FedEx Mobile 앱은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 배송 조회
• 신속한 운임 견적 및 예상 배송 시간 확인
• 국제 발송물 생성
• 픽업 예약 및 관리
• FedEx 접수처 확인
• 도움말 아이콘과 고객 서비스를 통한 지원

배송 조회

FedEx Mobile 앱은 FedEx Express 배송 조회 번호를 인식합니다. 배송 조회 번호를 입력하거나 발송 라벨의 바코드를 스캔하면 발송물에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. fedex.com ID를 사용해 로그인하면 fedex.com의 FedEx Ship Manager(FSM)를 통해 생성한 발송이 자동으로 업로드됩니다.

• 관심 목록에 발송물 추가
  별 모양 아이콘을 눌러 언제든지 발송물을 관심 목록에 추가할 수 있습니다. 관심 목록에 발송물이 추가되면 별 모양 아이콘이 노란색으로 변경되며, 화면 상단의 관심 목록 탭을 선택하면 관심목록으로 표시된 모든 발송물을 확인할 수 있습니다. 관심 목록에서 발송물을 제거하려면 별 모양 아이콘을 다시 누르십시오.
• 배송 조회 업데이트 알림 요청
  배송 조회한 발송물의 푸시 및/또는 이메일 알림 업데이트를 요청할 수 있습니다.
• 발송물 닉네임 지정
  상세 결과 화면에서 닉네임 옵션을 선택해 발송물에 닉네임을 지정할 수 있습니다. 옵션을 선택하면 해당 발송물에 닉네임을 추가할 수 있는 입력란이 나타나고, 발송물에 닉네임을 지정하면 발송물 닉네임과 배송 조회 번호가 함께 표시됩니다. 같은 닉네임을 여러 발송물에 사용할 수 있으며, 검색 기능을 사용하면 각각의 발송물을 쉽게 확인하고 찾을 수 있습니다.
• 배송 조회 번호 추가
  검색 필드에 새 배송 조회 번호를 입력하고 검색하여 수동으로 추가하거나, 발송 라벨에서 바코드를 스캔할 수 있습니다. 추가된 발송물은 배송 조회 요약 화면에 표시됩니다.
• 앱에서 발송물 제거
  앱에서 발송물을 제거하려면 상세 결과 화면의 "목록에서 삭제" 옵션을 누릅니다.
• 배송 진행 상황 막대를 이용한 발송물 조회
  진행 상황 막대는 발송물의 이동 상황을 보여줍니다. 다음과 같이 구분됩니다. 
  • 발송 시작: 발송인이 보낸 발송 정보를 FedEx에서 수신했습니다.
  • 픽업 완료: FedEx에서 발송물을 보관하고 있습니다.
    
  • 운송 중: 발송물이 최종 목적지로 배송되고 있습니다.
    
  • 배송 완료: 발송물이 배송되었습니다.
    

신속한 운임 견적 및 예상 배송 시간 확인

기본 정보(출발지, 목적지, 중량, 패키지 유형 등)를 입력하여 운임 견적 및 예상 배송 시간을 빠르게 확인할 수 있습니다. fedex.com ID를 사용하여 로그인하면 고객번호에 따른 운임을 확인할 수 있습니다.

국제 발송물 생성

국제 발송물을 생성하거나 픽업을 예약하려면 fedex.com ID를 사용하여 로그인하십시오. PDF 형식으로 생성된 라벨이 고객님의 이메일 주소로 발송됩니다. 라벨을 인쇄하여 패키지에 부착한 다음 배송 직원의 픽업을 기다리거나 FedEx 접수처에 방문 접수합니다.

픽업 예약 및 관리

국제 발송물의 픽업을 예약하고 관리하려면 fedex.com ID를 사용하여 로그인하십시오. 기존의 픽업을 확인하고 취소할 수도 있습니다.

FedEx 접수처 찾기

FedEx Mobile 앱에서 접수처 아이콘을 누릅니다. 그러면 가까운 FedEx 접수처의 위치가 각 접수처의 주소, 사용자와의 거리, 드롭 박스 접수처 또는 직원 근무 접수처 여부 등의 정보와 함께 지도에 표시됩니다. 드롭 박스 접수처 또는 직원 근무 접수처를 따로 검색해 찾을 수 있으며 길찾기 안내의 경우 운전, 도보 또는 대중교통 사용을 선택할 수 있습니다. FedEx 시설의 위치, 운영 시간 및 픽업 서비스 이용 가능 여부에 대한 자세한 내용도 확인할 수 있습니다.

지원받기

FedEx Mobile 앱은 더욱 개선된 지원 도구를 제공합니다. 도움말 아이콘을 사용해 고객 서비스 담당자에게 문의하면 추가 지원을 받을 수 있습니다.

참고: 일부 시장에서는 이용 가능한 서비스가 다를 수 있습니다. 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.

FedEx Mobile 앱은 iOS 및 Android를 지원합니다.

• iOS: 운영 체제 11 이상 지원
• Android: 운영 체제 5 이상 지원

iOS용 App Store나 Android용 Google Play를 방문한 다음 "FedEx Mobile"을 검색해 다운로드하십시오.

FedEx Mobile에 로그인하지 않은 상태에서는 FedEx Express 패키지의 배송 상태를 추적하고 운임 견적 및 예상 배송 시간을 알아보고 FedEx 접수처를 찾아볼 수 있습니다. 로그인을 하면 국제 발송물 생성, 고객번호별 운임 견적 및 예상 배송 시간과 배송 조회를 위한 발송물 자동 업로드 등 추가적인 기능을 사용할 수 있습니다.

비밀번호나 사용자 ID를 잊어버린 경우에는 데스크톱 컴퓨터에서 fedex.com으로 이동한 다음 "비밀번호나 ID를 잊어버리셨습니까?"를 선택하십시오.

FedEx는 고객 정보 보호의 중요성에 대해 잘 알고 있습니다. 발송 정보는 비밀번호로 보호되며, FedEx는 당사의 개인정보처리방침에 의거하거나 또는 법적으로 요구되지 않는 한 고객 정보를 팔거나 외부 업체에 누출하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하십시오.

이 막대는 발송물의 이동 상황을 보여줍니다.

• 첫 번째 세그먼트 - 발송 시작: 발송인이 보낸 발송 정보를 FedEx에서 수신했습니다.
• 두 번째 세그먼트 - 픽업 완료: FedEx에서 발송물을 보관하고 있습니다.
• 세 번째 세그먼트 -운송 중: 발송물이 최종 목적지로 배송되고 있습니다.
• 네 번째 세그먼트 - 배송 완료 발송물이 배송되었습니다.

유효한 배송 조회 번호만 있으면 모든 FedEx Express® 발송물의 배송 상태를 조회할 수 있습니다.

추가 지원이 필요한 경우에는 메뉴 화면에서 "지원" 아이콘을 누른 다음 "연락처"를 선택하십시오.