변화를 주도하는 4개의 혁신적인 중소기업
새로운 기술을 성공적으로 적용해 삶을 개선하는 신생 기업은 모두에게 영감을 줍니다. 다음 네 개의 회사는 온라인 구매를 간소화하거나 생명 유지 장비를 이용할 수 있게 하는 등 운영 혁신을 주도하고 있습니다. 또한 기술을 활용해 고객 만족을 증진함으로써 뉴노멀 시대에 두각을 나타내고 있습니다.
공유
1. 인도 GoKwik: 마켓플레이스 단순화, 전환율 극대화, 반품 최소화
올해 최고 영예의 수상 기업인 전자상거래 스타트업 GoKwik은 팬데믹 시기에 탄생했습니다. 이 회사는 쇼핑 경험을 자율화한다는 단순한 사명을 품고 2020년에 설립되었습니다.
"전세계적으로 팬데믹이 강타했을 때 소비자들은 D2C(Direct-to-Consumer) 웹사이트에서 [온라인으로] 직접 쇼핑을 하기 시작했습니다." 라고 GoKwik의 공동창립자이자 CEO인 Chirag Taneja는 말합니다. 그는 고객의 온라인 경험이 특히 제품 선택, 결제, 환불 및 반품 등의 측면에서 일관성이 없음이 금세 드러났다고 덧붙였습니다. GoKwik은 이러한 문제를 기술 및 데이터 과학을 통해 해결했습니다.
GoKwik은 AI 및 머신 러닝 소프트웨어를 활용하여 온라인 결제를 간소화하고 주소를 자동으로 수정하여 제품 반품을 최소화하며, 주문 확인 프로세스를 세밀히 조정하여 결제 전환율을 개선할 수 있었습니다.
현재까지 이 시스템은 인도에서 500곳 이상의 판매업자가 사용 중이며, 8천만 명이 넘는 쇼핑객의 참여를 유도하여 창출한 총 상품 가치가 미화 10억 달러 이상에 달합니다. 현재 인도의 47개 도시에서 150명 이상의 직원이 원격으로 근무하고 있는 이 회사는 앞으로 5년 내에 전 세계적인 확장을 목표로 노력하고 있습니다.
2. 중국 magAssist: 인공 장기로 생명 구하기
2017년에 설립된 의료 기술 스타트업인 magAssist는 일반적으로 인공심장이라 부르는 심실 보조 장치와 같은 최첨단 기술 및 제품 개발에 중점을 두고 있습니다. 회사의 제품은 MoyoAssist라고 불리며, 인체 외부에서 심장 역할을 하여 중증 심부전 환자에게 생명 유지 기능을 제공합니다. MoyoAssist는 자기부상 기술과 컴퓨터 모델을 사용해 충분한 혈류를 보장하고 혈전을 예방합니다.
"MoyoAssist는 우리의 첫 번째 제품이며 아직 임상 시험 단계에 있습니다."라고 magAssist의 설립자이자 CEO인 Hsu Po-Lin은 말합니다. "우리 회사의 국제적인 경쟁업체는 거대 기업이기 때문에 이들 업체에 비해 스타트업인 magAssist는 매우 빠르게 행동하고 움직일 수 있으며, 제품에 새로운 기술을 활용할 수 있습니다."
MoyoAssist는 이미 현장에서 입증된 바 있습니다. 지난 6월 중국 산시성의 한 병원에서는 이 장치를 사용해 심장 쇼크 환자를 성공적으로 치료했습니다. 2021년 우한에서는 심장 수술을 기다리는 환자의 생명을 유지하는 데 이 장치가 사용되었습니다.
3. 인도네시아 Kargo: 트럭용 Uber
인도네시아에 기반을 둔 Kargo Technologies는 물류 비용을 낮추기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 2018년에 처음 설립된 이래, 화주와 운송 및 트럭 소유자를 연결하는 이 회사의 디지털 플랫폼에는 80,000대의 트럭과 30,000명의 화주가 등록되어 있습니다. 공동 창립자이자 CEO인 Tiger Fang은 트럭 80,000대가 얼핏 많게 느껴지지만 실은 인도네시아 전체 트럭 수의 1%에 불과하다고 말합니다.
인도네시아에서 이 회사는 "트럭용 Uber"라는 명성을 쌓았습니다. 실제로 Kargo 팀은 2012년에 인도네시아에서 Uber를 설립하는 데 참여했습니다. 일부 명백한 공통점이 있긴 하지만 Fang은 여객 운송과 화물 운송이 완전히 다른 두 가지 개념이며 미국, 중국 또는 인도에서 성공적인 비즈니스 모델을 복사한다고 해서 현지에서의 성공이 보장되지는 않는다는 점을 지적합니다.
"다양한 회사 및 산업에서 사용하는 서로 다른 26가지 종류의 트럭이 있습니다."라고 Fang은 설명합니다. "적합한 트럭이 적절한 고객에게 적시에 알맞은 가격으로 제공되도록 해야 합니다."
Kargo는 향후 5년 내에 플랫폼에 백만 대의 트럭을 도입하는 것을 목표로 하고 있습니다. "트럭은 앞으로 100년 동안 인도네시아 전역으로 화물을 운송하는 데 계속 사용될 것입니다." 라고 Fang은 덧붙입니다. "그리고 우리가 이 나라에서 상품이 이동하는 일반적인 디지털 인프라 및 운영 체제가 되기를 바랍니다."
4. 싱가포르 Homage: 간병인, 간호사 및 의사로 구성된 디지털 플랫폼
Homage는 면허가 있는 15,000명 이상의 간병인, 간호사, 치료사 및 의사로 이루어진 네트워크를 통해 성인과 노인이 신속하고 개인화된 의료 지원을 받을 수 있도록 돕는 의료 서비스 플랫폼입니다.
Homage는 현재 8개 도시에서 운영되고 있으며 의사 상담, 가정 생활 지원, 재활, 파킨슨병 및 치매와 같은 질환에 대한 전문 치료 등의 서비스를 제공합니다.
설립자이자 CEO인 Gillian Tee는 "현재 우리는 개인화된 치료 계획과 의료 매칭 및 서비스 제공을 결합하고 디지털 결제로 뒷받침되는, 병원 및 정부 제공 업체와 통합된 유일한 플랫폼입니다."라고 설명합니다. "가장 큰 간병인 풀과 결합된 물류 인프라와의 이러한 서비스 통합 제공은 우리가 장기 치료 분야에서 리더가 될 수 있는 이유입니다."
Tee의 스타트업 5개년 계획은 의료 전문가 풀을 아시아 태평양 지역 최대로 성장시키고 운영 영역을 10개 도시로 확장하는 것입니다.
혁신적인 스타트업 지원
2022 FedEx 아시아 태평양 중소기업 비즈니스 콘테스트에서 우승을 차지한 GoKwik은 FedEx Express로부터 미화 30,000달러의 상금을 받으며, 나머지 수상 기업은 각각 미화 13,000달러의 상금과 함께 특별 표창을 받습니다.
"이러한 기업가들이 비즈니스의 미래를 만들고 있습니다."FedEx Express의 아시아 태평양, 중동 및 아프리카(AMEA) 지역 사장인 Kawal Preet은 이렇게 말합니다. "예전에도 우리 콘테스트에서 우승한 기업이 FedEx 보조금의 도움을 받아 비즈니스를 한 단계 더 끌어올리는 것을 보았습니다. 그래서 FedEx는 중소기업에 필요한 올바른 리소스, 도구 및 솔루션을 제공하는 동시에 글로벌 무대에서 비즈니스를 가속화하는 데 도움이 될 신뢰할 수 있는 조언자 역할을 하는 것에 힘쓰고 있습니다."
이 기사는 2022년 12월 21일에 Forbes.com에 처음 게재되었습니다.