale transformatie.

Besteed vervolgens tijd aan het kijken naar uw huidige bedrijfsprocessen en gegevensbeheer. Waar binnen uw bedrijf zet u al digitale tools in? Beschikken die tools mogelijk over functies die u nog niet gebruikt? Denk na over de langetermijndoelstellingen van uw bedrijf en hoe u deze kunt realiseren.

Uit een recent onderzoek uitgevoerd door Microsoft en KPMG kwam naar voren dat slechts 8% van de kopers tevreden is met hun klantenervaring.³ Met behulp van digitale tools kunnen bedrijven dit verbeteren, dus denk na over de verschillende manieren waarop uw klanten met uw bedrijf communiceren – van marketing e-mails tot updates over de levering. Hoe kunt u deze verbeteren?

Nadat u uw bestaande processen hebt beoordeeld, zou u een helder beeld moeten hebben van welke maatregelen u moet nemen om verbeteringen door te voeren. Maak dus een actieplan met realistische doelstellingen. Probeer niet alles tegelijk te veranderen.

Richt u in plaats daarvan op welke stappen eerst genomen moeten worden, en maak een stappenplan voor uw transformatie. Elke stap van het plan moet over een duidelijke strategische doelstelling beschikken; zorg ervoor dat u die doelstellingen realiseert voordat u overgaat tot de volgende stap.

Het succes van een digitale transformatie hangt af van de mensen die deze uitvoeren. Zorg ervoor dat uw team volledig bij het proces betrokken is, en dat ze over de relevante ervaring beschikken.

Het kan ook een goed idee zijn om medewerkers hun zorgen te laten delen, vragen te laten stellen of ideeën aan te dragen– dit levert mogelijk waardevolle inzichten op over waar uw bedrijf een verbeterslag kan maken.

Het gebruiken van meerdere softwaresystemen kan tot problemen leiden, van compatibiliteitsproblemen tot hogere kosten en meer onderhoud.

Probeer oplossingen te vinden die goed met elkaar en met bestaande systemen integreren. Denk ook na over wat uw bedrijf in de toekomst nodig heeft, en of de oplossingen waar u nu voor kiest schaalbaar en flexibel genoeg zijn voor uw langetermijndoelstellingen.