일반적인 질문

운임환불보장제(MBG)는 아시아 태평양(APAC) 및 중동, 인도 아대륙, 아프리카(MEISA) 지역에서 지불하는 일부 FedEx Express 서비스에만 적용됩니다. 본 운임환불제는 FedEx의 재량에 따라 언제든 사전 통지 없이 중단되거나 개정되거나 철회될 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 표준 운송 약관을 참조하십시오.

국제 유류할증료 및 기타 추가요금에 관한 더 자세한 정보는 fedex.com을 방문하세요. 

FedEx Global Trade Manager 및 Document Preparation Center는 예상 관세 및 세금 계산 방법을 비롯해 국제 발송 정보에 대한 원스톱 리소스를 제공합니다.

예상 관세 및 세금은 청구서 금액, 관세 평가 및 현지 세관 규정에 따른 인코텀즈(Incoterms®)를 기반으로 합니다.

접수처 페이지에서 가까운 FedEx 접수처를 찾아볼 수 있습니다.

fedex.com 사용자 ID를 이용해 FedEx Billing Online에 로그인하면 요약된 고객정보를 확인 할 수 있으며 미결 청구서와 해당 잔액, 총 미결제 금액, 총 기한이 지난 미납액 목록 등이 표시됩니다.

다음 단계에 따라 FedEx 고객번호를 개설하십시오.

• FedEx 고객번호 신청하기 페이지로 이동합니다.
• 발송 요건에 맞는 원하는 고객번호 유형을 선택합니다.
• 단계에 따라 필수 항목을 작성하십시오.

FedEx 포장재 주문 방법 및 팁을 알아보려면 신규 고객 센터에서 FedEx 포장재 주문 안내를 참조하십시오. 포장재 요청 양식에서 발송에 필요한 용품을 직접 주문하실 수도 있습니다.

• 발송물을 준비할 때 FedEx Delivery Manager 서비스를 사용하면 해외 고객이 추가 비용 없이 배송 날짜 및/또는 위치를 지정하고 변경하게 할 수 있습니다. 이 서비스를 이용하면 고객이 직접 이메일 및/또는 SMS를 통해 알림을 받고 변경을 요청할 수 있습니다.
  발송물이 항공운송장에 회사명으로 지정된 회사로 배송되는 경우에는 이 옵션을 적용할 수 없습니다.
• 수출 발송물의 배송 주소를 같은 도시 내에서는 변경할 수 있지만, 다른 도시로 재지정할 경우에는 추가 배송료가 부과됩니다.
• 수출 발송물의 배송지 주소 변경은 서비스 예외 사항에 적용되며, 해당 서비스의 이행 가능 여부에 대해서는 어떠한 보장도 할 수 없습니다.

*약관이 적용됩니다.

상업송장 준비 방법 및 팁을 알아보려면 신규 고객 센터에서 상업송장 작성 안내를 참조하십시오. 

다양한 FedEx 발송 서비스를 선택하고 중요한 문서, 패키지, 화물의 국제 배송 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 찾아보세요.  

항공운송장을 작성한 후 12시간 이내 또는 항공운송장을 작성한 당일 자정까지 다음 단계에 따라 발송물 항공운송장을 다시 인쇄할 수 있습니다.

1. 온라인 발송 도구 페이지에 접속합니다. 로그인 상태가 아닐 경우 로그인이 필요합니다.
2. 새로운 FedEx Ship Manager^TM의 왼쪽 탐색 막대에서 "발송물"을 클릭합니다.
3. 항공운송장을 다시 인쇄하려는 발송물의 세로 쓰리닷 아이콘을 선택합니다.
4. "재인쇄" 버튼을 클릭합니다.

• FedEx 배송 조회로 이동하여 12자리 배송 조회 번호를 입력하고 "배송 조회"를 클릭하십시오.

• 배송 조회 방법에 대해 자세히 알아보려면 FedEx 배송 조회 빠른 도움말을 참조하십시오.