고객지원팀 담당자가 먼저 고객님과 대화를 나누어 문제의 원인을 파악합니다. 고객지원팀과의 통화 후 담당자로부터 받은 고유 연결 코드를 아래 필드에 입력하고 제출 버튼을 클릭하면 원격 지원을 위한 화면 공유 세션이 시작됩니다.

바이러스 없는 저용량 플러그인을 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다.

고객님의 허가 하에 지원 담당자가 고객님의 화면을 보고 마우스 및 키보드 제어를 공유할 수 있습니다.

컴퓨터에 대한 완전한 제어권은 고객님께 있습니다. 원격 지원 중에도 마우스와 키보드에 대해 우선 제어권을 가지며 언제든 화면 공유 세션을 종료할 수 있습니다.

고객님은 원격 지원 세션 동안 해당 활동을 계속 모니터링해야합니다. 고객님의 기밀 정보가 부주의하게 액세스되지 않았는지 확인하고 컴퓨터 시스템과 관련해 허용할 수 없는 작업을 실행하지는 않았는지 확인할 책임이 있습니다

이 원격 지원 세션은 녹화될 수 있습니다.