비즈니스를 한 단계 더 성장시키고 싶으십니까? 고객에게 주는 작은 만족이 성공의 열쇠가 될 수 있습니다.

고객이 배송을 못 받거나 중요한 패키지를 받기 위해 일부러 일정을 조정해 집에서 기다려야 하는 경우가 얼마나 많나요? 고객은 구매할 때마다 만족스러운 경험을 기대합니다. 유연성과 편리함을 제공할수록 고객이 다시 돌아와 재구매를 하고 다른 사람들에게도 만족스러운 경험에 대해 입소문을 낼 확률이 높아집니다.

최고의 편의성을 누리세요
FedEx와 함께라면 고객이 만족할 만한 배송 경험을 제공할 수 있습니다. FedEx^® Delivery Manager를 선택하면 고객이 처음 발송물을 수령하지 못한 경우에도 추가 비용 없이 배송 시간을 다시 예약할 수 있습니다. 다른 주소로 배송, 이웃에게 배송, 또는 향후 다른 날짜에 배송도 가능합니다. 고객의 바쁜 일정에 맞춰 필요에 따른 선택권을 부여할 수 있는 좋은 방법입니다.

성공적인 고객 서비스
Delivery Manager는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 발송물 준비가 완료되면 고객은 보안 포털 링크가 포함된 알림을 받습니다. 그곳에서 필요에 맞는 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있습니다.
  
  
• 어떤 옵션이 선택되든 FedEx는 발송인에게도 이메일 및/또는 SMS를 통해 예정된 배송일을 포함한 알림을 보냅니다.
  
  
• 제안된 날짜가 불편할 경우, 수취인은 배송 알림을 통해 배송 예정일 및/또는 위치 변경을 요청할 수 있습니다.
  
  
• 수취인은 이메일 및/또는 SMS 알림을 통해 이 같은 변경 사항을 확인할 수 있습니다.
  
  
• 배송 당일에 수취인은 발송물이 배송 중에 있다는 알림을 받게 됩니다. 사정이 생겨 발송물을 받을 수 없는 경우에는 배송 일정을 변경할 수 있습니다.
  
  

*현재는 발송인이 수취인을 위해 FedEx Delivery Manager 서비스에 가입해야 합니다.

고객의 삶에 맞추기
전자상거래는 편리함입니다. 고객에게 더 큰 유연성과 통제력을 제공할수록 고객들은 구매에 더욱 만족할 것입니다. FedEx는 다양한 배송 서비스를 통해 중소기업이 고객의 변화하는 요구 사항을 충족하도록 지원합니다.