전자상거래에 대한 고객의 기대치가 점점 증가하고 있습니다. 특히 중소기업은 이에 올바로 대응하는 것이 더욱 중요합니다.

온라인으로 스타트업이나 중소기업을 운영한다면 전자상거래는 비즈니스의 생명선입니다. 전자상거래는 비즈니스와 고객이 관계를 이루고 거래하는 주요 인프라입니다. 그렇다면 스타트업이나 중소기업 운영 계획을 수립할 때 고려해야 할 핵심 기술에는 무엇이 있을까요?  
 

기본적인 기술 이해
완전한 개발자나 프로그래머가 될 필요는 없어도 온라인 스토어의 작동 방식에 대해 기본적인 이해가 있다면 도움이 됩니다. 또한 웹사이트를 직접 간단히 변경할 수 있다면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

호스팅에 대한 기본적인 실용 지식이 있다면 HTML 및 CSS를 사용하여 전자상거래 사이트를 편집 및 추가할 수 있는 것은 물론 손상된 코드 조각도 찾아 수정할 수 있습니다. 여기에 개발자나 프로그래머를 고용해야 하는 경우 그들과 대화를 나누고 이해할 수 있습니다!
 

콘텐츠와 SEO에 능숙
온라인에서 중소기업을 성장시키려면 눈길을 끌고 가치가 있으며, 빠르게 검색할 수 있는 우수한 콘텐츠가 필수적입니다.

SEO(검색엔진 최적화)가 핵심입니다. 온라인에서 중소기업의 쉬운 노출과 검색을 원한다면 다양한 브라우저에서 SERPS(검색엔진 결과 페이지)가 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 매우 중요합니다.

또한 고객이 온라인에서 유사한 제품 및 서비스를 찾기 위해 어떤 키워드를 사용하는지 조사해야 합니다. 그런 다음 웹사이트와 콘텐츠 전체에 해당 키워드를 통합하는 것입니다.  

물류 및 결제 운용에 숙달
비즈니스에서는 누구나 속도에 영향을 받습니다. 고객에게 필요한 빠르고 원활한 경험을 제공할 수 없다면 충성도 높은 고객으로 끌어들이기가 더 어려울 것입니다.

무엇보다도 정확한 정시 배송과 반품 옵션은 전자상거래에서 장바구니 상품을 결제하게 하는 데 중요한 사항입니다. 따라서 고객이 당일 배송이나 1~3일 또는 일주일 등 어떤 배송 옵션을 원하든 필요한 유연성을 제공하는 것이 합리적인 선택입니다.

여기서 최종 목표는 웹 개발자가 되는 것이 아닙니다. 대신에 전자상거래 비즈니스가 성공하는 데 필요한 요소를 근본적으로 이해하고 있어야 합니다. 전자상거래는 꾸준히 발전 중이며, 기본 사항을 알면 고객님과 비즈니스가 목표를 향해 발맞춰 나갈 수 있습니다.