중소기업은 상대적으로 규모는 작아도 경제를 떠받치는 중추입니다.

사우디아라비아의 경우 민간 소유 비즈니스의 99%가 중소기업이며, 남아프리카 공화국의 경우에는 이 수치가 91%에 달합니다¹.

2021년 중소기업의 성장률은 전년 대비 35%이며, 특히 다음 시장에서 이러한 성장세가 두드러집니다².

이러한 성장의 동인은 무엇일까요? 디지털 전환의 속도가 빨라지면서 차세대 기업가에게 더욱 매력적인 비즈니스 환경이 조성되고 있습니다. 수많은 창업자들이 급변하는 상황 속에서 비즈니스를 시작하는 기회를 포착합니다.

그러나 해외로 비즈니스를 확장하는 것은 한정된 지역에서 비즈니스를 운영하는 것과는 차원이 다른 문제로, 신규 시장에 진출하기 전에 몇 가지를 신중하게 고려해야 합니다. 아래에서 기업의 결정을 돕는 빠른 가이드를 확인해 보십시오.

규모를 막론하고 모든 비즈니스는 효과적인 판매를 위해 타겟 또는 고객에 대한 현황 조사를 실시해야 합니다. 따라서 고객이 있는 시장이 어디인지 파악하려면 가장 먼저 디지털 분석을 검토해야 합니다.

경험적으로 비춰 볼 때, 비즈니스가 다른 국가에 이미 상당히 노출되고 고객 참여 및 주문이 많이 이뤄지고 있다면 해당 시장의 잠재력을 검토하는 것이 적절할 수 있습니다.

호감도를 먼저 확인한 후에는 신규 타겟의 관심사 및 정서에 대해 조사해야 합니다. 설문조사와 피드백 양식을 통해 신규 시장의 고객이 왜 여러분의 비즈니스에서 구매하는지 확인하십시오. 이를 통해 고객이 해당 제품을 선호하는 이유를 알 수 있고 현지화된 제품 메시지를 통해 새로운 시장의 수요를 자극하는 방법을 알아볼 수도 있습니다.

타깃 인사이트를 확인하는 것과 더불어 기존의 정보를 수집하고 조사해 다양한 국적과 문화적 배경을 지닌 고객에게 어떠한 서비스를 제공해야 할지 자세히 이해하는 것도 좋은 방법입니다. 미묘한 문화적 차이를 분명하게 이해한다면 더 강력하고 더 관련성 있는 메시지를 전달할 수 있습니다.

타깃 고객이 호감을 보이더라도 새로운 시장에 진출할 적절한 시기인지 확인하는 일은 매우 중요합니다. 비즈니스를 확장하는 주된 이유 중 하나는 현재 시장의 포화 상태입니다. 현지에서 비즈니스를 다변화하거나 더 성장시킬 가능성이 없다면 해외 시장을 공략하는 것이 적절합니다.

제품 또는 서비스가 새로운 시장에서 중요한 고객 요구 사항을 충족하는지도 평가해 보십시오. 귀사의 제품 및 서비스를 통해 충족할 수 있는 사항에 대한 인사이트를 얻으면 새로운 시장에서 빠르게 성장할 수 있습니다. 예를 들어 식료품점은 현재 비대면 서비스를 제공하고 있고 이러한 전환에 성공한 상점들은 높은 성과를 올리고 있습니다. 새로운 시장에서 이와 비슷한 기회를 붙잡을 수 있다면 지금이 진출할 적기입니다.

신규 시장에서 성공을 거두기 위해서는 고객 요구 사항 외에도 해당 시장에 적용되는 정부 정책을 이해하는 것이 중요합니다. 허가 획득 및 세관 통관의 용이성, 현지 세금 구조와 기타 비즈니스 운영에 중요한 요인을 평가하십시오.

그다음에는 새로운 고객에게 도달할 방법을 연구해야 합니다. 디지털 친화적인 전략으로 시작 비용을 최소화하고 리스크를 줄이십시오. 소셜 미디어와 같은 디지털 채널을 활용해 보십시오.

아시아 태평양 지역 기업의 77%가 온라인 채널을 통해 고객을 크게 늘렸으며³, Meta를 활용하는 아시아 태평양 지역 중소기업 중 거의 절반이 매출의 25%를 온라인에서 달성하고 있는 것으로 나타났습니다.⁴.

이는 소셜 미디어 채널이 고객을 찾는 데 효과적이라는 사실을 보여줍니다. 인스턴트 메시지를 사용하거나 튜토리얼 또는 기타 '이용 안내' 유형 콘텐츠로 라이브 피드를 구성해 소셜 미디어에서 고객과 직접 소통하는 기회를 잡아보십시오.

해외 시장으로의 진출은 즐거운 도전이자 얼마든지 가능한 일입니다. 중요한 것은 한 걸음 뒤로 물러나서 신규 시장에 진출하는 이유와 적절한 시점과 방법을 먼저 검토한 다음, 도움을 줄 수 있는 파트너를 찾는 것입니다.