ASEAN과 함께 장기적 성장과 도약의 발판 마련
아시아 태평양 지역의 중소기업들은 디지털과 지속가능성 전략을 우선시하여 동남아시아를 성장의 목표로 삼고 있습니다.
동남아시아 지역의 경제적 역동성이 새로운 확장 방향을 제시하면서, 아시아 태평양(APAC) 지역의 중소기업이 동남아시아에 성장 노력을 집중하고 있습니다. 하지만 이러한 기회를 활용하려면 기업 스스로 지속가능성과 관련한 역량을 증명하면서 강력한 디지털 전략을 구현해야 합니다.
최근 Forbes Insights에서 APAC의 중소기업 비즈니스 리더를 대상으로 수행한 설문 조사에서는, 응답자의 무려 88%가 향후 3년 동안 해외 고객 기반을 확대할 계획이라고 답했으며, 68%는 태국, 베트남, 인도네시아 등 동남아시아 국가의 성장 잠재력이 가장 크다고 보았습니다.
이 설문조사는 다양한 산업 분야의 창업자와 최고 경영진을 포함하는 APAC 지역 중소기업 경영자 250명을 대상으로 시행되었습니다.
S&P Global Market Intelligence는 ASEAN 지역이 향후 10년간 세계 경제에서 손꼽는 성장세를 보이며 APAC의 성장 발판으로써 더 중요한 역할을 할 것으로 예상합니다.
단기적으로는 지역 내 여러 대형 경제권에서 국내 수요가 꾸준히 증가하며 ASEAN의 성장세에 더 박차를 가할 것입니다. 다국적 기업이 제조 공급망을 계속 다각화함에 따라 외국인 직접 투자 유입도 계속 강세를 유지할 것으로 보입니다.
하지만 중소기업이 세계 경제에서 기회를 잡으려면 여전히 해결해야 할 과제가 있습니다. Forbes 사례 연구에 참여한 응답자 중 절반은 글로벌 시장에서 새로운 고객과 파트너 또는 공급업체를 찾을 때 가장 큰 장애물로 복잡한 세관 요건과 서류 작성을 꼽았습니다.
기업 내부의 무역 규정 준수 관련 전문 지식 부족으로, 시장 간 다양한 세관 규정을 확인할 때도 여전히 어려움이 있다고 합니다.
하지만 국제 발송물을 효율적이고 현명하게 배송할 역량이 있는 숙련된 물류 공급업체와 협력하면 이러한 장애물을 극복할 수 있습니다. 예를 들어, FedEx는 기업이 무역 문서를 전자 문서로 전송할 수 있도록 지원하고, 데이터를 활용한 예측 알고리즘으로 통관 정보를 준비하여 발송물을 목적지 국가 도착과 동시에 배송할 수 있도록 보장합니다.
디지털 기술로 성과 촉진
ASEAN과 글로벌을 아우르는 성공을 위해, APAC 지역 기업은 대부분 고객 경험 개선과 파트너 및 공급업체 네트워크 구축에 집중합니다. 고무적이게도, 응답자의 70% 이상이 이러한 목표를 달성할 수 있다고 확신합니다.
이를 위해 많은 중소기업이 분석 및 AI와 같은 기술로 실시간 추적 및 가시성 솔루션과 같은 분야의 역량을 강화하고 있습니다.
당연하게도, 이 분야에서는 AI에 관한 관심이 매우 큽니다. 응답자의 75% 이상이 향후 3년 이내에 일부 운영을 AI가 관리할 것으로 예상합니다.
특히 다양한 기능에 생성형 AI(Gen AI)를 적용하여 프로세스의 효율과 성과를 높이려는 기업이 많습니다. 기술 컨설턴트 Forrester는 APAC 기업의 30%가 Gen AI를 활용하여 혜택을 볼 것으로 예측합니다. 다양한 활용 사례의 하나로, 중소기업이 Gen AI를 활용하면 피드백을 빠르게 분석하여 고객 경험을 개선하고, 보고서를 자동 생성하여 직원의 생산성을 높이고, 콘텐츠를 생성하여 마케팅 성과를 강화할 수 있는 도구를 구축할 수 있습니다.
경쟁력을 유지하려면 해외 전자상거래 역량도 강화해야 합니다. 그러나 응답자의 54%는 조직의 연간 IT 예산 중 여기 할당된 예산이 5% 미만이라고 답했습니다.
물류 전문가와 협력하며 주문, 청구, 배송을 위한 전자상거래 환경을 통합하면 예산이 부족한 소규모 기업도 이를 극복할 수 있습니다. FedEX가 제공하는 전자상거래 시장 관련 서비스를 예로 들 수 있습니다. 이러한 서비스를 이용하면 소규모 기업이 플랫폼을 벗어나지 않고도 배송 옵션에 접근하고 발송 라벨을 생성하는 등 다양한 장점이 있습니다. FedEx는 WhatsApp 등의 인스턴트 메시지 서비스와 대화형 전자상거래 배송 솔루션인 FDMi를 통합하여, 쇼핑 고객에게 맞춤형 배송 옵션과 알림을 제공하는 등 편의성을 더욱 높였습니다.
친환경 실현으로 새로운 시장에 진출
사업 확장 시 지속가능성 통합의 중요성이 점차 커지고 있으며, 중소기업도 예외가 아닙니다. 정책 입안자와 규제 기관은 기업이 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 고려 사항을 기업 운영 및 가치 사슬에 포함하고 이를 공개하라고 점점 더 요구하고 있습니다. 지금은 이러한 요구 사항이 중소기업에 적용되지 않을 수 있지만, 큰 고객이 특정 지속 가능성 표준을 충족하도록 요구할 수 있습니다. 게다가 전 세계적으로 지속가능성을 고려한 제품을 요구하는 소비자가 늘어나면서, 규제 기관의 요구가 없더라도 중소기업이 ESG를 운영에 통합하는 것은 합리적입니다.
실제로 설문 조사에 참여한 기업의 약 66%는 사회에 긍정적인 영향을 미치는 제품과 서비스를 생산하거나 제공하고, 사회적 인식을 증진하며 사회 전반에 드리운 문제를 해결하는 데 ESG 노력을 집중하고 있습니다.
FedEx는 이러한 노력을 지원하고자 기업이 배출량을 더 잘 이해하고 보고 및 계획에 활용할 수 있도록 Sustainability Insights 대시보드를 제공합니다. 이 클라우드 기반 데이터 도구는 실시간에 가까운 FedEx 네트워크의 데이터를 활용하여 운송 작업의 CO2e 배출량을 추정합니다.
APAC 지역의 많은 중소기업이 AI 및 분석과 같은 디지털 도구를 활용하고 지속가능성을 우선시하여, 운영 효율성을 높이고 글로벌 녹색 전환에 맞춰 장기적 성장을 추진하고자 합니다.
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