Uw bedrijf bekendheid geven is altijd een uitdaging – met name aan het begin. En door de kleine budgetten moeten kleine bedrijven ervoor zorgen dat ze alles eruit halen als het gaat om marketing.

Toen Mohamed El Idrissi zijn milieuvriendelijke e-commercesupermarkt Ümain oprichtte, wist hij dat hij zo veel mogelijk bewustzijn moest creëren voor de beste kans op succes.

Ümain, die de France People's Choice Award won tijdens de 2021 FedEx Small Business Grant-wedstrijd, verkoopt biologische en ethisch geproduceerde boodschappen, waaronder verpakte levensmiddelen, toiletartikelen en huishoudartikelen. Het bedrijf maakt ook gebruik van een abonnementsmodel, waar mensen een jaarlijkse vergoeding betalen voor kortingen van tot wel 50%.

Hier geeft hij advies over het opbouwen van bekendheid en creëren van opwinding rondom uw bedrijf.

Les 1

De e-commercewinkel van Ümain tot leven brengen was een langdurig proces. El Idrissi moest de juiste mix van producten vinden en relaties opbouwen met merken en leveranciers. Hij gebruikte deze periode echter ook om een community rondom het bedrijf op te bouwen. Hij begon in het voorjaar van 2020 berichten te plaatsen op de sociale media van Ümain – meer dan een jaar voordat de e-commercewinkel zijn deuren opende in 2021.

Zijn advies voor ondernemers? "Test [uw ideeën] in uw community, want dat is de beste manier om te ontdekken of u echt aan hun wensen voldoet", zegt hij. Of u nu een nieuw product introduceert of het bedrijf op een nieuw platform introduceert, wacht niet totdat alles perfect is voordat u begint, zegt hij.

Probeer dingen vroeg uit op uw publiek, en luister naar hun feedback. "Het is verstandiger om naar de community te luisteren dan om een idee te forceren dat niet werkt. Een merk is niet iets statisch – het is iets dat groeit en u heeft de feedback nodig om te zien [of u op de juiste weg bent]."

In welke markt u ook actief bent, vroeg met uw publiek in gesprek gaan kan u helpen merkbewustzijn en anticipatie op te bouwen terwijl u feedback krijgt waarmee u uw idee kunt verbeteren.

Les 2

Alle producten verkocht op Ümain zijn goed voor de gezondheid, goed voor het milieu en bieden een geweldige ervaring, zegt El Idrissi. Maar er is nog een belangrijke factor bij het bepalen van de merken die hij op voorraad heeft, die hem helpt meer klanten aan te trekken.

"In het begin waren we onbekend, en we moesten wat stof doen opwaaien. En dus werkten we samen met merken die al een community op sociale media hadden", legt hij uit.

Naast strategisch samenwerken met merken organiseerde El Idrissi ook wedstrijden op sociale media om volgers aan te trekken voor Ümain – zo konden gebruikers producten van een populair duurzaam merk winnen door zowel het account van Ümain als van het merk te volgen.

"Zo maakten we onszelf zichtbaar. We konden onze eigen community op sociale media opbouwen en we hebben nu ongeveer 100.000 mensen weten te bereiken", zegt hij. Een ander voordeel? El Idrissi zegt dat 98% van deze groei organisch was, waardoor ze weinig aan adverteren hoefden uit te geven.

Samenwerken met gevestigde bedrijven kan ook een slimme manier zijn om snel volgers aan te trekken en tegelijkertijd geloofwaardigheid op te bouwen binnen uw doelgroep. Bovendien geeft het u meer inzicht in wat aanslaat bij dit publiek.

Les 3

Een grote community op sociale media betekent niet automatisch dat uw omzet ook hoog zal zijn. Dus toen de opening van Ümains e-commercewinkel naderbij kwam, moest El Idrissi nadenken over hoe hij de volgers van het merk kon omtoveren tot betalende klanten.

Hij maakte van de kans gebruik om bewustzijn te creëren over het abonnementsmodel van Ümain. Na een jaarlijkse betaling krijgen klanten toegang tot kortingen waarmee ze tot vijfmaal deze betaling kunnen besparen, afhankelijk van wat ze kopen, legt hij uit.

Hij publiceerde een eenvoudig online formulier om klanten te laten zien hoeveel ze gedurende het jaar konden besparen op hun boodschappen met het kortingsabonnement van Ümain. "We wilden mensen het voordeel van onze website laten zien," legt El Idrissi uit, "Mensen beantwoordden enkele vragen zoals 'hoe vaak koopt u uw boodschappen online' of 'verwacht u meer van dit product te kopen?'. En op basis van de antwoorden konden we dan laten zien wat klanten zouden besparen."

Zo kon El Idrissi ook e-mailadressen van klanten verzamelen, zodat hij e-mails kon versturen die het abonnementsmodel voorafgaand aan de opening van de winkel onder de aandacht van mogelijke klanten bracht. Dankzij deze marketing creëerde hij meer hype en abonneerde een klein deel zich, zodat Ümain toegewijde klanten – en wat omzet – had na de officiële opening.

Door op creatieve manieren in contact te komen met uw klanten en tastbare voordelen te laten zien kunt u volgers omtoveren tot betalende klanten.