Ņemiet vērā! Šajā vietnē sniegtā informācija nav juridiska, nodokļu, finanšu, grāmatvedības vai tirdzniecības konsultācija, bet ir paredzēta, lai sniegtu vispārīgu informāciju par uzņēmējdarbību un tirdzniecību. Vietnes saturs, informācija un pakalpojumi neaizstāj kompetenta profesionāļa, piemēram, licencēta advokāta, advokātu biroja, finanšu konsultanta vai grāmatveža, konsultācijas.

E-komercijas nozare attīstās ātrāk nekā jebkad iepriekš, paverot jaunas iespējas uzņēmumiem sasniegt tiešsaistes klientus visā pasaulē.

Uzņēmumi atklāj arī efektīvākus veidus, kā uzlabot piegāžu izpildi, tostarp arī pārrobežu sūtījumu veikšanu.

Pārrobežu sūtījumu veikšana nozīmē, ka visas jūsu preces atrodas jūsu valstī, nevis dažādās to valstu noliktavās, uz kurām veicat sūtījumus. Kad saņemat pasūtījumu no starptautiska pircēja, prece tiek nosūtīta pāri robežām no vietas, kurā ir bāzēts jūsu uzņēmums.

Tālāk ir minēti daži šāda sūtījumu veikšanas priekšrocību piemēri. 

Turklāt pārrobežu sūtījumu veikšana uzrāda izcilas attīstības pazīmes:

Saistībā ar pārrobežu e‑komerciju uzņēmumi var saskarties ar dažām galvenajām problēmām.² Tālāk apskatīsim, kā varat tās risināt.

Katrā valstī ir savas muitas procedūras un to ievērošana ir ļoti svarīga. Ar sūtījumiem saistīti pārkāpumi, piemēram, nepareiza preču informācija vai nenorādīta adresāta informācija, var ietekmēt to, vai sūtījums laikā nokļūs galamērķī.

Tālāk minētās darbības var nodrošināt, ka jūsu preces tiks cauri muitai bez sarežģījumiem.

Izpētiet muitas prasības (un visas citas juridiskās prasības) valstī, uz kuru sūtāt preces. Daudz noderīgas informācijas par eksportēšanu no ES varat atrast Eiropas Komisijas vietnē šeit.

Lai preces no ES valstīm varētu tikt ātri deklarētas starptautiska tirgus muitā, var būt nepieciešami noteikti dokumenti.

Nepieciešamie dokumenti būs atkarīgi no nosūtītajām precēm, tomēr tālāk ir norādīti daži visbiežāk nepieciešamie dokumenti.

• Faktūrrēķins: šis ir nosūtītāja un adresāta darījuma uzskaites dokuments. Tas tiek izmantots, lai aprēķinātu tarifus, definētu starptautiskos tirdzniecības noteikumus, un parasti tiek izmantots muitas vajadzībām. Šeit varat apskatīt piemēru.
   
• Pavadzīme avio pārvadājumiem: šis dokuments nepieciešams precēm, kas tiek nosūtītas pa gaisu, un ietver svītrkodu, kas nodrošina preču vieglu izsekošanu. Šeit varat apskatīt piemēru.
   
• Eksporta licence: šis dokuments sniedz atļauju nosūtīt preces, kuru nosūtīšana citos gadījumos var būt ierobežota.
   

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar muitas dokumentu iesniegšanu, izmēģiniet mūsu rīku FedEx^® Electronic Trade Documents. Šis rīks sniedz palīdzību pirms muitošanas un ļauj augšupielādēt dokumentus elektroniski vai aizpildīt FedEx izveidotus tirdzniecības dokumentus.

Lai preču nosūtīšana notiktu bez sarežģījumiem, ir svarīgi dokumentos sniegt skaidri saprotamu un precīzu informāciju. Skaidri norādiet, kādas preces tiek nosūtītas, to daudzumu, no kā tās izgatavotas, kā arī to paredzēto lietošanu.

Detalizēti apraksti sniedz muitas dienestiem nepieciešamo informāciju, lai noteiktu nodokļus un nodevas, kā arī ļauj pārbaudīt, vai preces ir atļauts ievest valstī.

Sūtījumus var piegādāt tikai tad, ja ir apmaksātas atbilstošās muitas nodevas un PVN. Tās ietver:

• Ievedmuitas nodoklis: nodoklis, ko valdība iekasē par precēm, kas tiek ievestas no citām valstīs. Tas ir atkarīgs no importēto preču vērtības.
   
• PVN: šis nodoklis tiek piemērots vairumam importēto preču. Dažos gadījumos to apmaksā sūtītājs, tomēr visbiežāk tas jāapmaksā saņēmējam. Norēķināšanās laikā skaidri norādiet klientiem vai sagaidāt, ka klients apmaksās PVN, saņemot preci.
   

Noteikumos un nosacījumos iekļaujiet visu saistīto informāciju par šīm izmaksām, lai nodrošinātu, ka saņēmējam ir saprotams, kurš ir atbildīgs par nodevu un nodokļu apmaksu.

Lai novērstu, ka klientiem ir jāveic neparedzēti maksājumi, ierēķiniet nodevas un nodokļus produktu cenā lielākajai daļai valstu. Varat arī atvieglot procesu sev un klientiem, izvēloties sevi par atbildīgo nodevu un nodokļu apmaksā, kad sagatavojat pārvadājumu uzlīmes.

ES ir tirdzniecības līgumi ar vairākām pasaules valstīm, kas var piedāvāt pilnīgu vai daļēju atbrīvojumu no muitas nodokļa. Lai izmantotu jebkādu atbrīvojumu no muitas nodokļa, jums būs jāpierāda, ka jūsu preču izcelsme ir ES vai galamērķa valsts. Rīcība var būt atkarīga no līguma, ko ES noslēgusi ar attiecīgo valsti, ja šāds līgums ir noslēgts.

Lai uzzinātu, vai ES ir noslēgusi tirdzniecības līgumu ar jūsu galamērķa valsti un uzzinātu, kā aizpildīt izcelsmes dokumentāciju, apmeklējiet ES palīdzības dienestu tirdzniecības jautājumos šeit.

Dažos gadījumos var būt nepieciešama pilnvara — rakstiska atļauja, kas pilnvaro uzņēmumu (piemēram, FedEx) rīkoties jūsu vārdā ar muitošanu saistītos jautājumos. Ja to izdarāt, iekļaujiet pilnvaru kopā ar pārējo dokumentāciju.

Ja uz dažādiem galamērķiem veicat vairāku sūtījumu piegādi, informētība par sūtījumu atrašanās vietu var palīdzēt pārvaldīt pazudušus vai aizkavējušos sūtījumus un sniegt klientiem sirdsmieru.

Tomēr pētījumi liecina, ka attiecībā uz izsekošanas informācijas nodrošināšanu saņēmējiem uzņēmumi atpaliek.

Tikai 30% klientu tiešsaistē norāda, ka viņiem vienmēr tiek piedāvāta izsekošanas iespēja, 47% klientu min, ka tā tiek piedāvāta pārsvarā gadījumu, bet 16% apgalvo, ka tikai dažreiz.³

Veicot sūtījumus ar FedEx, varat piekļūt dažādiem izsekošanas rīkiem, kas nodrošina tālāk minētās iespējas.

• Redzamība teju reāllaikā
   
• Pielāgošanas funkcijas
   
• Atjauninājumi, esot ceļā
   
• Svarīgi ieskati

Starptautiskiem pircējiem var būt tikpat augstas prasības pret pakalpojumiem kā klientiem jūsu valstī. Tālāk ir norādīti daži veidi, kā varat nodrošināt atbilstību šīm prasībām un pat to pārsniegt.³

Norādiet reālistiskus piegādes laikus. IPC pētījumi liecina, ka 18% klientu pēdējo pārrobežu piegādi saņēma 3 dienu laikā, bet 48% klientu to saņēma nedēļas laikā.³

Ja spējat pārspēt šo vidējo tirgus rādītāju, jūsu uzņēmums ar to varētu izcelties citu vidū. Paātriniet piegādi, izvēloties ātrus, uzticamus pakalpojumus, kādus piedāvā FedEx, tostarp piegādi nākamajā dienā uz noteiktiem galamērķiem visā pasaulē.

Ja varat, piedāvājiet bezmaksas piegādi klientiem, iekļaujot to izmaksās. Tomēr, ja tas ilgtermiņā nav iespējams, tā vietā ik pa laikam piedāvājiet akciju ar bezmaksas piegādi.

Varat arī piedāvāt bezmaksas piegādi klientiem, kuri pasūta vairākus produktus, vai klientiem, kuri iztērē konkrētu summu, jo pircēji bieži vien izvēlas iegādāties vairāk, ja ir iespēja samazināt piegādes izmaksas. Populāra tiešsaistes tirgus vietne Etsy nesen norādīja, ka klienti tērē vairāk un ir 20% lielāka iespējamība, ka klienti veiks pirkumu, ja tiks piedāvāta bezmaksas piegāde.⁴

Oracle pētījumā tika noskaidrots — 85% klientu piekrīt, ka mazumtirgotājiem pasūtījuma veikšanas laikā vajadzētu ļaut izvēlēties piegādes iespēju. Tomēr 47% klientu pašlaik uzskata, ka vēlamā iespēja ir pieejama dažreiz, reti vai nekad.⁵

Tas iezīmē iespēju piedāvāt ērtāku piegādi. Mūsu rīkā FedEx^® Delivery Manager to ir iespējams izdarīt — var izvēlēties iespēju veikt sūtījumu uz citu adresi, piegādāt kaimiņam vai uz FedEx paņemšanas punktu.

Ja nevarat uzglabāt preces galamērķa valsts noliktavās, var būt grūtāk apstrādāt pieaugošu skaitu pasūtījumu no šādām valstīm vai negaidītus pieprasījumus ar īsāku izpildes laiku. Tomēr varat sagatavoties šādām situācijām.

Tālāk ir sniegti piemēri.

• Stingri iekšējie procesi: gādājiet, ka komanda ir gatava jebkurai iespējai ar skaidri izstrādātu plānu pieprasījuma pieaugumam.
   
• Veiciet tirdzniecību tiešsaistē: nododiet daļu loģistikas uzticamai tirgus vietnei, lai jums būtu vairāk laika un varētu sasniegt vairāk pircēju.
   
• Vienkāršojiet preču atgriešanu: izmantojiet tādus pakalpojumus kā FedEx^® starptautiskā atpakaļnosūtīšana, lai ātrāk atgrieztu preces bāzē.
   
• Sadarbojieties ar respektablu loģistikas pakalpojumu sniedzēju: sadarbojieties ar tādu pakalpojumu sniedzēju kā FedEx, kam ir ļoti liela pieredze preču pārvadāšanā pāri robežām.
   

Lai vienkāršotu pārrobežu loģistiku un izmantotu muitas speciālista pieredzi, piegādājiet sūtījumus uz jauniem tirgiem ar FedEx. Mēs piedāvājam gan standarta muitošanas pakalpojumus, gan dažādus pievienotās vērtības risinājumus, kas noderēs gadījumā, ja sūtījumam nepieciešama nestandarta muitošanas pieeja.

Avoti

¹ Cross Border Shopping – Statistics & Trends, Invesp
² What challenges do you face with your cross-border e-commerce (other than cost)?, Statista
³ Cross-Border E-commerce Shopper Survey 2018, International Post Corporation
⁴ Survey: Why Sellers Are Concerned Over “Free” Shipping Push, EcommerceBytes
⁵ Retailers and Customers Don’t See Eye to Eye on Returns or In-Store Experiences, Oracle