Pastaba: šioje interneto svetainėje pateikta informacija nėra teisinė, mokestinė, finansinė ar prekybinė rekomendacija; tai tėra bendra su verslu ir komercija susijusi informacija. Čia pateikiamas turinys, informacija ir paslaugos nepakeičia kompetentingo specialisto, pvz., licencijuoto advokato, teisės paslaugų įmonės, buhalterio ar finansininko, konsultacijos.

El. prekyba vystosi sparčiau nei bet kada, atverdama galimybių verslui pasiekti klientus visame pasaulyje nuotoliniu būdu.

Be to, įmonės atranda efektyvesnių būdų organizuoti pristatymą – vienas iš jų yra tarptautinis gabenimas.

Tarptautinis gabenimas taikomas tada, kai visos prekybos atsargos laikomos savo šalyje, o ne sandėliuose skirtingose paskirties šalyse. Prekės siunčiamos į užsienį gavus užsakymą iš tarptautinio pirkėjo.

Gabenimo tokiu būdu pranašumai: 

Be to, tarptautinis gabenimas sudaro puikų pagrindą augimui:

Tačiau kalbant apie tarptautinę el. prekybą, įmonės susiduria su keletu pagrindinių sunkumų.² Toliau apžvelgsime, kaip juos įveikti.

Kiekviena šalis turi savo muitinės procedūras, kurių svarbu laikytis. Siuntos netikslumai, pvz., neteisinga gaminio informacija arba nenurodyta gavėjo informacija gali lemti, ar siunta pasieks tikslą laiku.

Šie veiksmai gali padėti užtikrinti, kad prekės lengvai įveiktų muitinės procedūras:

Įsigilinkite į paskirties šalies muitinės (ir visus kitus teisinius) reikalavimus. Daug naudingos informacijos apie eksportą iš ES rasite Europos Komisijos interneto svetainėje čia.

Kad ES šalių prekės greitai įveiktų muitinės procedūras tarptautinėse rinkose, gali reikėti užpildyti tam tikrus dokumentus.

Pildytini dokumentai priklausys nuo to, ką siunčiate, bet paprastai būtini yra šie dokumentai:

• Komercinė sąskaita faktūra: tai yra siuntėjo ir gavėjo sandorį patvirtinantis dokumentas. Ji naudojama tarifų apskaičiavimo, tarptautinės prekybos sąlygų nustatymo ir muitinio įforminimo tikslais. Pavyzdys pateiktas čia.
   
• Oro transporto važtaraštis: jis lydi oru siunčiamas prekes, jame yra brūkšninis kodas, leidžiantis lengvai ir patogiai sekti siuntą. Pavyzdys pateiktas čia.
   
• Eksporto licencija: suteikia leidimą siųsti prekes, kurių siuntimas kitaip gali būti apribotas.
   

Pagalbos, kaip pateikti muitinės dokumentus, ieškokite mūsų „FedEx^® Electronic Trade Documents“ įrankyje. Pasinaudokite išankstinio įforminimo galimybe įkeldami savo dokumentus elektroniniu būdu arba užpildydami prekybos dokumentus, kuriuos sugeneruoja „FedEx“.

Sklandaus siuntimo pagrindas yra aiški ir tiksli dokumentų informacija. Turi būti aiškiai nurodyta, kokios tai prekės, jų kiekis, iš ko pagamintos ir kokia jų paskirtis.

Aiškūs aprašai suteikia muitinės institucijoms būtiną informaciją, reikalingą mokesčiams ir muitams nustatyti, o taip pat padeda patikrinti, ar jas leidžiama įvežti į šalį.

Siuntas galima pristatyti, tik jei sumokėti atitinkami muitai ir PVM. Tai gali būti:

• Importo muitas: mokestis, kurį valstybė renka už prekes, atgabenamas iš kitų šalių. Jis priklauso nuo importuojamų prekių vertės.
   
• PVM: jis taikomas daugeliui importuojamų prekių. Kai kuriose šalyse jį moka siuntėjas, tačiau dažniausiai moka gavėjas. Atsiskaitant pateikite klientams visą reikalingą informaciją, jei tikitės, kad jie sumokės PVM gavę prekes.
   

Į sąlygas įtraukite visą su tomis išlaidomis susijusią informaciją, kad gavėjui būtų aišku, kas yra atsakingas už muitų ir mokesčių mokėjimą.

Norėdami apsaugoti klientus nuo netikėtų mokesčių, daugelyje šalių įtraukite muitus ir mokesčius į gaminių kainą. Jums ir jūsų klientams gali būti lengviau, jei už muitus ir mokesčius ruošdami siuntos etiketę būsite atsakingi jūs.

ES yra sudariusi prekybos sutartis su daugeliu pasaulio šalių – tai gali padėti visiškai arba iš dalies išvengti prekėms taikomų muitų. Norėdami būti atleisti nuo muito mokesčio, turite įrodyti, kad jūsų prekės yra ES arba paskirties šalies kilmės. Kaip tai padaryti, priklauso nuo sutarties, kurią ES yra pasirašiusi su šalimis, jei tokia yra.

Norėdami sužinoti, ar ES turi prekybos sutartį su jūsų paskirties šalimi ir kaip užpildyti kilmės dokumentus, apsilankykite ES prekybos pagalbos puslapyje čia.

Kai kuriomis aplinkybėmis gali reikėti parengti įgaliojimą – rašytinį leidimą nurodytai įmonei (pvz., „FedEx“) veikti jūsų vardu atliekant veiksmus, susijusius su muitinės procedūromis. Jei tai aktualu, įtraukite įgaliojimą kartu su kitais dokumentais.

Siunčiant keletą siuntų į skirtingas vietas, jų buvimo vietos žinojimas gali padėti tvarkyti trūkstamas arba vėluojančias dalis bei suteikti klientams ramybės jausmą.

Tačiau tyrimai rodo, kad įmonės ne visada suteikia gavėjams galimybę sekti siuntas.

Tik 30 % nuotoliniu būdu perkančių vartotojų teigia, kad jiems „visada“ pasiūloma sekimo galimybė, 47 % sako, kad „dažniausiai“, o 16 % – „kartais“.³

Kai siunčiate naudodamiesi „FedEx“ paslaugomis, galite pasiekti mūsų sekimo įrankius, kurie suteikia jums galimybę:

• Stebėti siuntas beveik realiuoju laiku
   
• Naudotis tinkinimo funkcijomis
   
• Sekti naujausią informaciją
   
• Gauti esmines įžvalgas

Tarptautiniai pirkėjai jūsų paslaugų atžvilgiu gali turėti tokių pačių didelių lūkesčių, kaip ir jūsų šalies klientai. Yra keletas būdų, kaip tuos lūkesčius patenkinti – ir net viršyti.³

Apie pristatymo laiką kalbėkite remdamiesi realybe. IPC tyrimai rodo, kad 18 % klientų paskutinę tarptautinę siuntą gavo per 3 dienas, o 48 % gavo per savaitę.³

Jei turite galimybių pranokti šį rinkos vidurkį, tai gali padėti jūsų verslui išsiskirti. Paspartinkite pristatymą pasirinkdami greitas, lanksčias tarptautines „FedEx“ paslaugas, tam tikrose pasaulio vietose leidžiančias pristatyti kitą dieną.

Jei galite, suteikite klientams nemokamą pristatymą, įtraukdami jį į savo išlaidas. Tačiau, jei neturite tokios nuolatinės galimybės, verčiau kai kada pateikite nemokamo siuntimo pasiūlymų.

Be to, galite pasiūlyti nemokamą pristatymą klientams, užsakantiems keletą gaminių arba išleidžiantiems tam tikrą sumą, nes dažnai pirkėjai jaučia skatinimą pirkti daugiau, kai tikisi mažesnių siuntimo išlaidų. Populiari interneto prekyvietė „Etsy“ neseniai nurodė, kad klientai išleidžia daugiau ir 20 % labiau linkę pirkti, kai pasiūlomas nemokamas siuntimas.⁴

„Oracle“ tyrimas nustatė, kad 85 % klientų sutinka, jog pardavėjai galėtų jiems pasiūlyti pasirinkti pristatymo būdą užsakymo metu. Tačiau 47 % teigia, kad ši reikalinga opcija pasiūloma „kartais, retai arba niekada“.⁵

Tai išryškina galimybę pasiūlyti daugiau patogesnio pristatymo būdų. Mūsų „FedEx^® Delivery Manager“ įrankis kaip tik leidžia tai padaryti – galimi variantai: siuntimas kitu adresu, kaimynui arba į „FedEx“ paėmimo vietą.

Jei negalite laikyti atsargų paskirties šalies sandėliuose, gali būti sudėtingiau susidoroti su pagausėjusiu užsakymų kiekiu arba patenkinti spartesnio pristatymo užklausas tose šalyse. Tačiau galite tam pasiruošti.

Pavyzdžiui:

• Turėkite tvirtus ir lanksčius vidaus procesus: įsitikinkite, kad jūsų komanda pasiruošusi bet kokiems atvejams ir turi aiškų planą, ką daryti išaugus paklausai.
   
• Parduokite pasitelkę internetinę prekyvietę: dalį logistikos patikėkite atsakingai prekyvietei, kad turėtumėte daugiau laiko sau ir pasiektumėte daugiau pirkėjų.
   
• Supaprastinkite grąžinimo procesą: pasinaudokite tokia paslauga, kaip „FedEx^® Global Returns“, kad greitai atkurtumėte pagrindines atsargas.
   
• Bendradarbiaukite su patikimu logistikos partneriu: suvienykite jėgas su dešimtmečius tarptautinio gabenimo patirties turinčiu paslaugų teikėju, tokiu kaip „FedEx“.
   

Norėdami supaprastinti tarptautinės logistikos procesus ir pasinaudoti patikimų muitinės specialistų patirtimi, į naujas rinkas siųskite su „FedEx“. Neskaitant standartinių muitinės procedūrų, siūlome daugybę vertingų sprendimų siuntoms, kurioms būdingi specialūs įforminimo reikalavimai.

Šaltiniai

1 Cross Border Shopping – Statistics & Trends, Invesp
2 What challenges do you face with your cross-border e-commerce (other than cost)?, Statista
3 Cross-Border E-commerce Shopper Survey 2018, International Post Corporation
4 Survey: Why Sellers Are Concerned Over “Free” Shipping Push, EcommerceBytes
5 Retailers and Customers Don’t See Eye to Eye on Returns or In-Store Experiences, Oracle