분실 또는 손상된 발송물에 대한 클레임 제기
분실 또는 손상된 발송물에 대한 클레임을 제기하는 4단계:
1단계
클레임 양식을 다운로드합니다.
2단계
정보를 입력합니다.
3단계
필요한 문서를 수집합니다.
4단계
작성한 청구 양식을 근거 문서와 함께 이메일, 팩스 또는 우편으로 FedEx 고객 지원 팀에 보냅니다.
팁
클레임 양식을 이메일로 보내는 경우 확인 이메일과 진행 상황에 관한 정기 업데이트를 받아볼 수 있습니다.
패키지 분실, 손상 또는 지연에 대한 클레임은 발송물 배송 후 달력일 기준으로 21일 이내에 신고해야 하며 모든 증빙 서류는 패키지가 FedEx에 위탁된 후 9개월 이내에 작성되어야 합니다.
미배송 또는 오배송 클레임은 패키지가 FedEx에 인도된 이후 9개월 이내에 제기해야 합니다. 모든 클레임의 해결안은 해당 클레임의 가치를 기반으로 합니다.
가이드라인
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FedEx 서비스 가이드
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