お客様の利便性を最大限に高めるため、個人宅への配達用にFedEx® Delivery Managerを提供しています。こちらでは、荷送人様が配達指示を選択することができます（必要に応じて荷受人様が後で変更することも可能です）。また、お客様の所在地によっては、お客様のニーズ合った配達署名オプションをご選択いただけます。さらに、配達を目視で確認できる配達証明写真もご利用いただけます。

世界中のお客様にお届けできるよう、全力を尽くしています

FedExは、世界のGDPのほぼ99%を占める220の国と地域に配達しています。お客様の所在地がどこであっても、配達いたします。

fedex.comにログインして貨物を作成していただくと、パッケージをお客様の玄関先で集荷し、その後地域のFedEx事業所に送付いたします。必要なセキュリティ検査を通過した後、貨物は航空機に積み込まれます。ルートに応じて、航空機はネットワーク内の１つまたは複数のハブに向かうか、仕向国に直接向かいます。

航空機が仕向国の空港に到着すると、貨物は保安検査と通関手続きのために必要な検査を受けます。通関手続き後、貨物は最終仕向地に配達されます。

貨物の輸送行程はそれぞれ異なりますが、フィリピンにおける発送についての動画からプロセスの様子をご覧いただけます。

お客様により良いサービスをご利用いただくために、皆様のご意見をぜひお聞かせください。こちらのお問い合わせフォームにご記入のうえ、ご連絡ください。

最高のサービスをお手頃価格で

小規模ビジネスのお客様は、予算をさらに節約したいと考えていらっしゃるかと存じます。そのため、安心の出荷サービスをお手頃な料金でご用意しております。また、FedExをご利用いただくと、重量貨物の運送料金を大幅に節約することができます。さらにMy FedEx Rewardsプログラムを活用すれば、お得にご利用いただけるだけでなく、対象貨物*でポイントを獲得し、それらのポイントを商品券や素敵な賞品などと交換することができます。

割引料金は、出荷量によって異なります。さらに、My FedEx Rewardsでは、すべての対象貨物ごとにポイントを獲得いただけます。また、FedEx Expressの梱包材を無料で入手することもできます。FedExのアカウントを開設することで、出荷量が多いほどお得になる仕組みをご確認ください。

はい、どのようなサイズの箱にも対応しております。ただし、重量貨物はご利用可能なサービスが限定される場合があります。こちらで弊社サービスをご覧いただくか、料金ページからご自身の貨物にご利用可能なサービスをご確認ください。

壊れやすい品物は慎重に取り扱います

製品が高価だったり壊れやすかったりする場合、または輸送に特別な条件を必要とする場合は、細心の注意を払って取り扱う必要があります。ご要望内容にかかわらず、弊社チームは、お客様の品物が特定の温度に保たれるように、また医療用品の場合は、詳しく指定された仕様を満たすようサポートいたします。また、配達員の安全を確保しながら、危険物を安全に配達することもできます。貨物は専門家が取り扱いますので、お客様は安心して弊社にお任せください。

お客様の品物が仕向地に安全に到着するよう努めています。そのため、壊れやすい品物を発送する際に知っておいていただきたいことを説明したガイドを作成いたしました。

多岐にわたるデジタルツールをお楽しみください

お客様が事業拡大に注力できるよう、すべてのサービスをシンプルで使いやすいものにすることを目指しています。弊社では、輸送を容易にするさまざまな出荷ツールをご用意しています。プロセスを簡単にし、手間を省くことで時間を節約できるFedEx Ship Manager®や、貨物に関する詳細なレポートを取得できるFedEx® Reporting Onlineなどがあります。

FedEx追跡ツールを利用すれば貨物の輸送状況を管理できるため、パッケージがどこにあるかをいつでもご確認いただけます。

スムーズな出荷をお約束いたします

他の運送業者の中には問題が生じた際の対応を第三者に依頼している場合がありますが、FedExではそのようなことはいたしません。ドライバー、通関業者、FedExカスタマーサービス担当者など、60万人もの専任スタッフが世界中で精力的に業務に取り組んでおり、多くの場合、お客様の気付かないところで問題を解決しています。弊社の専門知識を駆使して、お客様の貨物は文字通り、スムーズに発送することができます。

FedExで通関手続きを行ってもらえますか？

海外へ貨物を発送する際は、通関手続きに備えていくつかの重要な手順を踏む必要があります。FedExでは、電子取引書類、FedEx Global Trade Managerなど、通関手続きに役立つさまざまなオンラインリソースや通関ツールをご利用いただけます。

さらに、標準的な通関手続きに加え、貨物に特別な通関処理が必要な場合の追加のソリューションも幅広くご用意しています。弊社の通関手続きサービス*は、現地の規制当局が追加手続きを必要とする場合や、お客様や輸入者が弊社の通関業者に特別な手続きを依頼される場合に応じて、国や地域ごとに異なる可能性があります。

お客様指定の通関業者をご利用にならない場合は、FedExが輸送中の貨物を担当し、輸出および輸入の両方において通関手続きをご案内いたします。

*追加料金がかかる場合があります。詳細はこちらをご覧ください

FedExでは、サステナビリティに対して弊社が行うべき重要な取り組みを熟考した結果、2040年までにカーボンニュートラルな運用を達成しようと尽力しています。弊社の取り組みは、より環境にやさしい地球や地域社会を生み出すだけでなく、お客様にも直接的なメリットをもたらします。FedExが掲げるサステナビリティ目標に賛同いただくことで、お客様は自信を持って環境に配慮したパートナーと提携することができます。この取り組みにより、お客様の貨物は信頼性の高いものとしてみなされるだけでなく、環境に配慮した貨物であると保証されます。したがって、出荷における効率性と品質を損なうことなく、サステナビリティへの取り組みに積極的に貢献することができます。FedExとの提携がロジスティクスの域を超えて、どのようにお客様の事業と世界の両方に良い影響を与えるのかについて、詳細をご覧ください。 

地域社会への還元

FedExでは地球に配慮しながら、人々への配慮も怠りません。弊社のグローバルコミュニティ・エンゲージメントプログラムであるFedEx Caresに時間、リソース、人員を費やし、また非営利団体への資金援助を通じて価値ある組織の活動支援を行っています。

事業における生産性を最大限に高める方法を紹介するデジタルリソースであるスモールビジネスセンターや、本当に必要とされる資金支援を提供するスモールビジネスビジネス助成金コンテストを通じて企業に還元し続けています。

また、インドのスタートアップ企業と提携し、「すべての人にスマートロジスティクス」を構築するFedEx Innovation Lab（FIL）を立ち上げました。FILを通じて、世界中のスタートアップ企業に付加価値を提供することができるようになります。

弊社は、FedEx Caresの取り組みを通じて世界中の地域社会プログラムに積極的に従事していますが、現在、資金提供の要請は招待制によるものに限定しています。FedExが重点的に尽力している３つの分野に関与している組織が優先的に考慮されます。選定基準の詳細については、FedEx Caresのページをご覧ください。