전자상거래 시장이 급증하고 있으며 이는 시작에 불과합니다. 많은 중소기업이 변화의 흐름에 맞춰 성장하고 있습니다. 이러한 새로운 기회를 최대한 활용하고 계십니까?

디지털 혁신이 가속화되면서 구매자 행동 역시 변화하고 있습니다. 새로운 쇼핑 방식과 디지털 습관으로 인해 이제 온라인 스토어는 중소기업에 성공을 가져다주는 결정적인 요인이 되었습니다. 새로운 쇼핑 방식과 디지털 습관으로 인해 온라인 스토어는 중소기업에 성공을 가져다주는 결정적인 요인이 되었습니다.

그러나 새로운 기회와 함께 배송 지연 등과 같은 또 다른 공급망 문제가 발생할 수 밖에 없습니다. 이러한 전자상거래 비즈니스 과제를 극복하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 비즈니스가 적응하고 성장할 수 있는 역량을 갖추는 데 유용한 몇 가지 팁입니다.
 

• 더 나은 온라인 경험으로 문제 발생 차단: B2B 또는 B2C, 고객은 서비스 중단이나 지연 상황에서 마냥 기다려 주지 않습니다. 따라서 전자상거래 플랫폼을 안정적인 네트워크에서 실행하는 것이 가장 중요합니다. 트래픽과 수요의 급증을 처리하고 확장할 수 있을 만큼 안정성을 보장해야 합니다.
  
  
• 고객 경험을 중요하게 여기는 배송업체와 협력: 제품과 직접 상호 작용하고 있다면 그러한 접점이 탁월한 경험을 함께 제공하고 있는지 확인해야 합니다. 또한 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 고객과 소통하여 서비스에 대한 피드백을 얻을 수도 있습니다.
  
  
• 공급망을 재고하여 예측하기 어려운 상황 고려: 여기서도 선택한 배송업체가 중요한 역할을 합니다. 선택하기 전에 급변하는 상황에 적응하고 고객의 기대치를 관리하는 데 도움을 줄 수 있는지 평가하십시오.
  
  
• 디지털 도구 사용으로 발송 간소화: 자동화 및 직관적인 방식으로 모든 작업을 한 곳에서 처리합니다. FedEx Ship Manager^TM at Fedex.com과 같은 도구를 활용해 예측할 수 없는 시장 상황 속에서도 발송을 관리할 수 있습니다. 전체 업무 처리 속도가 빨라집니다.
  
   

바로 지금, 전자상거래 분야에 더욱 강력하게 투자하는 것이야말로 장기적인 비즈니스 성공을 위한 최선의 방법이 될 수 있습니다. 앞서 나가기 위해 움직여야 할 시기입니다.